其實物業覺得受了業主的氣，業主也一樣覺得受了物業的氣。那麼物業這個“怪胎”是不是應該取消呢？是不是可以這樣看物業是激起人民矛盾的“怪胎”，是強加給業主為了噁心業主的公司呢？

從主客觀兩個方面說說幹物業這行受氣的體會，幹不了或不適應，建議改行！

客觀方面:

第一、物業行業服務保障能力普遍達不到業主和小區管理的基本要求。比如一些小區單元門失修、門禁功能缺失，小區物業無能為力，管理人員習以為常等，業主問起，物業人有時的解釋很倉白，面對業主底氣也不足；

第二、物業管理底線失守。小區物業對個別業主違建、毀綠、私圈私佔公共部位不管不問或處理不了，聽之任之，業主以此為由不繳物業費，物業人給業主說己報備綜合執法，幹二傳，沒結果，缺乏成就感；

第三、因房屋、配套質量問題或不完善，替建設單位背鍋，還有其他不一一敘說！

上述問題使得物業不好的名聲在外，為業主所詬病，不滿情緒溢於言表，所以幹物業這行勉不了受氣

主觀方面:

第一、因後臺保障不力，導致前臺或管理人員對業主的報修、投中的棘手問題釆取敷衍、推拖，甚至說謊，導致業主不滿和情緒大爆發；

第二、對違建和侵犯其他業公共利益的行為無擔當、或能力不夠，或是包庇從中謀利。從而使物業走到業主對立面。排斥對立情緒充斥，物業人可能身心俱疲；

第三、多數物業人怕事、躲事，對業主的服務態度不端正，使得業主對物業人非常反感，因此有些業主，對物業人說話也非常難聽！等等

第四、行業門檻底，加上培訓不到位、隊伍不穩定、工資待遇偏底，物業幹活糊弄，討人嫌！

至於剛才的朋友說如何辦？感覺不像一線操作層人員。基於上述我個人的觀察和體會，還是開始那句話，實在受氣或不適應，行業內外部環境改變不了，就改行吧。

物業制度真的不適合中國國情。

其實物業制度是國家為了降低財政負擔而實行的。但實行的結果是大部分老百姓不配合，原因主要有幾個方面：

一、對於高檔小區，業主大多收入高，他們不在乎物業費多少，只要服務好就行，所以繳納物業費比較及時，物業公司效益好也捨得投入，業主滿意度也較高，二者形成良性迴圈，所以矛盾較少，可以長期實行；

二、對於中低檔小區，業主大多收入不高，本來生活壓力就大，捉襟見肘，還要每月交不菲的物業費，肯定接受不了，所以出現很多人不交物業費的現象，物業公司方面因為物業費基準定價低本來就效益不好，再加上欠交費的多，經營困難，更不捨得投入，服務跟不上，業主滿意度更低，形成了惡性迴圈，從而矛盾重重，糾紛不斷，故而必須改變。

物業制度的發展在中國只有20年左右的時間，之前是沒有物業公司的，直到現在，在老市區仍然是由社群居委會來管理，居民每月只需要繳納10元左右的衛生費即可。在沒有物業公司管理的情況下，並沒有產生治安混亂，環境髒亂差的局面，相反卻是環境乾淨衛生，人民安居樂業的景象。

如果基於社會穩定的考慮，政府可以在每個達到一定規模的小區建立小區居委會管理小區事物，建立一個專管居民服務的物業辦公室，僱傭社會專業人士進行衛生、保安、消防、電梯維護、水電氣維護等工作，全部採用非盈利財務公開制度，把所有管理費用按建築面積分攤，因為是無盈利性，所以會大大降低業主負擔。

物業辦公室收取的停車費、廣告費除去管理費用外也按標準分給業主，這一塊的收入很大，大部分小區甚至可以抵消物業費。

水電氣費用和物業費合併收取，或合併進公用事業費裡，居委會應該有根據費用繳納情況斷水斷電的權力，這樣可以避免欠費，使社群工作能夠持續有效地履行！

調整你的心態，如論如何，不要氣到自己，這只是一份工作。如果實在受不了，那就想辦法辭職吧，做好攻略，不要衝動裸辭。

物業公司確實是現在社會的弱勢群體，業主現在獲得資訊渠道很多，維權意識也很強，物業費國家之前限價太低，隨著人員工資，物品成本的增加，業主要求也日趨較多，業主想用最少的金錢獲得最大的享受感，這本身就是矛盾體，其實現在物業的職能特別多，有政府職能要求的工作，小區業主覺得交了物業費什麼事情都需要你管，還有現在媒體報道的傾向性，物業工作確實現在不好乾，從事物業工作10年，現在的物業公司是不計成本的為業主服務，業主不認可還無止盡的提要求，乾的太累了。

服務再好永遠還是不到位的，畢竟太多新聞出來的都是大多數人反對而真正的現象幹物業的都明白。我朋友就是做物業的。很多小區業主所作所為真的很噁心。我趕緊讓他辭職了。但要成長必須從物業開始。裡面學會忍把脾氣化了就得幹物業

不知道你說的受氣是指哪些方面，我在中梁開發商買了房子，是期房要明年才交房，但在售樓處已經配備了物業服務人員，可能是中梁開發商自持物業，感覺物業人員的態度和素質都還可以，停車時有保安指揮，出入大門保安會敬禮，購房的業主和物業人員溝通起來也比較融洽

其實網上經常曝光業主和物業發生衝突，嚴重時會打架鬥毆，形容物業是黑社會只收錢不辦事，很少看到有曝光物業人員受欺負，都是物業欺負業主。換過來想，除非物業真的不作為，業主被逼的沒辦法才集體反抗。另物業如果真真切切為業主著想服務，應該關係是比較容易相處的，當然也不排除個別奇葩業主，自己一家人都被攪的永無安寧，這種個例業主摒棄掉。

另外就是小區所屬的定位，也決定了物業的工作方法，如果是在極度差的小區工作，整體業主素質偏低，工作中確實會存在一些蠻不講理的無賴，和他講道理簡直是對牛彈琴；再一個就是高檔小區，業主有的是錢，部分業主會把物業當做傭人看待，也比較窩屈

建議在一些中檔小區從事物業工作，整體業主經受過一定教育但也沒有大富豪，應該比較容易開展工作，以上！

物業管理，確實很受氣。但大都應事出有因。只因小區業主成份太複雜，官大壓人和有錢就任性。只因有服務和被服務關係的存在。只因業主存在房子是我花巨資購買，你憑什麼你來管我？只因憑什麼收這麼高物業費的心態存在和作怪。只因物業未按服務標準實施和認真執行。只因工作人員即保安和保潔，處事態度惡劣和服務不到位等等情況的出現。所以，才有物業和業主在有關問題上，常常要產生出分歧和麵對面的碰撞，這應是事物所要產生出的一個必然結果。事實也是如此，房子是業主自己出錢買的，就應有自主權。那麼，物業憑什麼要收這麼高的費？依據是什麼？物業為什麼要限制業主的自由？業主想幹點什麼物業總要進行種種干預？公說公有理，婆說婆有理，應該是一個巴張拍不響。講具體點，比如服務管理範圍內的事，小區停車管理，物業已劃好了車位，可有的業主就不按常理出牌。一車佔兩位和把車停在草坪上的事天天有發生。由此導致服務管理不到位，就引起了一些業主的不滿。又如，為了小區消防安全，預防火災事故發生，物業在地庫都留有電動車和摩托車位，可業主為圖方便，就是要停在所住單元的樓道口和樓道上。並天天拉電線給車充電，因而給小區消防安全造成了潛在的隱患。再如，生活垃圾要求集中堆放，可有的業主總是把裝有垃圾的垃圾袋，放到電梯中和走道旁，給其他人的生活帶來了影響。物業把每棟樓的單元安裝了門禁，可業主為了出入方便，於是進出從不隨手關門，以致造成治安安全隱患。物業要求業主文明遛狗，可業主從不栓牽引繩，把公共綠地當成狗子的拉屎場，狗屎狗尿從不自行處理，嚴重侵害了大多數人的利益。物業規定業主裝修時，在早中晚開工有時間限制，可施工隊和業主為趕工期，叫裝修工人違規著幹，噪音嚴重干擾其他業主。為了小區美觀，物業規定防盜網不準凸出窗外，可有的業主偏偏要強行加裝防盜網，影響市容市貌。物業不準亂搭亂建，可有的業主就是不從，違建既成事實。凡此種種情況的出現，物業和業主兩個巴掌就不可避免地擊打在一起了。由此常常產生出激烈的碰撞，即服務管理與被服務管理，執行制度與被監督執行，出現指責和反指責，發出批評與反批評之聲，矛盾產生和衝突出現。時常都伴隨在物業和業主的生活和具體工作之中。物業之事本應由領導協調解決，其實，最受傷者就是具體辦事的工作人員了。物業工作人員嚴管，就要和業主發生關係，稍有不慎而出現態度惡劣，面對面的口角之爭就在所難免，甚至升級為肢體碰撞和大規模衝突。工作人員執行不力，物業管理領導要對其進行指責和訓誡，甚至罰款和扣掉工資。總之，工作人員處在這種夾縫之中，要去衝鋒陷陣落實，常常左右不是人，委屈之大有目共睹。不管怎樣，為了掙錢，為了餬口，為了養家，為了負責，你也要忍辱負重，也得委屈求全。再難再累，也要努力去進行克服，只有能扛得住事，才能在職場縱橫，才能在社會上逐漸成熟起來。所以，一定要保持良好的心態，嚴於律己辦事，踏踏實實做人，服從上級管理，聽從領導指揮，努力搞好業主關係，全心全意為業主服務，盡心盡力地去完成每一件事。在處理有關事務時，要堅持原則性和靈活性相結合，儘量不同業主產生矛盾，避免肢體接觸和碰撞打鬥。總而言之，努力搞好自己本職範圍內的事，爭取儘量減少工作上的失誤。這樣，一切問題就都好解決了！

強烈要求支援取消物業，物業將來是天下大亂的導火索。因為物業這個好吃懶做的行業已經滲透涉及到了千家萬戶的家庭，業主們是在花錢買罪受，買個仇恨在身上。取消物業就不會有那麼多矛盾與仇恨和傷害，現在的人們都素質比以前八九十年代的素質高，鄰里之間都是來自四面八方在這裡安居樂業基本都會自覺的相處好，每個小區吵架糾紛都是在和物業吵架甚至升級到打架，和鄰居發生矛盾的太少太少了，所以物業才是一個小區不得安寧產生矛盾的最大導火索，物業在傷害著千千萬萬人民的心。

物業行業是服務行業，面對的是形形色色的各種人群。物業服務企業與業主之間不可能不產生摩擦和誤解，如何能巧妙的化解業主與物業企業的矛盾，這是需要一定的知識和智慧。

是否適合從事物業企業工作，這要看你對這樣工作的熱情，物業管理工作不是每個人都能做好的，他需要你有廣泛的知識，超強的應對能力，善變的口舌，你還要有一個善良可親的外表和堅強的心。對這項工作沒有興趣，當然是做不好的，辭職去他尋找更適合你的工作也許是更好的選擇。

物業服務行業是能鍛鍊人的地方，小區裡就是一個小社會，醜陋、邪惡、真善美，各式各樣的業主你都要接觸。你要了解各種各樣不同業主的心態，同時還要適應他、服務他、讓他支援你，這是需要你有廣泛知識和超強的溝通能力。物業管理行業的社會屬性，能幫助你更深刻的瞭解這個社會的善和惡兩個方面，能看到人性的醜陋和貪婪。如果你是一個優秀的物業管理從業人員，相信今後無論你從事任何一個行業，對處理人與人之間的關係你一定會得心應手。

物業管理是一個綜合性行業，一個優秀物業管家是需要掌握法學、社會學、公共關係學、心理學、行政學、建築學、電器、機械、給排水等多方面的知識。當你成為一個物業管理優秀管家時，我相信無論你今後從事任何行業，你一定是這個行業的嬌嬌者。

當然，物業管理行業也有高階管理和低端管理之分，年輕人不應該到那些規模較小的低端物業管理企業去工作，這樣會浪費你的青春，消耗你的人生。年輕人應該到那些規模較大的和上市的物業管理企業去，它能鍛鍊你的品質，提高你的應對能力，讓你對社會上形形色色的人有一個更清楚的瞭解，讓你在今後的人生中更好的適應這個社會。

受氣的小區居民沒有一個讚揚物業，都罵他們是有娘養沒娘教，我想這不應罵物業全體吧？為了養家餬口當偽軍也是沒辦法的事吧？

那你覺得幹物業受氣，可以自動撤出，走人啊！沒人會攔著你的！在這發什麼牢騷！既然選擇做保姆受氣有什麼好抱怨的！你可以不做！

碰巧待過物業行業，而且因為輪崗制，待過物業前臺，直接面對業主，針對題主的這個問題，結合自己的經歷，分享一些看法。

物業行業往大了看，整體上屬於服務業，在服務業工作一個最基本的模式就是：服務提供方與被服務方直接面對面，說白了，服務業就是人與人之間直接接觸最頻繁的行業，這是它的行業性質決定的。

再往深挖一層，只要牽涉到“人”的事情，都是複雜的，因為每個人都是獨立的個體，都有自己的想法，而且，從心理學角度來看，大部分人，在遇到分歧時，都會下意識的認為自己是對的，對方是錯的，更有甚者，不遺餘力的想要試圖說服對方同意自己的觀點。

綜上所述，除非是隻面對機器工作，否則不僅是物業這樣的服務行業，只要是與人打交道的工作，“受氣”是必然的。

基於這樣的大前提，我想聊一聊，與人溝通讓我們感到生氣時，可以做點什麼消消氣：

這是經濟學裡的兩個詞彙，一個系統內部的反饋機制如果是調節迴路的話，系統趨向於透過調節讓各方面保持在一個平衡的狀態、或者系統能接受的波動範圍內；

一個系統內部的反饋機制如果是增強迴路，系統不滿足於平衡，而是趨向於不斷增強原有的態勢，這樣做會產生兩種截然相反的結果：越來越好、越來越糟。

當衝突發生的時候，建議啟用“調節迴路”讓事態向最初狀態（衝突未發生時）發展，不能用“增強迴路”讓分歧越演越烈。

在服務行業，產生衝突的當下，平息事態是首先要做的事情，這不僅體現公司對這個事情的正面處理態度，也留給對方臺階，還在圍觀者心裡為公司樹立了良好的形象，如果處理的足夠好，升職加薪也說不定，一舉N得。

從哪方面來看，這樣做，都比“天天想辭職”划算多了。

就我自己在物業前臺直接面對業主的工作經驗，沒有溝通解決不了的問題，很多分歧往往是溝通不到位、引起誤會造成的。

舉個例子。

之前公司為小區統一更換過一次門禁卡，當時新的門禁卡統一隻交給業主，不對租戶，有次一位租戶來前臺更換門卡，我們查詢顯示新卡已被業主領取，估計業主還沒給他，於是向他解釋了這個情況。

誰知他認為物業公司不給他換卡，在前臺由吵鬧、變成謾罵、最後差點砸壞公司的電腦。

最後同事與業主電話溝通後，這位租戶才弄明白事情的始末，笑著道歉離開。

所以說，一次溝通不行，就兩次，深入溝通，多角度溝通，大部分問題是可以得到解決的，每天的問題都解決了，只會有成就感，不會天天想辭職。

當然，前面兩條結果都是好的，但我們也不可避免就是會遇到一些蠻不講理、怎麼溝通都不行的人，遇到這種人，我的方法是不搭理，讓她自己罵，罵累了再溝通，要是還不行，直接無視。

千萬別用別人的錯誤懲罰自己，對方無法溝通，結果你生氣辭職，這樣是最划不來的。