現在無論線上線下都不是想象中那麼好做，成本太高，零售商戶大都難以維持！我也是做茶葉的，實體，其實只是我的一個點，一個展示和發貨的地方！現在做茶的朋友很多，其實都沒有自己的核心價值和產品獨特性！大多數人，做的都是，從上家去批發進貨，然後零售給散客，賺取一定的中間價！很難培養出顧客的復購率和忠誠度！所以，一定在梳理出來自己的一整套營銷思路，更要選擇好自己的核心競爭的產品！做茶不能急，三年五年虧著的人，多的很！堅持下去，最重要是自己喜歡，更重要的是，茶葉是可以當成終身事業來做的！

當下實體店受到電商前所未有的衝擊，路邊商鋪更換門頭的速度可謂頻繁，時有去茶葉市場轉悠，看著一個個冷清的店鋪著實讓人無奈。

但是茶葉有它的特殊性，線上購買出現好多貨不對板，以次充好的案例，讓人望而卻步。

還有，茶葉入門需要一個專業的老師引導：如何評判一類茶的等級，一類茶不同產地不同表現，品飲需要感受茶的什麼屬性等等。這樣就驅使一部分人去找當地靠譜的實體店，把握好這一點，在網路做好宣傳推廣，在相應論壇做到專業的答疑解惑，慢慢的積累線上人氣，會逐步吸引新增茶客到店鋪消費，另外做好老茶客的維繫，慢慢生意會好起來的。

實體店越來越難做，是自從有電商平臺開始起，一年一年越來越難經營，市場人們瞭解獲取途徑多樣化，如果是剛開始做實體店茶業生意，那就只能慢慢的沉澱，像茶，像酒一樣越熬越珍貴，如果是單一在店做實體生意，那就多發展自己的營銷渠道，第一，想想是不是找兩個業務員出去開發市場，第二，接觸現在電商平臺多元化差異化營銷推廣，第三，茶業的定位，社群商場品牌營銷，第四，增加與茶相關附值專案，透過買茶的附值產品來引流買茶葉，希望對你有所幫助

過年過節搞活動，薄利多銷，手機影片自媒體上多推廣，主要提高知名度，人都有從眾心理知名度提高了，買的人就多了同樣跟著買的人也就多了!!!

單靠傳統的實體店經營很難維持，必須結合線上，當然那些網店是必須的，同時現在年關將近，可以和一些名氣不算特別大的主播進行合作，合作方式有多種，可以在別人的直播間刷禮物，然後別人幫你在線上帶貨，具體合作方式很多，總之必須要有套路，現在的經營模式基本上沒有套路不成方圓，很難存活，必須跟上當前的潮流和當前社會的關注點

現在的實體店生意確實不好做，但人還是要生存，所以要堅持。現在生意競爭激烈，利潤低，人工貴，鋪租貴，才導致很多人堅持不下去。我個人覺得，在這種情況下，產品不要做的太多元化，把單一的產品做精做細，做到有差異化，不要急著擴張，而且不要盲目的打價格戰。沉下心來慢慢做，儘量做到小而美。

網銷衝擊實體店是個趨勢，我們沒法改變。實體店的難點在租金成本和客流。

也可以開網店，讓老客戶購買，現在人比較忙，這也是客人越來越少的一個重要問題。

在留客，拓客做好以後，租金成本方面，如果實在不能覆蓋，只有及時止損。

期望能夠給你一點參考。能堅持就堅持吧，也許明天會好!

老客戶維護:

1、老客戶營銷，簡單說就是怎樣用情感維護客戶關係，讓客戶感受到溫暖，願意與企業做朋友，願意再次消費並介紹朋友來購買。這裡，情感交流是用來維繫客戶關係的重要方式。

日常拜訪、節日的問候、婚慶喜事、過生日時的一句祝福、一束鮮花，都會使客戶感到溫暖，並且透過裡德助手讓客戶知道，她是企業的重要客戶。為了進一步讓客戶感到溫暖，可以讓客戶參與到企業舉辦的活動中，感受企業文化。

針對老客戶，還可以推出更多的優惠措施，如數量折扣、贈品等，並且透過贈送禮品、有償介紹等方式，增加老客戶介紹業務的意願。

總之，老客戶維護是層層遞進的：從標準化服務階段發展到個性化客戶參與階段，讓客戶感受到真心實意的溫暖。

2、個性化服務

事實上，每個人都享受被重視的感覺，希望自己在別人心中是獨一無二的。企業與客戶的關係也不例外，除了是企業標準化服務體系下的一份子，客戶渴望享受超尊貴的服務。針對個人的個性化服務，能夠滿足客戶的需求—在購買的過程中獲得產品以外的良好心理體驗。

　　從標準化服務階段到個性化服務階段，是一個變化的過程，要求企業花費更多的人力和物力在客戶關係維護上。個性化服務要求企業更加全面地瞭解客戶情況，從客戶的職業、身份、地位到興趣愛好、家庭關係等，都有一個系統的掌握，透過現有的資料，預測客戶的發展趨勢，包括職業發展和購買力預測，並且根據客戶的變化在服務上做相應的調整—這就是定製服務，讓客戶更加感受到企業的關懷和溫暖。定製化是一種發展思路，其體現的是企業的資料庫營銷能力。不僅要擁有更多的資料，條目更加明晰，而且還要有資料探勘分析的能力，從資料中獲得更多的客戶資訊，最終服務好客戶。

3、企業應該著眼於和客戶發展長期的互惠互利的合作關係，從而提高客戶對企業的忠誠度。忠誠的客戶才願意更多地購買企業的產品和服務，隨著忠誠客戶年齡的增長、經濟收入的提高，客戶的購買力也將進一步增強。並且，透過忠誠客戶的影響，帶動他們的親朋好友也來購買。所以，用心維護好客戶關係，用心溫暖你的客戶吧。