新型冠狀病毒疫情影響巨大，波及到各行各業。當挑戰來臨的時候，對於有頭腦的人，有準備的人，很可能是一種機會。

特殊時期，怎麼使門店營業額不降反增，如何破局？

以下3大板塊是當下時期必須進行調整的：

一、調整年度運營目標

1、如何調整年度運營目標：

①經營目標：也就是我們說的業績目標，耗卡目標等；

②管理目標：包括“規範化管理覆蓋率、制度流程完整率、問題改善及時率、人力資源學習晉升率等等。管理目標是經營目標的保證，沒有過程的規範就難有目標的達成；

解決辦法：利用經營目標拉動管理目標，透過管理目標保證經營目標和成本目標的實現。

2、疫情期間，對這三個目標做出調整：

①全年經營目標不變，階段經營目標下調；

②全年管理目標不變，階段管理目標上調；

二、如何制定並調整年度營銷策略

1、極致單品

效果立竿見影，價格夠低，前段吸引客戶，後端收費，例如免費體驗。但是在實際操作過程中，很多店家並留不住客戶，這個其實並不是活動的問題，而是員工留客的問題

2、社群傳播

前期先找到種子使用者，根據社群的反饋進行快速傳播，不斷積累產品勢能，促成口碑傳播。

3、口碑傳播

有了1、2的基礎，透過事件營銷、網路渠道，持續與粉絲互動，讓使用者來參與營銷過程中。例如，由中國美髮美容協會號召和指導下、女性幸福力工作委員會聯合XX美髮藝術沙龍發起，召集全美業共同參與的純公益活動“擁抱美好生活，助力復工復產”全民健康家庭平板撐接力賽。

三、網際網路時代美業應該做些什麼改變

1、成立新媒體電商部門

2、成為網紅

讓創始人成為網紅，透過創始人的人格魅力吸引你的粉絲，組建起創始人的社群；讓產品成為網紅，用產品引起粉絲尖叫。

3、啟用個體

美業對接的不應該只是經銷商而是“意見領袖”，讓利給這些有影響力的個體，讓無數人為你銷售產品，例如網紅，大V都是可以的。

4、快速迭代

找到種子使用者，組建社群，讓社群參與到產品研發的過程中來，不斷讓使用者尖叫。

總之一句話，面對當前困境，美業要“擁抱網際網路，樹立品牌價值”！

門店現在的壓力主要還是網店，以及網際網路的透明化，消費者的意識提高。傳統的門店已經滿足不了現有的消費者，門店的一個突破口，現在主要是圍繞在本店特色以及本店的大眾評論。就像網店服裝的爆款一樣的要把門店打造成一家爆款的門店這樣才能突出，重圍，有一線生機。

門店，也就是現在的實體店。仔細分析，現在的實體店市場佔有率逐漸回升，近期更是達到了一個新的高度。網店，也就是虛擬店的弊端逐漸凸顯，最致命的就是魚龍混雜，出現所謂的“賣家秀”和“買家秀”的劇烈落差。還有一個缺點就是體驗感不強，心理的預想與現實的體驗存在較大的反差，比如經常出現尺碼，大小，質量等差別，今年雙十一大家都知道成交量很龐大，但是退貨率也特高。

這是針對趨勢的分析。

再回過頭來，實體店克服了虛擬店的幾乎所有劣勢，加上現在的人們偏向享受生活型，偏向體驗式的消費，不是傳統的為了買東西而消費，現在是在體驗過程中促進消費，以體驗為主。

那麼問題來了，既然實體店市場佔有率很大，那麼又怎麼在競爭中走出困局，脫穎而出呢？

根據分析就知道：一是抓體驗感，傳統的門店主要雜而亂，門店只是貨物的堆積。現在需要給人一種簡單而精緻的感覺，貨物給人帶來的是視覺美觀，強調體驗感。二是抓享受感，顧客來到門店有種享受的感覺，舒適的環境，優質的服務，給人一種溫暖。三是抓方便感，門店位置在中心地段，人群集中，帶給人一種很方便的感覺，給人一種觸手可及的感覺。前兩點是後面一點的鋪墊，最終都是吸引客流量。（個人愚見）