我是一個不愛看書的人，以前也翻過類似書看不過超一頁，學歷也沒有，但是需要賺到錢（比流水線多和自由），做業務是一個很好的工作，不怕苦不怕累，首先對產品足夠了解，客戶問的簡單問題可以解答，如果解答不了就問清楚問題然後說有專業團隊。和客戶交流主要是聆聽他的需求，然後滿足他，多誇誇自己的優點，讓他比對，熱情一定要的，自己買個東西都覺得受重視，懷著一顆感恩的心，謝謝掛嘴邊，不是一時半會做的了的要堅持多和客戶聯絡，越努力越幸運！

在語言溝通中，作者從打電話、面談、求職面試、團隊溝通、主持和參加會議、演講等情景，分享他二十多年培訓經驗，非常實用。

在非語言溝通中，作者從肢體語言、閱讀速度和效率、商務文書的撰寫三個方面認真地教導讀者如何達到溝通效果最最佳化。

想要提高業務能力，就得學會與人溝通，而怎樣高效率的與人溝通，就體現在人的高情商上。

而高情商的表現在於讀懂人性、理解人性、把握人性上，所以《人性的弱點》這本書就是對讀懂人性、理解人性的最好概括。內容淺顯易懂，小故事輕鬆有趣。《九型人格》告訴和每一種性格人的怎樣溝通，說話方式還有心理特點等描述，這是對人性把握的闡述最好一本解讀書，內容也是分類明確、淺顯易懂。

交際能力是業務能力的前提，所以交際能力提有了，業務能力自然而然就起高了。