要做社群營銷，以下2個方面需要引起我們的重視：

1、發揮關鍵意見領袖的作用。關鍵意見領袖就是指行業內有話語權的人，包括在微博上有話語權的那些人。在社群營銷中，我們要調動關鍵意見領袖的積極性，發揮輻射帶動效應，讓內容觸達更多的人。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

活動模型

社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團，大家合力完成一件事情，雙方共贏。幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友遊戲加速，助力好友農場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡。券：例如微信讀書，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經常刷到的文案：是朋友就來砍我等等。砍的表現形式相對比較單一，主要集中在砍價。比：類似很多排行榜功能，引導使用者之間進行PK，帶動使用者的參與熱情，遊戲經常用這招。換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關係加強傳播和宣傳。

以上模型都有現成的工具，可以在微信端、搜尋端、各類設計網站去找到現成的創意設計。利用市面上已有的模型做好細節也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設計和創新全新的玩法。如果團隊很強，時間和資金成本足夠的話除外。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬於長圖，內容較為豐富，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔，只展示一屏。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌，越能抓住使用者越好。當然這些誘餌謀者中毒上對於使用者來說是必須有用的，可以有一些套路，比如免費領取但需要轉發朋友圈之類的，但不能欺騙和使用者。展示的第一屏也要儘快的做使用者引導操作，越早拿到使用者資訊越有利於後期的轉化跟進，如果行動號召放到最後才展示，使用者可能早已經離開頁面了，白白浪費了一次和使用者建立聯絡的機會。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環節，表明主題立意，那麼中段就要用論據做證明。常見的權威機構認證、行業資質材料、知名專家說明、顧客評語等，主要是為了打消使用者的顧慮，增強使用者對品牌的信任度。結合企業自身擁有的資源去強化和突出這一塊

無論是長圖還是短圖，活動主題、行動號召都是必不可少的，結構順序也可以多次反覆，對於使用者來說其實是無感知的，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些型別？

大致可以分為實物和虛擬兩大類，它們給人呈現的感知各不相同，依據活動特性、使用者需求做選擇。

實物類：

這類產品其實不好選擇，同時也涉及到物流運輸，成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創意週刊、定製版筆記本等小物件都是屬於低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。2

虛擬類：

影片會員、話費券、紅包、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接，領到即可用，沒有中間成本。

轉化路徑

全鏈路增長路徑重在什麼環節？增長駭客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過後又看到那些內容？

獲取使用者（Acquisition）提高活躍度（Activation）提高留存率（Retention）獲取收入（Revenue）自傳播（Refer）

獲取使用者可以透過內部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量，完成使用者轉化；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養成類小遊戲、大型活動、會員體系，把使用者從新客戶變成老客戶，慢慢的培養感情和建立關聯；

獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量，產品能否讓使用者滿意是最關鍵的。對於使用者來說產品是有用的，並且使用者確實有很強的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長週期會持續多久？

使用者視角：

活動設計者暫停活動投放是屬於強制停止活動，拋開這一點，一個活動本身傳播到什麼時候會讓使用者產生厭倦情緒？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續？對於參與者來說關心的除了能獲得利益之外，對於自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續下去，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經參加一個簽到活動200多天，最後還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

設計視角：

作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接，使用者生命週期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動，短週期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動，使用者其實越來越容易產生皮圈，它能持續多久並一直讓使用者積極參與？目前能想到的是活動品牌化，成為行業標杆，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩定的流量來源。

最後，再來談一個重要的問題。想做好你的社群，其實也不用想的太複雜。

首先，社群就是人，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明確你建群的目的是什麼？只有明確了你的目的，才知道接下來該怎麼做。大部分人的目的很簡單，就是想要賣貨，就是想要流量。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群裡培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點誘惑，這樣顧客才會幫你去裂變。

否則一點好處都沒有，誰會幫你去裂變呢？不可能的。

這裡分享兩個建立社群信任的方法。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產品的，你的群裡有已經購買產品的顧客，還有沒有購買產品的顧客。你設立社群的玩法和機制，讓購買產品的顧客每天傳送產品的打卡，你給出相應的獎勵，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果。如果效果顯著，那些沒有購買產品的人就會積極的購買，因為他們已經看到了見證，這是最好的建立信任的方法。社群活動。你可以經常的在群裡組織拼團或者秒殺的優惠活動，讓使用者覺得能在你這裡得到好處和實惠，這樣也可以增加信任。使用者裂變是獲取新使用者的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應的激勵機制。比如邀請幾個朋友進群，就送某些禮品。邀請好友可以用wetool工具查詢，wetool可以精準的查詢出某個使用者邀請了幾個好友進群，方便資料統計。

當你和使用者建立信任，使用者幫你介紹新使用者以後，你要做的就是在群裡做好後續的服務，解答使用者的疑惑。並且要及時的維持社群的秩序，避免群裡出現廣告等負面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例，群主經常的在群裡輸出健康、飲食、或者與減肥有關的專業知識，讓使用者覺得在這個社群裡可以得到相應的價值，並且對自己有幫助。這樣留存下來的使用者也是精準和高質量的。

這個時候，你在群裡再銷售類似產品的時候，群成員的轉化率自然會很高。

被動成交，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了，你才會在社群裡獲得更好的回報。

有的時候，一個好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

擺地難 是副業，也是一種創業的方式，很多生意人的最初創業方式都是有擺地攤做大的，不管在哪個城市，一到晚上，我們經常會見到很多地方就擺起了一長溜小地攤，包括小吃街，北京是南鑼鼓巷，武漢是戶部巷，成都是寬窄巷子……

不管你賣什麼，美食、服飾、小飾品、玩具、日常用品、水果等等，無論各行各業如何變遷，擺攤永遠都有一定市場。

網路行業，從網際網路的崛起，網上的副業各式各樣

便捷賞金任務 透過平臺接單任務，完成相應任務即可獲取一定酬勞，對於這類工作，我個人還是很建議業餘時間嘗試的，不管你有沒有技能，只要願意去做，都是可以獲得收益的。正常都不低於10塊一單。都是不交什麼擔保金的，一天下來也能有上百的收入。

這類平臺有很多，比較有名的是："長財團"只需關住公號，就可以正常接任務了，上面就有成千上萬的任務，也不用擔心任務做不完，有時間的話就做做就好了。

擺地難 是副業，也是一種創業的方式，很多生意人的最初創業方式都是有擺地攤做大的，不管在哪個城市，一到晚上，我們經常會見到很多地方就擺起了一長溜小地攤，包括小吃街，北京是南鑼鼓巷，武漢是戶部巷，成都是寬窄巷子……

不管你賣什麼，美食、服飾、小飾品、玩具、日常用品、水果等等，無論各行各業如何變遷，擺攤永遠都有一定市場。

當前零售企業一定要用好社群營銷工具。未來的零售店一定是店+社群的標準配置。在移動網際網路的環境下，零售店既要有店還要有群，要學會做好店+社群的新零售模式。

1、低成本引流，高效率溝通

傳統引流方式以廣告投放和在繁華地段開店為主，成本高昂且效果很難預估。社群以細分的內容和直接面對客戶的福利發放來引流，降低了成本，提高了精準度。

而且社群可以實現一對多即時溝通，節省了商家的精力，也提高了客戶的體驗度。

2、建立信任和情感連結

社群營銷：使商家與客戶擺脫了單純的買賣關係。

透過有價值的互動，建立信任和情感連結。這一點在當下競爭激烈的市場環境中顯得非常重要，因為你的產品，你的店鋪，你的模式都可以被複制，唯有你與客戶的關係不可複製。

3、提高成交率

因為社群內的溝通擺脫了時間和空間的限制，你就可以反覆的教育客戶，傳遞價值，從而提高成交率。而且群裡一舉一動大家都看得見，你服務好一位客戶，也會帶動其他群員的成交。

4、拓展人脈、培養鐵桿粉絲

不管是基於興趣，還是為了成交，社群的本質就是有價值的人脈圈子。如果你能在群內持續輸出價值，就能獲得群員的認可，甚至成為你的鐵桿粉絲。

當你有了鐵桿粉絲，無論你經營什麼專案，他們都會追隨，你的成功機率也就會大大增加。

5社群裂變、擴大規模

社群的成員獲得了良好的體驗，會促使他們自然轉介紹。不僅如此，你還可以將他們發展成合作伙伴，分名分利。

讓他們主動吸引更多的人加入社群，或者成為你的代理去複製社群，一起做大你們的事業規模。

1.讓潛在使用者發現你種子使用者介紹你們認識，一點都不難: 給他們好處，就OK！

2.找到合適的推廣渠道

道說白了就是資源，看你能調動的資源有多少。

如果你也同樣是一個品牌服裝店，背靠大樹好乘涼，有一定資金支援調動資源。

這種情況下

要找到和自己目標人群相匹配的推廣渠道，就是說你賣女裝的就肯定要找女裝穿搭博主。

3.使用分銷工具

透過分銷來實現裂變，主要就看中了利益刺激（大家都是愛qian的人），最直接的就是現金分成。

這種利益刺激幾乎每一個人或多或少都可以參與其中，且不少人還樂此不疲，畢竟沒人和錢過不去對不對。（危險發言）

社群營銷是透過同興趣，同愛好，同需求的一群人組成的群體。

群主是領域的意見領袖（KOL），對垂直領域有獨特的建議和思路，能領導群員在某一領域的認知度。

如何才能做好呢？

從以下幾個方面入手：

1:為群員輸出正確內容和價值，樹立意見意見領袖的價值形象。

2:滿足客戶佔便宜的需求。目前消費群體面對市場各種產品，已經有種錯綜複雜的局面，選擇太多，我們只有讓使用者佔到便宜的感覺，購買慾才會增加。

3:連結信任。我們的產品質量必須經得起考驗，售後服務一定要到位。寧願虧一次本，也不要傷客戶的心。這是今後信任的法寶。

4:建設一個有溫度的社群，需要群主透過平時互動的環節去了解群員的一些需求，我們來帶給他們朋友一樣的情感和關懷。

5:裂變。前面4步做好後，老群員會透過體驗後會幫你傳播甚至有可能幫你帶動裂變。

社群運營考驗我們的初衷是什麼？是否真的站在消費者的角度思考問題？是不是以使用者體驗中心？以上這些問題都解決了，離運營好社群就不遠了。

我給你分享一下我們的經營的一些理念。

1.清楚定位自己社群人員的屬性，比如我們商學院的學員都是希望得到實操的一些自媒體運營和引流的人群。透過自己的佈局和建設，能收穫到自己想要的粉絲群體。

2.做價值輸出，瞭解了他們的需求，那麼在我們商學院的課程中都是針對全網推廣引流實操培訓課程，不會講解一些虛擬不能操作或者是很難操作上手的一些引流技巧。做到人人可以實操。才能讓學員得到真正想要的需求。社群就會健康的成長。

3.線下交流會，定期的舉行線下交流會，社群只能是一個溝通，要深入瞭解還是要線下交流，遊玩、酒會、爬山，實操性課程分享。

首先定位使用者，然後找到優秀公司開拓客戶渠道，然後進入社群發展種子使用者，最重要是獲粉渠道如果要做的話，一定要要找類似做的比較好的公司取經

問題提的太過概念化，估計細說都能寫本書了。所以只能概念化的回答。

1.建立營銷社群的基礎一定要符合社群的邏輯。有點繞嘴，換句話說，你先要明確你建立營銷社群是什麼動機。賣實物產品還是虛擬產品？估計自己產品特質，去找到與目標客戶的共鳴點，這就是基礎。

2.吸引入群需要投入。你要有符合客戶期待的引誘方法，這就是釣魚打窩子的道理。現在不會有人主動進群，你需要給他們一個誘惑。記住一點，別畫餅，現在都不傻了，要很實際的刺激誘惑。

3.裂變是必須的，這需要在營銷社群中建立一個共享價值的系統，也就是讓主動帶人進群的客戶獲得利益。

4.社群活動是營銷社群的最基礎手段，沒有活動靠發廣告就是等死的行為。你的營銷社群要不停的更新活動，刺激客戶參與。

5.定期的獎勵，讓社群產生死忠粉，有了這些人，剩下的事情就好解決了。

還有很多，不過能做的這些東西的人已經很少了。因為社群不是急功近利的行為，是組織行為，絕大多數人太著急了。

清楚自己的社群型別，群名會讓有興趣的人自動加進來，制定群規，任何與群目標無關的話題及時制止，多與社群互動，有機會還可以組織線下活動。社群軟體有掌嗨，一起學堂，第九工場等。

在這裡我只說三點。一、就是做好自己的群，將這個群體慢慢的發展壯大，讓他們自己有自己的運作方式，比方說在網上、手機、微信等一切可以利用的地方進行交流、傳達，保證你的群有活躍度。二、就是分文別類的進行劃分，將你這個群體劃分成幾個消費層次，或者對你銷售的物品進行消費群體劃分，保證你的營銷有一定的針對性。三、有一定的，優惠措施，或者是免費活動，這些專案的開展，有助於你群體的發展和壯大，如果你沒有管理維護群體，你的消費群體會慢慢縮水，甚至失去活躍度、丟失客源和消費者。

想要做好“社群運營”，首先你得明確“社群到底是什麼？”

按照理論派說的說法，社群是所謂的“社會關係論”，比如說興趣、愛好、共同愛好等，依靠的是“社群價值觀”為提綱挈領的特殊社會關係集合，擁有著共同的“群體意識”。

但事實就是，以所謂的“社群價值觀”為核心驅動的社群認知，對90%以上的企業來說，並不適用。在缺少巨大的認知風口的機遇下，“社群價值觀”很難踐行，更別說形成統一的認知。已經有很多企業在聊天的過程中，反應這個問題：社群能不能形成統一的價值觀？成功的社群價值觀什麼樣子？如何來做？成本如何？對社群成交有什麼價值？其實，別苦難！基本上沒有什麼靠譜的答案。所以在我看來，這些對於多數的企業來說，任何宣揚社群價值觀的，都是比較扯的說法。要知道移動網際網路時代，使用者擁有比以往更加強烈的“表達慾望”，也就意味著使用者教育成本太難太高。

送給所有社群運營人的第一句話：別妄圖做教育市場、教育使用者的事。這個事情對99%的人來說，是絕對沒有結果的。

那麼社群到底是什麼？

其實答案就在群友身上，那就是“他們懷揣著什麼樣的需求進群的”，不論是被動的還是主動地的進群，他們或多或少都存在“需求”，沒有需求，社群也就沒有存在的價值。所以，很多人抱怨的社群發福利的時候很多人入群，領完就退群，其實很正常，因為那些沒有需求的人，是早晚會退群的，這些都稱之為無效群員。

所以，有價值的社群，就是需求的集合地。

在這裡給大家說清楚一點，社群的需求，分為兩類：一類是顯性需求，就是當前真實需求，比如過節了給父母買點保健品。第二類需求是隱形需求，比如說我孩子兩歲了，但未來有沒有報個繪畫班的需求，比如說到過年的時候再給父母買禮物。也就是說現在沒有需求，但是未來肯定會存在需求。第一類需求，好是好，但基本上都被電商、搜尋、二類電商、門店等吃光了，做社群也會有，但是很少，做社群營銷一定要切記的就是，我們做的是第二類需求，也就是隱形需求，也就是說，社群的成交機會，需要時間等也需要引導。這也就是為什麼很多人認為的社群效果應該很快，但實際上很慢的原因。

送給所有社群運營人的第二句話，那就是“需求是社群的立身之本。”

緊跟著，送給所有社群運營人的第三句話，那就是：對於所有社群運營來說，核心宗旨就是“服務需求”。

使用者的需求能不能得到滿足，這就是社群能夠存在、能否運營好的核心價值。

秋葉PPT社群數十萬人，都是存在著學習PPT技能的需求；花姐食養300萬社群成員，都是存在著要好產品並且有優惠的需求；各種技能培訓社群，都存在著技能提升的需求；梅花網VIP社群，存在著認識人脈結交大咖的需求；邏輯思維和樊登讀書會，都是存在著學習的需求…你所耳熟能詳的做的比較好的社群，無一例外都有能夠服務好群友需求的能力。所以，讓我們先明白，做社群最核心的價值點在哪裡。

送給所有社群運營人的第四句話，社群運營很簡單，就三個問題：如何圈人？如何裂變？如何成交？

社群營銷不管業內怎麼樣成套的解決方案，最核心的就是這三個問題，在此也分享一些實在的運營技巧給到大家：

1、如何圈人？除了大家經常說的從身邊人入手之外，推薦8種方式給到大家。

① 電商/推廣引流獲客法

② 換群/買群+活動門檻法

④ 善於偷粉絲獲客

⑤ 大佬聯合贊助法獲客

⑥ O2O導流法

⑦ 共享社群獲客法（異業合作）

2、如何裂變？社群的最大價值在於“裂變”，也就是降低公域流量高獲客成本的核心途徑。做好社群裂變，就記住一個準則就可以了：你的潛在使用者就在你既有使用者的身邊，想個辦法，讓他們介紹你們認識。

如果說能夠基於認同來介紹，那是最佳的形式，但這種方式見效比較慢，所以，推薦給大家“利益誘惑，才能共贏！”你幫我做什麼事情，我給你什麼樣的好處，僅此而已。

① 活動裂變法。

② 微課內容圈人法。

④ 招募代理學員建群。

3、如何成交？社群營銷最核心的就是“內容成交”和“服務成交”。松下幸之助那句名言說的挺好：我們公司是做培訓的，順便賣點產品。社群營銷，賺的永遠是復購的錢！賺的是第二單的錢！

① 活動波浪線/政策營銷

② 捆綁銷售，做大客單值！

④ 沙龍會/酬賓會/年會/新品釋出會

⑤ CRM系統復購法

⑥微商3.0合銷模式。

這3個問題，做社群營銷的人必須要解決的問題。我也給過很多人聊過，如何結合自己的業務來解決這三個問題？

拿出一張A4紙來，寫上這三個問題，每個問題下邊對應的尋找答案，途徑：已經想到的；網際網路搜尋到的；我分享的這些技巧；競品採用的營銷技巧…每個問題至少整理出3-4個解決方案，然後結合自己的業務拿出一部分的資源來，測試市場、測試使用者，所有的社群營銷，永遠不可能紙上談兵，社群營銷的大咖，都是實操出來的。

送給所有社群運營人的第五句話：做社群一定要做高質量的內容。

1、講好微課，塑造好社群IP。

不會講微課，對於多數企業來說，就無法實現社群營銷最關鍵的裂變和成交，說的在直白一點，不會講微課，就無法透過社群營銷賺錢。微課的好處有很多：統一解答學員問題降低運營壓力；最佳的營銷機會，公佈活動和政策；社群活躍度的培養；塑造社群IP的最佳形式…微課最核心的價值還在於支撐社群裂變，我們需要給既有的使用者一個邀請潛在使用者進群的理由，要不然，既有使用者如何開口，微課就是為潛在使用者進群準備的利益。這樣的話，既有使用者就會說：這個群在定期的分享什麼知識，進群一起學習。否則，潛在使用者就會以為，又要拉我進群被割韭菜了，我才不去呢。

關於如何講好微課，之前也有乾貨文章分享，各位可以自行查閱。

2、線上教育，做好背書。

做線上教育並不是讓我們透過這個賣課程。好處也是比較多的：

②促進銷售的利器。很多顧客諮詢問題的時候，可以把這些課程發給他看一下，那肯定的有利於成交。你看我都能做教育課程了，你說我推薦給你的產品難道會有假？

怎麼來做這個線上課程呢？其實很簡單，舉例：降血脂的保健品。定位於健康顧問的角色。比如說《老年人降血脂健康養護秘訣》。課程不需要特別長，5期左右，每期5分鐘左右即可。最好是影片或者是音訊。做完之後把這些課程上傳到平臺上去，比如說千聊或荔枝。

3、種草文章/內容電商。

定位顧問，不是空吆喝，還需要大量的內容進行支撐！！

如何做種草文章？

①主推的產品，所有參與人必須每天產生一篇相對高質量的文章，不用特別長，五六百字就行，配圖。可以成系列的。這樣你就有了內容基礎，也是鍛鍊你的團隊對專案的理解。

②短影片。一定要做。每天至少1-2個短影片內容生產。

別以為做社群營銷，會省事！這絕對是一個誤區。該做的工作，一項也不能缺少。

送給所有社群運營人的第六句話：95%以上的社群存在生命週期，所以別執拗，趁著活躍期把該乾的活幹好！

一般情況下，基於商業目的搭建的社群的生命週期都在2-3天，最長不過一週，所以，趁著有活躍度的時候，把該做的工作做好，起碼讓使用者知道這個社群能夠提供什麼價值，你是做什麼的，你有什麼優質，而且儘可能的發生一些利益關係，這樣能夠形成強烈的牽絆關係。

關於如何保持社群的活躍度，再給到一些建議：

①以微課為核心的高質量內容。在社群組建的前兩天內，一定要講微課。沒有這個環節，社群基本上沒有什麼存在的價值。而且一定要發生一些利益牽絆，比如說一元拼團什麼產品，或者是課程。有了這個關係，使用者就不會輕易的退群。

②扶持群內意見領袖。如果能夠自發形成，那是最好的，但是效果比較慢，我的建議就是直接扶持，兼職簽約的那種，你幫我做到什麼程度，我給你什麼樣的好處，簡單直接有效。

④小號互動。活動啟用。群福利，是一定要的。

說社群運營難的人，是沒有看頭社群的本質，沒有剝離表象看到內在的本質。說社群運營簡單的人，遠遠低估了社群運營的壓力和精力投入。

社群營銷，是一套完整的、自成體系的的商業運營模式。涉及到各種各樣的運營技巧，比如說電商、推廣、文案、活動策劃、自媒體平臺、短影片、全網營銷…這些技巧不需要各位集大成，但是最起碼的得知道如何去做。

還是那句話，社群營銷是永遠學不會的，你們所看到的更多是一些運營技巧和參考的東西，聽我的，結合自己的業務去不斷的測試市場、測試使用者，兩個月以後你就是社群運營的高手。

一,社群運營是什麼？

社群是一種以共同價值觀作為精神核心，成員有相同的目的，部分地域和時間的的精神聯合體和利益共同體。

二, 好的社群的特徵

1) 群成員有共同愛好 聚合到一個社群的人要對某種事物有一致的認可。 這種事物可以是一種產品，可以是情感，也可以是行為等。

2) 社群運營合理的結構 社群發展需要一定的規則，這需要在發展社群之初就為社群制定好有效而合理的結構。這個結構包括交流平臺、組織成員、加入原則、管理規範等。

3) 持續有價值的輸出 社群存在的一個重要意義就是需將有價值的東西傳遞出去。社群一定要定期輸出有價值的東西，這才能吸引更多的人加入社群，留在社群中。

4) 科學的有效運營 社群建立以後是需要用心運營的，有效運營決定了一個社群壽命的長短。 運營較好的社群，往往生命力旺盛。

5) 達成群成員的複製裂變 運營者可將成功的社群不斷複製裂變，不斷壯大社群的規模。 成熟的社群需要情感的歸屬與價值認同。 而社群越大，情感分裂的可能性就越大。 因此社群壯大的過程裡，還要不斷地複製以往的成功經驗，引導大家的情感趨同。

二、怎麼做社群？

具體流程

1) 找到社群成員共同愛好 尋找有相同愛好與需求的潛在使用者。

2) 定結構 完整的社群結構包括組織成員、交流平臺、加入原則、管理規範等等。

3) 持續內容輸出 輸出的形式較為多樣，輸出目的是為促進社群的活躍度，提升使用者的粘性； 群成員能能收穫到有價值的內容，才能留住使用者。

4) 巧運營 使用巧妙的營運手段,‍‍有秩序地開展‍‍社群活動。

5) 能複製 從能經營一個社群到複製經營模式，進行病毒式的無限複製裂變是運營著的最終目的。

社群營銷是比較新穎的營銷方式。可以藉助微信，qq，微博，淘寶等進行社群營銷。社群營銷簡單點來說就是進行群的營銷，保持群的活躍度這是至關重要，可以進行群規則的訂立，可以多搞小活動，比如優惠券的派發，滿減活動，抽獎活動等等；當然群的限制也不能太多，不然會影響群友的參與度和活躍度。新穎的營銷方式出現也有新穎的工具出現，社群人員很多，管理難度也會增大，現在的管理工具也很多，比如裡德助手，hml助手，55工具等這些都可以進行社群管理和輔助營銷活動的進行。

想要建立屬於自己的社群營銷也是簡單的社群營銷，主要還是得透過裡德助手這樣的輔助工具去營銷這樣營銷的方法就會更維穩一點。

社群營銷要去有效進行這樣的工作輔助，而且一般的裡德助手也是有這樣的很日常地去幫我們來輔助這樣的日常工作，而且也是很實在

一、社群核心：價值和參與感

1、價值

如何一個社群，滿足不了使用者的需求，那對使用者就沒有價值，使用者明明是想來開車的，結果群主給我三觀很正的雞湯，即使群主認為雞湯很補，但是使用者就是想看片，不懂真實使用者的需求，那根本就沒有意義，即使建立起來了社群，使用者也很快會退群，我們一定要提供使用者感興趣，使用者覺得值的產品或者內容。價值是王道，也是最本質，最根本的。

2、參與感

參與感，可以真切反映使用者的想法， 讓使用者參與到社群的運營中去，然而不是群主一言堂，與使用者互動，使用者才會覺得親切，增加趣味，自己參與的社群，無論怎樣，使用者能夠感受到自主性，就會有歸屬感，小米早期營銷就很強調參與感，讓使用者參與到小米品牌的建設，使用者會更加喜歡小米的產品，建議看看小米的書籍《參與感》，裡面的營銷思路很值得借鑑。

明確社群運營的核心，我們就要圍繞這兩點建立起運營社群的方案。

二、社群運營方案

1、社群定位

2、社群規則

無規則不成方圓，我們 一定要把群規維護起立，如何群友違法了群規 ，一般警告一次，第二次就應該清退出群，如果群規被破壞了，那社群就沒有權威，很容易就混亂，要注意，群主一定要非常遵守群規，如果自己打自己的臉，群友會不服，退群也是遲早的事，總之，發現群友，不遵守規則的，一定要及時清除。

3、活躍

社群太活躍，群友只是閒聊，很容易就變成水群，慢慢社群就失去價值了，最後變成死群，因此適度活躍很重要，而且一定保證不能瞎聊，要讓群友感到有價值，可以從這兩點著手：

a、每日資訊

定時分享有價值的資訊，比如早報，日常行業的動態，優質的文章，讓使用者能夠看到自己感興趣的內容，慢慢養成來次打卡的習慣。

b、熱門話題

群友都是因為某個共同屬性聚集的，所以肯定有相同愛好，我們可以每天發起話題討論，討論大家都關心，關注的話題，比如社會熱點，男女感情，感情是剛需，是最容易引發話題的，人是社會動物，友情，愛情，親情，相親，催婚，失戀都是熱門話題，可以適當引導，畢竟食色性也。

c.活動運營

群主可以在群裡組建內容分享活動，邀請群友做分享會，比如專業知識豐富的大佬，產品的忠實體驗者，分享他們的感受，給予參與感。也可以做一些優惠活動，或者徵集有獎，發紅包等等活動，讓群友能夠得到群裡的福利，想做營銷的，給他們展現自己產品的機會，想做觀眾的，給他們默默拿紅包的福利。

社群運營，需要反覆執行，總結覆盤，才有深的體驗，具體操可以參考，網易幾次刷屏的社群運營套路。