必須找4

S店撤銷掉這關係後期車輛一個維修保養的真實性，後期如果有質保問題如果有維修記錄的話也沒有質保了。

如果4S店SA把別的車維修記錄記在你自己的車上面，需要讓他們給你修改過來。至於所謂的不理你，我覺得應該不可能，豐田對於客戶滿意度重視的，必要的時候可以先諮詢一下豐田廠家400電話。

維修記錄的內容，有幾個隱患需要注意：

1、維修記錄是符合三包件的換件。這個會直接影響你以後的廠家保修，如果該部位出現更換記錄，廠家會不予保修處理。

2、維修記錄是事故造成的外觀件的換件。這個記錄會跟著車走，到你準備賣車那一天，發現有事故換件的記錄，證明你的車出了事故（哪怕現實中沒有，但是維修記錄存在，也是屬於事故車），你的車輛的保值率將會大打折扣。

從你的這個提問來講，首先肯定是4S店售後工作人員(服務顧問SA)出現該崗位核心工作失職造成的，那4S店必須嚴重的對待與處理這個問題，從車主的角度來講問題是很嚴峻，維修記錄登陸錯誤會影響①此車日後二車主交易，專業賣家到該品牌4S店售後系統上能檢查出該輛汽車的維修記錄(大小事故都顯示)②此車在以後出現質量問題在該品牌廠家零部件的索賠。

那出現這樣的問題，從我在汽車行業十多年的經歷來建議①找到該4S店售後負責人講明白事情核心內容，需要4S店透過廠家的維修系統上進行改更維修記錄，如果售後負責人不給予處理直接找4S店總經理處理或尋求記者爆光問題的核心②通過當地政府部門消費者協會投訴③在該車品牌官方網站尋找售後服務投訴電話進行投訴。

你好，榮幸答題。汽車維保記錄對於車輛日後的二手車價格關乎越來越重要。不知您遇到的是公里數異常還是維修或事故修復記錄記錄錯誤了。如果遇到這樣的問題還是建議您抓緊找4S店以及廠家做更正處理為好。目前二手車在鑑定評估時是必然會調取車輛的維保記錄的，並可很大程度影響車輛的殘值以及是否可採用金融貸款。可謂影響巨大。

處理辦法有兩種：第一是4S店出具更正證明；第二種是直接修改維保記錄。第二種方法可能4S店不具備相關許可權，需汽車廠家相關部門處理，如4S店不配合處理，建議撥打廠家售後服務電話解決。

您說的這種情況很可能是偶爾一次錄入資料錯誤，但不排除人為的原因。

是指工作人員與車主產生矛盾心理，故意把錯誤資訊錄入。

是指當日維保車輛太多，純屬工作大意失誤造成誤錄入。包括：公里數、維修保養專案、車輛維修事故等。

4s售後錄入車主每次維修保養資訊是主機廠系統，可能會對該車輛在質保期內保修和二手車變賣車輛估值產生一定影響。

A、客戶的角度來看

那就把正確的維修記錄重新錄入，把錯誤的維修記錄刪掉，可能再索要點補償，畢竟這是經銷店工作的失誤！（不管員工有意識還是無意識的行為，受害方是客戶。）

B、4S角度來看

不管是員工有意或無意的犯錯誤，只要沒有給車主造成損失，給車主道個歉，最終解決問題即可，無需賠償。如果確實造成了一定的損失，最終會與車主商量達成一致意見的。

C、第三方來看

如果錄入的這個錯誤的維修記錄是個大事故的話，就會對該車輛以後的估值產生影響！如果是公里及時間、索賠記錄、以及質保期內維修的項目錄入錯誤，也會影響到以後的索賠事宜或產生的糾紛。經銷商抓緊時間找到錄入錯誤緣由，趕緊跟主機廠溝通增、刪維保資料資訊。

B、沒有損失，真誠向客戶道歉。

C、造成損失，雙方都換位思考，相互體諒對方，各退一步，海闊天空。