一、 店長的身份

1、公司營業店的代表人從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。

2、營業額目標的實現者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。

3、營業店的指揮者一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

二、店長應有的能力

1、指導的能力是指能扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。

2、教育的能力能發現員工的不足，並幫助員工提高能力和素質

3、資料計算能力掌握、學會、分析報表、資料從而知道自己店面成績的好壞

4、目標達成能力指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

5、良好的判斷力面對問題有正確的判斷，並能迅速解決

6、專業知識的能力對於你所賣產品的瞭解和營業服務時所必備的知識和技能

7、營業店的經營能力指營業店經營所必備的管理技能

8、管理人員和時間的能力

9、改善服務品質的能力指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感

10、自我訓練的能力要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長

11、誠實和忠誠

三、店長不能有的品質

1、 越級彙報，自作主張（指突發性的問題）

2、 推卸責任，逃避責任

3、 私下批評公司，抱怨公司現狀

4、 不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造營業奇蹟

5、 有功勞時，獨自享受

6、 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處

7、 不願訓練手下，不願手下員工超越自己

8、 對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講

9、 不願嚴格管理店面，只想做老好人

四、店長一天的活動

1、 早晨開門的準備（開店前半小時），手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況，營業店面的檢查，昨日營業額的分析，宣佈當日營業目標。

2、 開店後到中午，今日工作重點的確認，今日營業額要做多少，今日全力促銷哪樣產品，營業問題的追蹤，營業店近期產品品類進行銷售量/額比較，今天的營業高峰是什麼時候？

3、 中午輪班午餐。

4、 下午（1：00~3：00），對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣，對發現的問題進行處理和上報，四周同行店的調查（生意和我們比較如何）。

5、 傍晚（3：00~6：00），確認營業額的完成情況，檢查店面的整體情況，指示接班人員或代理人員的注意事項，進行訂貨工作，和總部協調。

6、 晚間（6：00~關門），推銷產品，盡力完成當日目標，盤點物品、收銀，製作日報表，打烊工作的完成，做好離店的工作（保障店面晚間的安全）

五、店長的許可權

1、從業人員的管理

2、缺貨的管理

3、損耗的管理

4·現場管理的內容

5·團隊溝通

6·如何召開晨會

重點

1、把經營者的要求和願望當作經營資料具體掌握，從數量和質量兩方面完成經營者對工作的要求和期待；

2、充分了解自己的員工的能力；

3、瞭解經營者的要求和自己之間的差距，並請求經營者的幫助！

這樣一位有能力又有責任的領導，我們應該虛心學習和積極溝通交流，把店的業績提升起來。才是對人才的最好的保護不是嗎？

首先，現實生活中，沒有哪一個老闆或者公司會養一群沒用的人，安家天下總共6個人，三個人沒開過單，一個人是店長，只有兩個員工是合格的，另外三個放現實生活中試用期都不會過。這個背景設定的都不現實。

其次，在一個各盡所能的公司裡，房似錦這樣雖然很有能力，但是獨斷專行，不和同事好好相處，甚至搶下屬單的領導，的確不受人待見。身為領導卻有幫助下屬之責，而不是身體力行，取而代之。

最後，個人還是很喜歡孫儷的，但是這個角色不討喜。

現代生活在職場中的人都能夠切身感受到無處不在的競爭力，身為職場近10年的女性深感壓力倍增，90後、00後的出現，他們有超強的學習力，喜歡迎接挑戰，更多的精力，這些都是老職工們所無法企及的，在職場中怎樣才能立於不敗之地，像《安家》中房似錦的狼性猛拼，雖然可以取得成效，我卻不敢苟同。

房似錦的搶單行為固然可以操作，但次操作實際上錯在幾方面：

一、首先作為領導應該站位要高，帶好隊伍，俗話說“能容得下兄弟的人才能當大哥”，儘管贏得了業績，但失去的更多，傷害了與之朝夕相處的同事。

二、在搶單的同時，作為一個有血有肉的人，她完全可以透過其他方式告知健健，而不至於讓健健在太陽下暴曬2小時，顯然這缺乏人道主義，給人一種被“玩”了的感覺。

由此可見，房似錦的工作能力確實很強，但有時也很強勢，不屈服，有時也有點不擇手斷。而在這個門店原來的店長徐文昌跟她完全不一樣，是個老好人，一點沒有店長的架子，人人都稱他為徐姑姑。相信他們兩個人將來的性格一定能夠中和，門店業績一定能幾倍的增長，同時他們倆也會有一段浪漫的愛情。

要說這個問題，我們來看一下徐文昌是這麼做的，電視劇中的徐文昌，一直是以大局為重，或者用現在的話是佛系，不去計較房似錦的到來和奪權，努力的調理店員與房似錦的關係，連房似錦自己都沒覺得，自己慢慢的融入到這樣環境中！這才叫高明！

一、一般不怕別人奪權的人，要麼是對自己的權術之道極度自信，要麼是對自己的工作能力極度自信，徐文昌是後者。如果是我，我可能會去不斷地打壓新來的店長，我沒有徐文昌買老洋房的本事，權術上也不行，導致的結果，不是她走，就是我走。

二、我們都想成為徐文昌，可是徐文昌的佛系，還真學不來，電視上雖然淡化了徐文昌的家庭，可在一些對話中，我們可以瞭解到他和劇中的龔先生是發小，這家世誰比的了，見識玩、眼光我們都沒有那麼高！

三、我們都是房似錦，在工作上拼命，會去耍一些小聰明，不允許失敗，為的是什麼？為的是生存，房似錦的壓力徐文昌不懂，因為徐文昌走到那都可以透過老洋房業務，獲取高職位和高薪！

工作上學習她的雷厲風行和認真細緻的工作作風，生活上要跟她保持距離，這個女人整天一幅苦大仇深的一樣子，實在無趣。而且同事的單說搶就搶，毫無愧意，不能當朋友交往。

我覺得安家中有房似錦這麼一個店長挺好的，她會無形的教大家很多東西，就比如他的徒弟在樣板房上衛生間，他的徒弟首先第一是不知道。然後房似錦大罵了他徒弟。然後他的徒弟就知道樣板房是不能上衛生間的，現實中如果來了這個店長，我會很高興。因為我會學到很多東西。但現在很多90後。不愛受別人的限制。也不會跟別人學東西，但你不學東西，怎麼會成功呢？

精誠合作

鎮對題主說的《安家》中要是你的店來了一個房似錦一樣的店長，你會怎麼辦？的問題，我覺得這是好事，來了就是為了讓大家跳出舒適區的。

鯰魚效應

這個故事很多人都知道，我就不贅述了，劇中的房似錦的到來，就是讓這個房產中介店，有了壓力，開始有壓力的跟單。相信在類似房似錦店長的帶領下，一定會讓房產中介公司有質的飛躍，無論是大家的工資待遇還是店面的口碑。就是這樣的人可遇不可求，只有在那中大的集團公司，才可能有這樣的人才。一般的小店，單打獨鬥的人，很難遇到這樣的狠角色，因為狠角色可能看不上那些單打獨鬥的小店。

得之有幸

如果一個房產中介點，能得到房似錦這樣的店長，相信那都是幸福和幸運的。因為有了她，讓房產中介公司在業務上會有質的提升。而且會帶動整個團隊的提升和發展，因為她不但業績能力強，還比較有抗壓能力，在面對競爭的時候，是一個很好的指揮官。如果再配上徐姑姑那樣的店長，一剛一柔，剛柔並濟。肯定會在他們周邊的房地產中介市場，引發不曉得轟動。

最後總結：

很多人，很多事，都是需要機緣巧合的。電視裡面的情況，我們看看就得了，不要天真的以為可以照搬或者複製，因為那都是劇情需要。

近朱者赤，近墨者黑，我相信一個有能力有實力。領導，在他的影響之下，哪怕自己不能做到百分之百，但至少我可以吸收到百分之七十百分之八十對我有意義的東西。當然大家首先要明白一件事工作是肯定要工作的，但工作的前提是什麼？你的職業你是否喜歡你的職業對你工作未來的規劃是否有異議，所以工作是必然的，但是這個好的工作前提什麼？在那麼多的職業面前你的定位是什麼？很多電視劇會提升到一個行業是怎麼樣去生存的，當然這些會有真實案例，也有藝術加工在裡面。我個人覺得在25歲之前啊，你可以去嘗試各個行業各個職業，然後選擇一個職業，再找一份穩定合適你發展的工作，這樣才是完美。