多關心員工，有一次我組有一個員工車衣服時車到了手，針頭刺在手指上，另一個員工準備用麼託車帶她去就醫，剛好遇到領導來檢查，領導馬上過來說我帶她去吧，我開車速度快，然後那員工回來說:掛號領藥付款領導全包了:還讓她回來把衣服收拾好:休息幾天，我聽到後幸福感満滿的(因為工作量大每天要加班，有時還是通宵班)能如此關心員工真是一個好領導。客戶就是上帝，儘自己最大的努力提供客戶的需要，這樣客戶也會滿意

我在這裡主要講一下，如何提高客戶的滿意度。把客戶視為自己，視為上帝，在提供優質產品的基礎上，能上門做售後服務的，儘量上門，不能上門的，要積極主動檢修。確保客戶用得上，用得好，真真切切，時時刻刻把客戶利益放在第一位。這樣才能實現雙贏！！

關於員工幸福，有人問幸福是什麼，幸福就是當餓的時候，你手上有個包子，而別人沒有，那你就比他幸福。從這個段子可以看出，真的是沒有對比就沒有傷害，員工的需求有很多種，關鍵要對症下藥，才能真實的去提高員工的幸福感。

現如今生活成本增加，人們生存壓力過大，房貸、車貸、孩子教育、老人養老等等壓的人喘不過氣，那麼員工對金錢的慾望就是最強烈的，幫員工制定目標，讓他賺到足夠多的錢，一方面他的價值得到了體現，另一方面物質得到了提升，精神層面和物質層面都得到了滿足，那麼他還會不幸福嗎？當然了馬斯洛需求理論有五個層次，隨著時間推移，當員工擁有第一層和第二層需求後，會產生一些邊際效用，從而賺足夠多的錢滿足不了他的需要了，那麼我們要適當的放權以及股權激勵，讓其實現自我，試問，當他達到了，他會不幸福嗎？

關於客戶滿意度，客戶是永遠不會滿足的，人都是這樣，永遠都想花最小的代價獲取最大的收益。而客戶滿意的標準就是在購買時佔到了便宜，滿意度的大小取決於佔的便宜的多少。

我們在對待客戶時，要像教育孩子一樣去說服，在做好自己原則性的售前、售中、售後服務同時，每一次要給客戶一定的物質甜頭，這裡要讓客戶的期望值為零。期望值為零時，滿意度最大。要滿足客戶的心理上的需求，而滿足客戶心理上的需求，就需要你不斷的去說服教育，讓客戶隨著你的價值觀不斷的去提升客戶內心的世界。切記，要一點一點的流露你的價值觀，要讓客戶永遠對你產生期望值，因為這樣才會讓客戶覺得你這裡有他需要的，一旦沒了期望，那就會變失望了。

員工的幸福感除了薪資外還可以從其他的地方入手，比如從情感上下手，總結一句話，說話讓人愛聽，辦事讓人感動。客戶也如此。

問題中有兩個關鍵詞：幸福感和滿意度。

幸福感是指人類基於自身的滿足感與安全感而主觀產生的一系列欣喜與愉悅的情緒。關於幸福感的定義，每個人都有自己的理解。從人性角度出發，他人需要什麼，你滿足他的需求；在一定意義上也是給與他幸福感。

例如，一個員工的一日三餐都成問題，你的公司或企業給了他一份滿意的崗位工資，滿足了他溫飽問題或改變了他生活的質量，他在你的公司或企業裡就會感受到幸福；

再例如，一個缺乏安全感的員工，你給他大談企業的發展前景，企業的使命，是沒有任何意義的，你只需要讓他明白，你大膽的去幹，公司就是你的後盾，他就會在你這裡感受到幸福。

當然，不是無謂、無底線的給予，給予的前提是交換價值，說得直白一點就是，你為公司創造了多少價值，公司將給予一定回報做為你價值體現的交換；具體體現在以下幾個方面：

1、在工作和生活給與適當的關心，及時瞭解員工的需求以及內心的情感變化，走心永遠是最有效的途徑，而不是冷冰冰的命令和制度。

2、無規矩不成方圓，在遵守規則的原則下，多“幫助”員工的工作，讓他感覺有人在幫助他，而不是孤軍奮戰。

3、打造幸福感團隊最有效的方法就是培訓，培訓的過程也是打造凝聚力的過程，除了專業知識和崗位技能外，還有團隊協作的精神，優勝劣汰，沒有對比就沒有幸福感可言。

客戶滿意度，也叫客戶滿意指數；是對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。

影響客戶滿意度的因素是多方面的，涉及到企業、產品、營銷與服務、企業與客戶的溝通、客戶關懷、客戶期望值等等各種因素。

還是在人性的角度出發，客戶需要什麼，你滿足他的需求；多方面來獲得客戶的認可，從而提高客戶的滿意度。具體體現在以下幾個方面：

1、提高企業的影響力，企業是產品和服務的提供者，客戶對企業和企業的產品的瞭解，首先來自企業在公眾當中的影響力，當客戶需要購買產品或服務時，非常關心哪家的產品或服務時好的，針對客戶的痛點提供解決方案；如果企業的影響力不足，或根本不知道有你這家企業，再好的產品或服務等同於虛設；

2、營銷與服務別具一格，在同質化嚴重的市場競爭下，別具一格將是企業出奇制勝的關鍵一招；簡單的說就是，同樣一個產品或服務，別家保修一年你保修五年或終身，別家的主盈產品你家免費送；現在企業的競爭焦點轉移到服務上，誰家服務好誰家生意火，客戶消費完離開的時候，再贈送超乎想象外的增值服務，意在讓客戶下次還要來你家消費，利用營銷策略把客戶牢牢粘住；

3、客戶溝通與關懷，很多情況下，客戶對你的產品效能不瞭解，就需要有一個企業與客戶溝通的部門，及時跟蹤客戶的使用情況，讓客戶即使有不滿的怨言提前扼殺在他的肚子裡；關懷就是不論客戶是否諮詢、投訴，主動與客戶聯絡，對產品或服務等方面有可能存在的問題主動與客戶徵求意見，幫助客戶解決他並未提出的問題，傾聽客戶的抱怨或建議；

以上兩方面的問題其實都是站在人性的角度出發，針對人性的痛點，解決或滿足人性的需求；做好還是有一定的難度，但有了方向和方法，相信問題不是阻礙你執行的理由。

員工幸福感和客戶滿意度指數的高低，是衡量一個部門業績優劣、工作效率、團結互助的重要指標，不僅如此，還能夠反映出該部門領導工作開展能力的強弱和員工對待工作崗位態度的好壞，所以說員工的幸福感和客戶的滿意度對於部門建設來講是尤為重要的。

那麼如何才能提高員工的滿意度和客戶的幸福感呢？必須樹牢精誠團結的意識。領導要把部門當做大家庭，多關心部署的事業發展，讓部署在部門有歸屬感，不要東弄權術西玩套路，搞得部署人人自危，無心踏實工作；部署要發自內心支援領導工作，把領導當做成長進步的領路人和師兄前輩，虛心請教，耐心學習，要積極配合領導開展工作，協助領導落實決策指示，以此形成凝聚力和向心力，促進提升員工滿意度，進而提升工作效率，更好更優為客戶提供服務促進提升客戶幸福感。還要樹牢為民服務的意識。要從思想深處認識理解工作崗位的本質和意義，認識理解開展工作最終的目的和工作價值的具體體現。要充分認識到工作崗位不僅是個人事業發展的舞臺，更是為民服務的視窗，日常開展工作不僅是為了得到領導認可，更重要的是讓服務物件滿意，只有認清這些，才能把工作幹到點子上，把工作幹到群眾心坎裡。 客戶是部門的天，員工是部門的地，既要星空美麗更要腳踏實地，只有這樣，部門建設才能蒸蒸日上，客戶臉上才會笑容洋溢。

①改善員工工作環境

②以人為本，公司員工不是機器人

要考慮員工的實際困難

④適當給公司員工福利例，優秀者、技術能手等，讓每個員工有個好好幹就能出頭的希望

顧客的滿意度，售後服務為主但你的產品要過硬

謝邀請，員工的幸福感是來至工資穩定和在公司領導人性化的管理，一個企業一個公司或者是個體經營老闆，首先是對自己員工尊重和工資的穩定。其次是公司如有超出的收益和更大的發展，應多給員工的一些福利和多瞭解，關心員工的家庭情況，這樣，即使是公司平常，那也會贏的員工對公司的信任感後幸福感。對於客戶，公司是以誠信和好的服務態度，產品質量為本，客戶才能有下次再來光臨或長期合作。

我是做企業的，在這方面深有感觸。要想企業興旺發展，員工和客戶是企業頂層必須抓好的兩件大事。

一，如何提高員工的幸福感：

從精神層面發力，讓員工有更多的幸福感

（一）以群團建設為基礎，滿足員工精神需求

企業要注重發揮群團作用，在凝聚員工智慧力量的同時，從而滿足員工的精神需求。透過開展形式多樣、豐富多彩的活動，建立“員工書屋”，開展讀書會、故事會等讀書交流；以搭建交友平臺為基礎，開展“與你有約”等紅橋會；以文體活動為載體，成立羽毛球、足球等協會，開展各類文體競賽、企業主題攝影作品展等，大力營造健康、文明、向上的濃厚氛圍，使員工在共同的興趣和愛好中陶冶情操，增強溝通和了解，進一步樹立員工的形象，展示企業的業績，把企業的發展和員工的滿足感、幸福感融為一體。

（二）以塑形爭榮為重心，滿足員工榮譽需求

企業應以塑形爭榮為重心，持續發掘先進典型、宣傳先進典型、學習先進典型，將物質或精神獎勵有機結合起來運用，與社會主義核心價值觀建設相融入，不斷的改變激勵的內容和形式，以激發出員工的強大責任感和敬業精神，樹立正確價值標杆，用先進典型引領社會主義核心價值觀建設。在企業中開展“最美員工”“最美志願者”等評選，開展“我心中的榜樣”“榜樣就在身邊”等主題演講、討論，利用企業內部宣傳載體和外部宣傳平臺，全方位宣傳、立體化覆蓋，透過榜樣樹立、榜樣宣傳、榜樣引領，讓員工尊重需求得到滿足，榮譽感得到提升，進而讓先進典型的影響力和“傳幫帶”作用得到充分發揮，讓越來越多的員工積極行動起來，激發全員立足本職建功立業的動力。

二，如何提高客戶的滿意度：

目前許多企業管理層已經意識到以客戶為中心、服務為導向的重要性，也能經常把這句話掛在嘴邊，但普遍缺乏解決這個哥德巴赫猜想的智慧和勇氣。智慧，體現在對服務營銷理論的掌握、以客戶為中心戰略的制定、把戰略貫徹實施的能力等。大多數中國企業的管理層缺少服務營銷的理論，更缺少實際應用的經驗，特別是在有中國特色的市場，面對有中國特色的顧客，更缺乏將服務營銷的理論活學活用到實際管理中的智慧。

另一方面，做顧客服務和做業務不一樣，業務是看得見的，所以比較容易操作也比較容易看到績效，而服務是無形的，可能做了大量的工作卻體現不出來，這就是阻礙管理層推進服務的最大心理阻力，而克服這一心理障礙，需要的是管理者的勇氣，而且是長期的勇氣，需要管理者能夠忍受在不斷的服務投入中卻看不到直接的收益、在付出了全部的誠心後顧客還在抱怨的局面，甚至還要面對來自企業內部員工的壓力。

所以，要真正地做到貼近客戶，必須有足夠的勇氣和將目標轉化為實際行動的智慧。

謝邀請，我認為提高員工的幸福感來源於單位的科學的人性化管理，老闆與員工之間是平等互利關係，員工在單位以主人公的身份做事，創造了勞動成果，實現了自我價值，幸福感會滿滿滴……客戶滿意度在於產品質量、不是假貨等，更重要的是，誠信、服務周到吧！

今天是小年，大年的帷幕已拉開。家家都是很忙很忙的，剛剛祭完祖，逢年過節必做的事兒，這就是歷史傳統留下的一種文明美德。每逢佳節倍思親，做為每位傳承人都應有所為，而不能無所為。不忘前輩，繼承創新才會發展。

回答此問已是33個答主。沒有時間流攬別人如何回覆的內容，僅僅談談個人觀點。

提高員工的幸福感，是單位的應盡指責。只有員工幸福了，滿意度才能提升。當今，由於社會的不斷進步，人們的生活水平也不斷提升，做為企事業單位負責人來說，也面臨著新的挑戰。如何把本單位弄好，就是考核負責人一張答卷。最佳得分才是員工幸福感的滿意度。否則，滿意度是不會極格的。

客戶滿意度，這個問題很複雜。什麼叫滿意、什麼叫不滿意，滿意是指什麼情況下的滿意，不滿意，客戶又能把服務系統怎麼樣！好多霸王條款，客戶不是也得認同嗎！戒律滿天飛，能敢對沖哎，所以得出順其自然也罷。

再見。

如和提高員工的幸福感和客戶的滿意度，答一提高員工工資這是代表著一且主要的交望與工作制度和幸福感的等等多方面的因訴答二、客戶的信任和滿意成度感，第一、產品有保證和經商人員出貨的一方誠實與信任都行了這是買家對您的信任你做到就好了。

謝謝邀請，如何提高員工的幸福感和客戶滿意度？這個問題是值得思考，第一要讓員工，勞逸結合，員工沒有違犯勞動紀律不能不顧頭臉批評，第二要實用獎勵制度多勞多得，發揚員工的積極性。第三對員工要選擇人才，要選擇有能力的員工參加工作。只要把以上這幾項做到，就會提高員工的幸福感和客戶滿意度。

謝謝邀請回答。員工是推動企業發展的動力和寶貴財富。作為企業要時刻關心和愛護員工，堅持以人為本，及時瞭解員工的思想動態，生活和工作情況。按時提高員工的薪資待遇。只有這樣，員工才會有幸福感。企業在發展過程中，離不開客戶的支援。相互之間是魚水關係。只有向客戶提供一流的產品和服務，才能提升其滿意度。

提高員工福利，關心員工生活，為員工營造舒適的工作環境，提高員工的文娛生活，讓員工以廠為榮，以廠為家的工作態度。

員工的幸福感主要體現在平時企業老闆的關注度，關心度。體現在規章制度的法制化，人性化，可操作性。體現在企業有潛力有活力有生機有遠景。體現在福利多多，工資滿滿。這樣的企業興旺發達，人心向上，人氣旺盛，財氣沖天，廠好，大家都好。客戶的滿意度主要靠信用，靠質量，靠不斷開發創新。互惠互利，合作共贏。謝邀請。

圓工幸福莘資添，

勞動法規正規見。

工作效率來保障，

質量產量響噹噹。

搞是顧客滿意度，

售後服務不讓步。