這是個比較專業的問題！如果數額較小，那就溝通教育好了；如果數額較大，那情況可能比較麻煩，首先你可以跟對方公司商談，說明是小孩子偷用手機支付，假如對方能幫裡退款，那是最好的結果了。但如果對方不願意，那你得自己舉證，證明是小孩沒有在監護人的監護下付的款（也就是說你根本就不知情），這點可能需要請律師才能幫上忙了。

可要回情況

18週歲以下，法律規定無民事行為能力。這類小孩充值遊戲的金額不論多少都可以要回來。監護人可以要回充值金額。28-16週歲，限制民事行為能力。這類如果遊戲充值數額比較小原則上是要不回來了。如果充值數額比較大例如上萬了那是可以追回的。3時間不要長，發現小孩玩遊戲充值金額比較大了，一定及時就透過官方渠道申請要回。如若間隔一兩年那就很難了。

要回步驟及注意事項

屬於可要回的情況，首先要聯絡遊戲官方的客服。一般客服不會直接退回的，先申請協商看可能追回。一般客服也是需要家長舉證的。還可以透過法院訴訟，也是要家長舉證。遊戲賬號是用誰身份證申請的，如果是家長身份證申請的遊戲賬號舉證起來就比較麻煩，要證明充錢是孩子自己操作的，家長不在旁邊。舉證是比較困難的一個環節。家長手機給小孩玩支付功能一定不能設定免密，對於未成年人認知發展不成熟不要告訴家長的手機支付密碼和銀行卡密碼。對於有些家庭給小孩獨立手機，為方便小孩生活裡邊有支付功能的APP繫結的銀行卡一定不要是家長存家裡金錢的那張。最好不要繫結銀行卡花多少轉給他。

一

8週歲以下，法律規定無民事行為能力。這類小孩充值遊戲的金額不論多少都可以要回來。監護人可以要回充值金額。

二

8-16週歲，限制民事行為能力。這類如果遊戲充值數額比較小原則上是要不回來了。如果充值數額比較大例如上萬了那是可以追回的

三

時間不要長，發現小孩玩遊戲充值金額比較大了，一定及時就透過官方渠道申請要回。如若間隔一兩年那就很難了。

不過我們最好還是請教專業的律師給予好的建議

未成年人用大人的錢充遊戲，如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還。如果未成年人已滿八歲，就需要看具體的金額。如果金額在其可以支配的合理範圍內，則屬於有效的民事法律行為，家長無權要求返還。如果超出合理金額，家長可以不予追認，要求返還，具體情況請與遊戲方官方客服人員溝通協商，向客服人員提供一些證明是未成年人充值的證據，並明確表示同意賬號回檔收回消費的道具。但是如果未成年人是拿錢去打賞一些遊戲主播，這些是需要自己去溝通處理的，遊戲公司是不會管的。

同時，家長要以此為戒，注意自己手機和銀行賬號密碼，防止下次出現雷同問題。

這個直接報警。然後聯絡警察，並且接著聯絡遊戲的客服，比如騰訊遊戲，有騰訊遊戲的客服，網易遊戲有網易遊戲的客服。然後跟客服說明詳細的情況。一般來說的話，可以退到充值金額的70%~80%。但是要提交能夠證明這是未成年人充值的充值證明。我記得以前IOS區是可以追回未成年人不理智充值的全部金額的。但是因為白嫖的人太多，所以後面好像現在也有，但是好像比以前要嚴格的多了。不過都可以試一下，首先要追回金額的話必須聯絡，比如騰訊遊戲的，騰訊守護平臺的客服你可以去詢問一下。