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1 # 知旅篤行
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2 # 中原強子
市場競爭的加劇和客服理念的影響要求企業在對客戶的服務不僅僅是提供相應的產品,停留在產品表面的服務也很難讓客戶達到100%的滿意。
這時,企業也想盡辦法要提高企業的滿意度和忠誠度,最有效果的就是在服務的環境和態度上作出額外努力,這些一定程度上彌補了其他方面的不足。企業也就想了很多辦法來對客戶和潛在客戶做一些“感情投資”。
實踐證明這些“感情投資”很有效果。可以很好的幫助企業爭取新客戶,以及維護和穩定老客戶。
但如果企業選擇自己來完成這些專案,無疑會給企業在運營成本上增加了很多支出。而堅持和擴充套件這種方法給企業帶來很多的麻煩和資源浪費。這些主要表現在:人力資源的協調和投入、資料庫的維護、客服用品及禮品的選擇、軟體的操作難度、與供應商的協調、以及客服專業水平的差異等等。
事實上,企業選擇把這個部分的操作委託專業的公司來做是降低企業成本和提高企業公司形象的一個捷徑。
於是拓客來了!他又帶給我們的是什麼?
拓客就是以資料庫管理為基礎的客戶資源維護系統,其中主要包括資料庫營銷系統和客戶關係管理系統。
拓客給企業提供的是完備的客戶代理服務及其他客戶資源維護服務!
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3 # 紫城楓紅
字若不省略,可能看的明白一些,不知產康行業是不是健康產業,如果是我談一點想法。健康產業是未來一段時間非常有前景的產業,國家支援,人民期盼。至於拓客,做好了不愁客,誰不關心自己的健康?關鍵是要將誠信,用心用情去做,把社會公益、職業道德放在首位,那一定會成功。
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4 # 往事如瘋
拓客我們分為:前期如何引流、中期如何截流、後期如何迴流三部分。第一步引流:建議您聯合不同的行業,組成一個商業聯盟,大家相互引流,資源共享,共贏共利。第二步截流:透過商業聯盟,把其他商家客戶資源吸引到店之後,採取加入會員制的方式鎖定客戶,把短期客戶變成長期客戶。第三步迴流:利用現有的客戶資源,讓客戶轉介紹客戶,可以採取分傭模式或者贈送產品價值的方式。
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5 # 天南說感受
1.首先從行業客戶入手,看看行業客戶具體分佈、客戶反饋產康行業事實、客戶需求、客戶感受,只有明白客戶才能做好行業
2.其次從行業商家入手,別人做的好的,學習過來。別人做的不好的,記錄下來警醒自己。
3. 從自身入手,發展自身優勢,可以是產品優勢,技術優勢,服務優勢等。
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6 # 魔力太行山
以往傳統的產後修復門店,大多采取電話營銷的模式獲取客源。如今,這種拓客方式越來越受到消費者的厭棄,收效甚微。因而,中歐產康摒棄電話營銷,而是指導創業者以網際網路+大資料導流的方式,旨在收穫更多潛在客源。獲客範圍廣了,自然而然就能輕鬆運營、快速回本。
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7 # 微樂健康生活
是“健康產業”嗎?1,基本功,也就是真正能夠有效果,無副作用,見效快。2,服務至上。3,合作模式,體驗者轉換為顧客,顧客轉化為忠實顧客,忠實顧客轉化為合作者,以上幾點做到了,就會實現有效拓客。
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8 # 趙某某0701
如今市場競爭激烈,產後恢復行業也不例外,產後恢復店之間為了拓展客源也打起了運營戰,客源是所有人都需要的,但是產後恢復店如何拓客更有效呢?要如何去滿足不同人群的需求呢?接下來為大家分享一下經營產後店拓客方案,讓你客源滿滿。
產後恢復店拓客的方式有2種,第一種是外在的拓客方式,經營者要維護好自己產後恢復店的外在形象以及口碑,第二種拓客方式是靠產後恢復店中的老顧客推廣帶身邊新顧客,所以對於產後恢復店來說,做好服務很重要,有時候你服務好一個顧客的同時,有可能就連顧客身邊的朋友、同事都服務到了。
外在拓客方式可以分為以下幾種:
第一種、正規的形象宣傳:除了總部的宣傳之外,產後恢復店投資者還要在當地進行宣傳,比如傳單宣傳,網路宣傳,這兩種宣傳方式都是當下市場比較流行的宣傳方式,而且價格也不高,雖然顧客資源不會太多,但是對於中小型產後恢復店來說也夠了,而且現在網路這麼發達,你拓一個顧客並服務好這個顧客,當顧客信任你之後,這個顧客身邊的朋友也會被你掌握。所以這兩種宣傳也是一種很好的拓客方式。
第二種、多參加一些社會福利活動:如今不管開店做什麼,都會和社會掛鉤,比如有的店面會打出獻愛心的方式,顧客購買多少,那麼店鋪會拿出多少以顧客的名義捐給那些貧困山區或者一些福利院等地方,如果產後恢復老闆也能將自己的產後恢復店做成一個愛心企業,那麼顧客也會對你的產後恢復店產生無言的信賴感,而且產後恢復店做出的這樣有意義的事情,不僅會給自己的產後恢復店面增加曝光率,也會讓顧客更好的看待產後恢復店。
第三種、品牌廣告宣傳:如果你選擇的是品牌產後恢復加盟,那麼品牌店面這些事就不用那麼操心,因為品牌總部自己都會做各種宣傳,就比某某產康中心,在線上線下都進行大量的宣傳,也正是宣傳到位以及顧客的口碑到位,全國才有這麼多加盟商選擇某某品牌,才會有那麼多的忠實顧客。
內在拓客:經營者可以透過提升自己的產後恢復店的環境、服務來完成,產後恢復作為服務行業自然是要將服務做好,當你的服務做好之後,那麼顧客對自己的產後恢復店評價自然就高了,當顧客感覺到還不錯的時候,自然也會將自己的朋友介紹過來,所以產後恢復店做好服務不僅能給顧客更好的體驗感,還在無形之中擴大的顧客群。產康中心持續進行多種形式的品牌宣傳,持續提升品牌的影響力。
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9 # 心底映雙紅
拓客是每個行業必備的基本能力,也是實現精準營銷的基本策略。具體到產康行業,我認為有以下幾點:
1.精準的市場研判。不管哪個行業,對市場都是高度依賴的,所以市場研判必不可少,研判的內容很多,不外乎調研、分析、制定方案、試行等幾個環節,只要研判到位,一般拓客目的就能基本達到。
2.提升服務水平。拓客的核心就是服務,尤其是售前服務和市場推廣水平,要以提升員工素質為前提,努力打造本行業精英團隊,以優質服務挖掘客戶潛在的隱形需求(或稱軟需求),從而策劃並實施不間斷的納客行動。
3.要調整心態。產康行業不同於其他行業,對很多人來說比較敏感也比較慎重,所以一定要調整好心態。
具體說,必須具備4種心態:一是感恩心態。要教育員工心懷感恩,要感恩客戶,並積極為客戶著想,替他們想他們沒有想到的一切因素。二是團結心態。要增強內部凝聚力,盡最大可能的消除內部矛盾。三是自信心態。要具備陽光自信的能力,以此促進效能提升。四是忠誠心態。這是體現一個行業一個團體是否有戰鬥力的關鍵因素,員工忠誠就會設身處地的為公司著想,爭取更多客源、學習和發展機會。
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10 # f夢飛翔f
如今市場競爭激烈,產後恢復行業也不例外,產後恢復店之間為了拓展客源也打起了運營戰,客源是所有人都需要的,但是產後恢復店如何拓客更有效呢?要如何去滿足不同人群的需求呢?接下來為大家分享一下經營產後店拓客方案,讓你客源滿滿。
產後恢復店拓客的方式有2種,第一種是外在的拓客方式,經營者要維護好自己產後恢復店的外在形象以及口碑,第二種拓客方式是靠產後恢復店中的老顧客推廣帶身邊新顧客,所以對於產後恢復店來說,做好服務很重要,有時候你服務好一個顧客的同時,有可能就連顧客身邊的朋友、同事都服務到了。
外在拓客方式可以分為以下幾種:
第一種、正規的形象宣傳:除了總部的宣傳之外,產後恢復店投資者還要在當地進行宣傳,比如傳單宣傳,網路宣傳,這兩種宣傳方式都是當下市場比較流行的宣傳方式,而且價格也不高,雖然顧客資源不會太多,但是對於中小型產後恢復店來說也夠了,而且現在網路這麼發達,你拓一個顧客並服務好這個顧客,當顧客信任你之後,這個顧客身邊的朋友也會被你掌握。所以這兩種宣傳也是一種很好的拓客方式。
第二種、多參加一些社會福利活動:如今不管開店做什麼,都會和社會掛鉤,比如有的店面會打出獻愛心的方式,顧客購買多少,那麼店鋪會拿出多少以顧客的名義捐給那些貧困山區或者一些福利院等地方,如果產後恢復老闆也能將自己的產後恢復店做成一個愛心企業,那麼顧客也會對你的產後恢復店產生無言的信賴感,而且產後恢復店做出的這樣有意義的事情,不僅會給自己的產後恢復店面增加曝光率,也會讓顧客更好的看待產後恢復店。
第三種、品牌廣告宣傳:如果你選擇的是品牌產後恢復加盟,那麼品牌店面這些事就不用那麼操心,因為品牌總部自己都會做各種宣傳,就比某某產康中心,在線上線下都進行大量的宣傳,也正是宣傳到位以及顧客的口碑到位,全國才有這麼多加盟商選擇某某品牌,才會有那麼多的忠實顧客。
內在拓客:經營者可以透過提升自己的產後恢復店的環境、服務來完成,產後恢復作為服務行業自然是要將服務做好,當你的服務做好之後,那麼顧客對自己的產後恢復店評價自然就高了,當顧客感覺到還不錯的時候,自然也會將自己的朋友介紹過來,所以產後恢復店做好服務不僅能給顧客更好的體驗感,還在無形之中擴大的顧客群。產康中心持續進行多種形式的品牌宣傳,持續提升品牌的影響力。
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11 # 學途四方
產後康復,又叫產後恢復,是指女性在生產完畢之後,常常會因為身體過於虛弱而需要一定的恢復和保養,而這種恢復和保養被稱之為產後康復。產後康復包含的主要方面有產後會陰部位的私處細胞活力因子護理以及產後的體形恢復、產後的子宮恢復、產後的骨骼恢復和產後的心理恢復等。產康行業屬於服務行業的細分,是在從事介於醫療和生活美容之間的健康管理產業,因此主要客戶很明確,就是產後女性客戶,個人觀點拓客渠道如下:
1、孕嬰店:與孕嬰店會員系統和店面陳列相結合,採用終端陳列和利潤分成的方式與孕嬰店達成合作,與客戶建立聯絡,獲得會員名單然後電銷。
2、各醫療機構婦產科:與國營、私立醫院婦產科建立聯絡,以科普講座的模式進行會銷和電銷。
3、各社群孕婦立卡點:孕婦三個月立卡後,需要每個月到社群進行復查,各社群立卡點也有對孕婦各種藥品和婦產醫院的推薦,在此可以常駐宣傳。
4、月子中心和保姆中介:除去本身帶有產康專案的月子中心,育兒嫂、保姆、中介機構和月子中心也是目標客戶經常出現的地方。
5、美容院、健身房、女性康體機構:產婦在進行產後恢復的過程中,上述機構的美容師、教練等人員和機構本身都會遇到想進行專業恢復的愛美媽媽,都是重點要走訪和合作的物件。
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12 # 小胡途說
可以分成3個環節:
第一個階段叫“獲取種子使用者階段”;
下一個階段叫“客戶教育階段”;
第三個階段叫“活動收割階段”(這僅僅打個比方,主要是指透過環環相扣的活動設計,讓客戶直接透過線上付費購買)。
第一個階段:“獲取種子使用者階段”
透過加粉方案,晚上在附近人流量大的小區,商城門口,送一些小禮物,然後包裝自己的身份(塑造信任感,否則很多寶媽不願意)
四五天之後,就能加店面附近精準的粉絲100個。
然後要是你堅持搞一年的話最少就是是七千多人,並且全部都是本地的精準粉絲,這樣你還缺客戶嗎?
所以,對你來說,現在積累粉絲,先獲得一批種子使用者最關鍵!
第二個階段叫“客戶教育階段”
對於產康這個新興的行業來講,根據我們服務這麼多店的經驗,在一二線城市有消費能力、並願意接受產後恢復的寶媽佔70%,而在三四線城市,願意接受產後恢復、並有消費能力的寶媽僅佔整個目標使用者的20%。
所以產後康復還是一個需要不斷引導、教育客戶的階段。
要透過不斷的客戶教育,讓寶媽自己意識到產後恢復重要性,自發自願的到咱們店來體驗成交。
店裡每天都要客人效果對比圖。
在消費者心中形成朋友和專家的雙重形象。
打造好這個形象,你就可能一場活動收割幾百個客戶了!
第三個階段叫“活動收割階段”
客戶教育工作做好了,我們就要適當的做一些活動,也就是要進入到使用者的收割階段
透過線上營銷裂變活動,3-5天就可以拓客50-100新顧客,每拓一個顧客也就只有1次成交的機會。
而拓100個顧客就有100次成交的機會,拓的顧客越多,成交的機會就越多!
那麼既然是一個營銷活動,它必然要對消費者有利,所以在我們做這件事情的時候,一定要對活動有一個比較強的認知。
設計營銷活動的流程,遵循“步步為營,環環相扣”的八字方針
我們要知道,任何一種活動的過程都是先讓消費者看到活動。
然後想辦法讓他們幫我們做一定的傳播
接著完成線上的付款,之後以優質的服務讓使用者到店體驗專案
最後成為辦卡會員。
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13 # 雲雙仔
第二步:讓第一波客源拿到好處在給你宣傳,他們去宣傳,一個比你十個宣傳力度還大,因為他們在立場是消費者,說服力比你自己去說更有說服力。
第三步:客源達到一定時候,有人就有市場,有市場就有消費,有消費你不就有收益了嗎?當然我們的產品首先要站得住腳,站不住腳就容易地動山搖。
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14 # 愫說風險
謝謝邀請回答,關於產康行業如何拓客的問題,銷售的基本準則是一樣的,只是所銷產品不一樣。首先要了解客戶的痛點在哪裡?產後康復的客戶是產婦,那麼產婦面臨的問題是體態臃腫變形,腹直肌分離。試問有那個女性不愛美,可以針對不同的客戶去挖掘潛在的痛點。如果解決這些問題,她會有什麼好處。等等問題入手。
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15 # 金海夜貓
現在產康行業競爭越來越大,競爭對手主要集中以下三個方面:
1、月子會所越來越多,而且幾乎開展產後康復,從規模、環境、實力比較強勢
2、生活美容店也在做產後康復專案,客源成熟,開展的快
3、開產後康復店成本低,幾萬塊甚至更少錢都能小打小鬧搞產康,這也是產康師有點能力就單飛開店了。
那產康行業要怎麼拓客呢:
1、首先尋找異業聯盟,尋求孕婦服務的機構、商家合作。在“起跑線上”不要落後月子中心。2、再一個要掌握如何策劃活動,打造鎖定孕婦活動爆品,在鎖定產品上也不要辦理給月子中心3、最後一個如何讓員工、客戶主動參與店內營銷,完善店內營銷環節,提升到店體驗為後續升單做鋪墊。
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首先健康產業“非常大”你所說的健康產業不知道是哪些具體的專案?
因為健康產業專案不同,所以受眾群體也不同。
拓客是需要根據你的專案特色、消費群體、以及外部環境綜合分析才能給出相對具體的方案跟實施細則。