寧浪費一張機票，不要再外出了，對自己負責。本次疫情發展態勢一天比一天嚴重，潛伏期有傳染性是很要命的，且死亡率從22號起劇增到17人，表示情況比想象和專家預測的要糟。控制疫情的最好辦法是隔離封鎖，萬一你進入新疫區，被封鎖隔離了怎麼辦？你怎麼保證你見到的人不是在潛伏期內？

昨天晚上還跟我一個比較好的兄弟在說這個事情，目前疫情還不穩定。，建議少去人流量大的地方，旅遊景區，畢竟安全第一嘛。

我那個兄弟一家六口，一個人的團費就是六千八，雖然幾萬塊錢不是小數，但是與安全相比，還是應該重視安全。

最近，起碼我是不會到處去旅遊遊玩了。

去人多的地方也是需要戴口罩的。

阿彌陀佛，希望疫情趕快過去，大家都平平安安的。

機票還在稽核中，酒店明確告訴我只能退70%

一萬多損失

但生命健康最重要

不在這個時間出去給國家添亂

旅遊訂單一定可以退，不過旅遊合同單方終止時，按合同條款應

承擔相應責任，旅遊合同都有明確的退款約定，今年春節因疫情取消旅遊計劃是非常明智的決定。

如在合同約定需要扣款日期內取消合同，應當承擔相應損失，因為旅行社確實會遭受損失。如：

1.成團人數改變會影響組團旅行社跟地接旅行社的約定價格。約定好人數的旅行團突然減員，地接旅行社會提高單價。

2.用餐費用發生變化。比如一桌10人的餐改成9人用餐，餐標不變的情況下單人成本會增加。

3.住宿費用發生變化。旅行社預訂酒店房費可能會增加，尤其是出現遊客單數時。

4.交通費用發生變化。地接車輛是按車型及用車天數收費，同車型乘坐人數減少，單人用車成本會增加。

相信特殊情況下取消旅遊合同是為了降低更大的風險，承擔部分合理的損失對雙方都是公平的。不要為這些事影響開開心心過大年！

疫情期間取消旅遊行程，已預付的旅行費用可以全額退款嗎？

2020年1月18日，張某決定在春節期間去武漢旅遊，出行日期定於明年正月初三到初五。當時就聯絡了當地旅行社，預付了部分費用，並在網上購買了高鐵票。

1月20日，電視新聞播報了關於新型肺炎的防控訊息，張某全家決定取消春節期間的旅遊。但已經預付的旅遊費用和高鐵票是否可以全額退款呢？

1月21日，當地旅行社答覆張某是不能全退。高鐵票也無法全額退款。

1月22日，鐵路集團公司釋出通知，說進出武漢等周邊幾個地區的火車票可以免費退票。但旅遊費用仍不可全額退款。

1月23日凌晨，武漢新型肺炎疫情防控指揮部發布1號公告，自2020年1月23日10時起市內客運停運；無特殊情況，市民不離漢；飛機、火車離漢通道暫時關閉。

此停運通知系異常事件，可以定性為不可抗力。根據《民法總則》第180條之規定：＂因不可抗力不能履行民事義務的，不承擔民事責任。法律另有規定的，依照其規定。 不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。＂

因此，今天張某可以以此停運通知為依據，通知旅行社解除旅遊合同，全額退還已支付的款項，而不承擔違約責任。這是完全沒有問題的。

可以肯定地說：凡是進出武漢旅遊行程的費用可以全額退款，包括身在武漢的人出去旅遊和身在武漢之外的去武漢旅遊。但合同必須是釋出通知之前簽訂的。

因為釋出通知之後簽訂，主觀上是可以預見，客觀上也可以避免，且可以克服。你自己還要往火坑裡跳，法律就沒有理由保護這樣的傻B。

但其他旅遊行程的費用呢？

首先，火車票、飛機票的預訂費用，除22日的官方通知免手續費之外，暫時還不能全額退款。未來幾天是否可以，看疫情進展。

其次，旅行社的預付費用可以協商解決。協商的理由是1月20日電視新聞：要把生命安全和身體健康放在第一位，遏制疫情蔓延。而取消旅遊行程就是遏制蔓延的具體體現，畢竟這樣做還是非常有利於防控疫情的。況且，中國法律首要保護的是國家利益和社會公共利益。即使將來打官司，法官也應當酌情考慮。

關於1月20日前簽訂的旅遊合同，以及購買的車票、飛機票、門票等與旅遊相關費用，是否可以全額退款的問題，鄧律師說清楚了嗎？

這是給透過各種途徑來諮詢的朋友一個統一的回覆。預祝朋友們全額退款順利！

我還是照常出發了，我覺得事情出來了，心態重要。這是考驗國家，也是考驗個人。沒啥可怕的，正確認識，所以還是去雲南

這是國家在“非典”之後遇到的最大的一次疫情了，國家和政府各部門都在積極應對，防範疫情蔓延。社會各界及大多數老百姓都在積極響應和配合，我就奇怪了，國內的某些國資航空公司、酒店、旅行社……你們不是華人？這種時候靠這種手段“掙來”的錢，你們拿著不覺得燙手？大災大難面前，方能考驗一個人的良心，你們的良心何在？

我想各位網友一定會將這些昧著良心“搶錢”的人和企業牢牢記住，公道自在人心！

加油，中國！堅強，武漢！

我特麼也是傻了，你不是武漢出發，不是國內遊，怕個什麼？目的國都不怕，在這裡瞎擔心個P，居然還有退的....

攜程 北京-深圳 扣70% 滴血呀 扣1塊多 客服永遠打不進去 app 找不到人工 難道真的要北京深圳 交叉感染？我害怕 自己得 害怕傳染給其他人 害怕攜帶傳染給家人 做等解決辦法

攜程很負責，我申請退款後，主動幫我退掉了，避免了損失，大家都減少出行，也給國家少添麻煩，攜程，武漢，加油

春節本打算出遊，機票都訂好了，但現在疫情貌似尚未控制,為了不給國家添亂，退掉了機票，建議國家應該出臺政策，減少退票費啊

我們也是，想利用假期去一趟廣西，見一見我的客戶和朋友們，現在也很糾結、倒不是機票多少的問題，是見不到我的朋友們感覺很遺憾

我覺得這時候都要退票的。政府都應該給予退訂。本人酒店。機票。旅行社全都定好了 一萬多。本不想退了。就在家。現在因為退不了全損。感覺還是不靠譜。一萬元相當於一個普通家庭一個月或數月的損失！讓我們一個人承擔。感覺還是太困難。然而不得不選擇出行。畢竟家人真的是難得聚在一起出去一次。

現在有個出遊群體特別弱勢，就是郵輪出遊，幾千人在一個大的封閉空間，而且都是扶老攜幼，郵輪公司不肯退票不肯延期…幾萬塊就這樣打水飄了，

我正好也在處理自己的訂單，先表揚一下攜程，國內機票取消很順利。國內酒店溝通也主要是攜程在溝通，昨晚和今天上午的結果都是遺憾的，不給予取消退款，非武漢或非途徑武漢旅客，必須出具頭疼腦熱的證明，酒店方方予以受理。我都準備發微博了，今天傍晚直接電話酒店，得知下午退訂政策已改，部分訂單可以退訂，反過來告知攜程。所以，請各位及時雙向溝通，瞭解政策變化，將自己的損失降低。

更新一下，今晚930民航總局已經出文，希望對大家有幫助

你好！很高興回答你提出的問題。只是我不明白春節期間的旅遊訂單為什麼不能取消？我認為旅遊訂單完全可以取消，只是主動提出取消訂單，經濟損失嚴重而已。

旅遊訂單大致包括旅行社訂單和自己單獨預定的酒店訂單，門票訂單，交通訂單等。

一、旅行社訂單

旅行社的訂單都是統一收費，統一攻略的，遊客突然取消訂單旅行社也有損失，所以他們不會給遊客退款，除非國家出臺有關這方面的政策。不然目前我們也沒有辦法，要麼不顧一切按時出遊；要麼取消訂單經濟損失自己承擔。這個問題也讓很多人糾結，因為這個旅行社團費少的幾千，多的幾萬。所以我們都希望國家能出臺解決方案。

二、交通訂單

這一塊好一些，取消訂單雖然有損失，但不是全部。不管退機票，火車票，班車票等，都會給你退，只是按規定扣去部分費用，比如手續費等。如果是特價機票估計損失最嚴重。但或多或少都會給你退部分。

三、酒店訂單

酒店訂單的預付費用，有的星級酒店估計不給全額退，但是不去入住會退部分。如果小一點的賓館，民宿看老闆，有的全額退款，因為老闆也不想冒險，為了賺錢給自己帶來安全隱患。所以就痛痛快快退款了。我的一個朋友預定的景區附近民宿，她提出取消訂單，老闆很痛快的就給全額退款了。

四、門票訂單

景區門票只要沒有消費都會給你全額退款。預定門票的時候都有詳細的說明與時間段。只要不超過那個時間段就能退。所以這塊訂單應該沒有損失。

總之，新冠狀病毒肺炎給旅遊業帶來了一定的衝擊。不管是國家，還是旅行社，遊客都會有不同程度的經濟損失。但是我們每個人都需要謹慎對待，生命安全永遠是第一位的，該取消的訂單還是得取消，不能抱著僥倖心理。記住，錢沒了以後還可以賺回來，如果人病倒了，只會後悔莫及啊…

攜程網客服真的很不錯，一遍一遍的跟我溝通，不厭其煩，盡心盡力的幫我解決問題，特別是客服側安nn，半夜三更11點多了，還在幫我關注訂單的事宜，幫我們把損失降到最小。真的很感動，她是真正站在客戶的角度，為客戶考慮。給攜程客服，特別是客服側安nn點個大大的贊

任何時候的訂單都可以取消。但是客人自己個人原因取消是需要承擔損失的，所以這個問題其實是想問為什麼不可以無損失取消。

無論客人是自己在OTA網站上預訂，還是透過旅行社預訂，因個人原因單方取消，就是單方提前解除合同，自然應該承擔相應的違約責任。

但是如果因為不可抗力取消的，比如原定去武漢旅遊的，現在肯定去不了了，這屬於突發衛生安全事件，屬於不可抗力，客人取消是無需承擔責任的。

但是其他地方的旅遊活動，目前還沒有限制進出，也不是不可以出行，所以不受不可抗力因素的影響。這樣的情況取消是要承擔損失的。

現在發往武漢的航班或者是春運火車票都開始了免費退票或改簽，建議你找客服來了解一下這件事情好嗎？(2020新年快樂！)

我們在去哪兒網上訂的泰國甲米的酒店，時間是1.30-2.5號，剛和客服溝通了想取消，他們也是中間協調，但是客服說還是要等2月6號那邊的供應商答覆再說是否能全額退款