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1 # 哈K的視角
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2 # 頭號駭客
蘋果手機和安卓手機的方式可能有一些區別，
我一直使用的蘋果手機，所以這裡主要介紹一下蘋果手機，遭遇亂扣費我們該如何處理（安卓同學可以借鑑）
首先，能悄悄發生亂扣費的情況，一般都是開通了App Store的免密支付，然後在不經意的時候下載了一些流氓軟體
得益於蘋果應用商店的支付機制，我們付款後一般都會需要一段時間，錢款才會轉到軟體商家那裡，所以在這期間，只要我們理由充分（類似於淘寶的商品質量問題退貨），是有很大可能追回我們被扣的錢的
為什麼說有很大可能呢？！因為在之前，蘋果商店扣費退款是非常容易的，幾乎就是隻要你去操作，態度強硬點都沒問題，
但現在操作起來為什麼要比之前困難一些了呢？！
原因就是曾經有人利用蘋果這個退款機制，媷各種遊戲羊毛，尤其是騰訊系列的，
大概操作流程就是一天之內多次付款充金幣，
然後報告蘋果客服申訴是操作失誤或者被未成年人操作的，
客服就這樣把錢給退回來了然後金幣也還在，
這個媷羊毛方式被各種工作室效仿，導致各類遊戲商量損失了很多錢，而蘋果公司知曉了某些華人這種套路了，對退款的稽核就嚴格了許多，
而且現在惡意退款，一個是可能封號，遊戲商家也大機率會追回金幣，所以不是那麼可行了！
當然，如果遭遇真實惡意客服這種情況，不用著急，機會還是很大的，下面就跟大家分享一下，追回退款步驟
發生惡意扣款，首先不要慌，不去找軟體商，也不找銀行或支付寶，都沒用
1、檢視被扣款資訊，確定是惡意扣費，最好上網查查是否有人也中招，看看別人如何處理的
2、https://reportaproblem.apple.com
登入後找到被亂扣費的專案，如實選擇報告理由（不知道理由的可以選擇被未知扣款）
3、選擇電話服務，一般幾分鐘內蘋果客服會來電。
（也可以選擇發郵件，或者可以同時操作）
4、態度強硬一點，強調被惡意扣款的事實，
要突出：
① app有陷阱嫌疑，
② 我是小白，進行了誤操作，
客服會問你一些跟扣費相關的情況，你參考上述第4個步驟如實回答就行，不出意外得話就直接退款給你了
5、關閉支付寶的免密支付。記得關閉那個訂閱，不然還會偷偷扣你的錢！
大家遇到流氓app，一定要堅持退回自己的錢，不能讓商家得意的拿錢走。
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3 # 我是農民的兒子zhy
我沒有碰到過 我用的是蘋果手機 也從來不開免密支付 這樣有扣費也需要你的同意或者支付密碼！安卓系統可能有這種亂扣費風險
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4 # 芭巴羅薩
1、以蘋果7手機為例，首先要開啟手機上的“設定”
4、進入該介面之後，就可以看到自動扣費的專案了。
注意事項：
1、按步驟操作，否則容易導致不成功。
2、自動扣費的軟體都有截止日期，需要在截止日期之前取消才有效。
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5 # 郝郝唱
有，前段時間碰到蘋果iPad有個音樂app在我不知情的情況下扣了我280多塊錢，後面打了客服電話，說明情況隨即退還我了
回覆列表
一、真的存在App亂扣費情況嗎？
我覺得，是存在的。但是，亂扣費的App是少數的。主流App都不可能亂收費，這個大鍋他們揹負不起，也不敢去揹負！那麼為什麼還是有很多人投訴或者抱怨存在這種胡亂扣費的現象和問題呢？
我覺得有以下幾點解釋：
1. 毋庸置疑的亂扣費，在未經過使用者同意的情況下，透過使用者已授權的支付渠道扣費。
2. 由於使用者在不經意間同意了某些App的規則，進行了包月扣費。
3. 技術故障產生的亂扣費現象。
4. 其他原因。（待總結）
下面，就1、2、3點著重解釋。
二、不經過使用者同意的扣費在很久以前，3G時代的中國網際網路大時代下，這個App真的非常非常之多。打部分這種無法無天的App都是透過一種叫做“ISP增值業務”，傳送簡訊程式碼，透過運營商來扣取簡訊費用！大量的質量非常差的遊戲、工具App中，充斥著“看不見的按鈕”，使用者稍微點一下，就在後臺傳送一條簡訊出去，然後就被扣費了。由於時代進步，這種手段已經基本消失。
前幾年，某知名App私自扣取使用者儲存在App賬戶裡的餘額，一時間鬧得沸沸揚揚。到了最後，也沒有一個解釋。這就是真正的流氓行為。
三、不經意同意了某些使用者規則當前，各種音樂軟體、直播程式、即時聊天工具內都有預付費和續費機制的。年紀大的人，或者粗心大意，不經意間就勾選了同意自動續費機制，造成每月自動扣費。這種，也是常情。只要找到相關設定，取消自動續費的約定就好。（我們在這裡，不討論是不是某些App估計遮蓋、隱藏使用者約定條款，故意造成這種被扣款）已經被扣掉的費用，被當作會員費，當然，也是無法返回的。
（這裡大家要特別注意，在接受使用者條款、規則時，要看仔細，這方面，作為個體使用者，要是真的因為這個問題打官司，不佔優勢的）
四、技術故障產生的亂扣費這前段時間也發生過，但是故障率真的低。到現在未知，大部分知名大廠，基本上都會在解決bug後透過扣款渠道返還使用者費用。App廠商不能夠、也不敢私自佔有這部分費用。在互聯上，凡是和錢相關的，所有人和程式都是慎之又慎，根本不敢出一點差錯的。但是，犯錯時難免的，所以，只要出錯，會在第一時間修復。（當然，那些假借技術故障，回收你咖啡券的，你也沒有辦法，智慧認栽唄）
總結真的故障都是很少的，萬一遇到錢財損失，請：
1. 第一時間向App運營方反饋
2. 無法解決找消協投訴
3. 還是沒辦法，那隻能報警。只有警察叔叔能確保你的資金安全！