危機管理體系應遵循的原則有: 危機報警系統，時刻預防危機的發生，防患於未然。 其次是專門的危機應對機構，確保能夠急時處理，減少損失。 資訊的公開，急時，公正，快速，應對有可能出現的謠言。

以下幾點原則供參考：自媒體時代，企業“危機”傳播速度加快，傳播方式更加多樣化，如何實現有效的危機管理成為了企業不可忽視的工作內容。那麼，有效的危機管理應該是什麼步驟呢？ 承擔責任原則（shouldering the matter）

從這一點原則上來看，企業的態度很重要，一是利益方面，二是情感方面。無論誰是誰非，企業都應該主動承擔責任。 真誠溝通原則（sincerity）

企業處於危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點。一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥倖心理，企圖矇混過關。 速度第一原則（speed）

所謂“好事不出門，壞事傳千里”，在媒介如此發達的今天更是如此，所以企業控制危機一定要爭取在最短的時間內，用最快的速度控制事態發展，並第一時間向公眾公開資訊，以消除疑慮。 系統執行原則（system）

在逃避一種危險時，不要忽視另一種危險。在進行危機管理時必須系統運作，絕不可顧此失彼。只有這樣才能透過表面現象看本質，創造性地解決問題，化害為利。它包括，以冷對熱、以靜制動；統一觀點，穩住陣腳；組建班子,專項負責；合縱連橫，藉助外力等等。 權威證實原則（standard）

在危機發生後，企業不要自已拿著高音喇叭叫冤，而要曲線救國，請第三者在前臺說話，使消費者解除對自已的警戒心理，重獲他們的信任。