我送過外賣，一般這種情況下只要沒打電話就說忙沒看資訊，當然你更別回信息。還有知道帶東西的打電話別接。到了就說你忙沒注意，不好意思。態度好點對客人。

作為外賣員，真心不喜歡那些讓代買東西的要求。想買的東西也可以在網上下訂單啊！外賣員幫你去買東西，店面有可能在附近，有可能不在。

買菸買打火機的居多，但是在中午送餐高峰期讓外賣小哥帶東西就有點坑人，高峰期單子多時間緊，外賣小哥可以說是和時間賽跑，就怕超時罰款，在碰到一個帶東西的訂單能把人給逼瘋，帶也不是不帶也不是，不給帶可能就會有差評的風險，帶了又有可能超時，時間上會更加緊張，所以，高峰期千萬別讓外賣小哥帶東西，做人要善良，你要帶東西就錯過高峰期點餐，給人加個小費，來個好評，再說聲謝謝……

這種情況沒有什麼可意外的，現在好多平臺的業務種類是越來越多了，有些是外賣平臺的主打業務，有些小種類的業務只是在外賣員和客戶之間的交易。就是和外賣平臺沒有關係的獨立私下存在，它只是外賣小哥的一種服務的沿伸，是外賣小哥的一種留客的手段而以。在服務客戶的同時也給自己的業務增值起到了很好的作用，提高了外賣平臺的業務量 ，也提高了外賣小哥的額外收入。像現在出現了許多的跑腿app就是這種情況的另外一種全新的，更細緻化的代買跑腿業務。力求於把這種新型業務更大化，更專業化，更細緻化的做好，做精。在我看來出現這種新的變化是應該的，是值得提倡的。因為隨著網路化的逐步發展壯大，物流配送體系越來越成熟，必然的會成就一批新的風向標和新的業態。隨著生活水平的提高，快節奏的生活越來越需要這種新的新的形式服務出現。可以想象，在不久的將來，會有更多的這種形式的服務業務出現，她體現的是一種變革，是一種更廣泛的服務水平的提升與昇華。

本人就從事美團專送，說真的，遇到過太多這種的，我以前就回答過這種問題。今天簡單介紹一下

這些都是我們日常工作，經常會遇到的事。有些顧客，會客氣的跟我說，順路就幫我帶下，沒時間的話就算了。對於這種顧客，順路還是會幫忙帶的，當然也會碰到另外一種顧客，自以為自己是上帝，讓你帶東西的語氣就是，別人都能帶，你為什麼不能帶？有些的直接備註，帶煙 檳榔……不帶就給差評。專送就是苦，一個差評就得罰款。換做是眾包，鳥都不鳥你。

其實對於帶東西，還算是好的，我最反感的反而是，那些 寫錯地址，留錯電話，不接電話，手機關機，號碼攔截的！

也不說以前了，就講講昨天晚上跟今天中午發生的事情！

昨晚十一點29分接到一個送博物館的單，沒寫具體位置，只寫博物館，十一點四十我拿到餐品後就送過去了，因為半夜沒什麼人和車，四分鐘就到了地方，給顧客打電話，然後一直通話中，在博物館門口打了十多個電話，期間還發了簡訊給她。上報了異常。一直等到凌晨十二點零五分，沒辦法只能把保安大叔喊醒了，跟大叔商量了，放在保安室，我就走了。差不多十二點四十，那女的才打電話過來，我問她手機是不是設定了號碼攔截，她說忘記取消了。問我人在哪裡，因為你不接電話，地址只寫了博物館，我就放在保安室了，然後還抱怨，她在家屬區，離保安室還很遠。那我什麼辦法，你不接電話，為了等你，我吹了半個小時冷風。她就結束通話了電話。

今天中午高峰期的時候，我接了三個單，有個超市訂單 一箱牛奶跟大米。、備註是放門口。我進小區後，找到了顧客所在棟數，結果門禁壞的，只能刷卡進入，我就給顧客打電話，也是不接電話，期間打了四五個，沒辦法就上報異常單。透過異常後，我就把東西放在保安室，跟保安打了招呼，我就送別的單了。十分鐘後，顧客打來電話，手機靜音，沒聽到。問我人在哪。我跟顧客講，因為你不接電話，在你樓下又等了七八分鐘，我還要送別的單。只能放保安室了，麻煩你等下去保安室拿就可以。結果她給我來句，我點外賣就是不想出去，我離保安室還很遠，我要出去拿，我還不如自己出去買。你不接電話，我有什麼辦法，我又上不去。你不能放我樓下麼，不是備註了放門口麼。

你樓下又沒保安看著，又沒監控，要是別人順走了，你不得找我賠錢，你那些東西一百多塊呢。最後我只能說，等下回頭我再幫你送過去。她讓我現在就送過去，還等著米煮飯了，我現在沒辦法送，我還得送別的單，因為你這事情，別的單馬上超時了。她要求退款。最後我讓後臺處理這個事情了！

不知道為什麼，我遇到大部分事情都是女的，可能因為點外賣的也差不多都是女的。各種奇葩的人都有。

第二種人點外賣需要帶東西的，就是在餓了的時候，點外賣，佔便宜特強，要求在外賣商家，分外之事，這樣寫，老闆給我來一個大蒜頭還帶點生薑，還給點幹辣椒，這完全就是貪便宜，不想去超市買，通常做生意不容易就有給了，最可能很的是今天給了，明天走來了，要求佔便宜比今天還嚴重，寫了一大堆備註要這要那的，我們有就給，沒有就在紙條備註寫一下沒有了，他還生氣了給了一個差評，說一大堆難聽的話，這類人沒有良心。平臺為了掙錢維護客戶，不能回覆辱罵客戶，商家做生能忍就忍。

3有這客戶點外賣把自己當皇帝了，花20元都沒有，點外賣沒有備註帶東西，騎手接了單子，客戶主動打電話聯絡騎手帶東西，有些騎手手上好幾個外賣單子要送趕時間，非要讓騎手帶東西，結果騎手給他帶東西，其他的外賣也超時了，客戶還辱罵騎手說髒話，弄的幾個外賣都超時了，在說外面小哥沒有義務幫代賣東西，請大家點外賣不要給外賣小哥打電話帶東西了，還有不在分內的之事問題，尊重別人，也是尊重自己，謝謝。

我認為不合適，從職場的角度來看，一是送外賣是職業，所有的服務職業都有其服務範圍一樣，我們不應該要求超過他們的範圍的服務。二是外賣小哥的工作是用時間成本和體力來換取報酬的，一天就那麼多時間，為了好的服務體驗，外買公司對每單時效有嚴格要求，所以擠佔這兩樣成本就是在搶奪他們的勞動報酬，就像我們去飯館吃碗麵，那碗麵就是賺錢的成本，我們不可能付一份錢加兩份面一樣。

代買東西要看你買什麼，順便方便的話，我覺得代買也無所謂，那離超市便利店不近的，不順路，非要叫賣就有點過分了啊

就是有人請外賣小哥代賣東西，我覺得沒什麼。各取所需。小哥哥需要賺辛苦錢，消費者，他有能力消費，挺好的，都是自願的。

這個問題我經常碰到 但我會考慮代買什麼 不會買複雜的 很重啊 等等 我覺得小哥也有拒絕的權利 畢竟這個不是必須的