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之前跟客戶關係不錯,後來被公司轉去做其它專案了,為了不影響原來專案的人跟客戶維護關係,所以已經半年多不跟客戶聯絡了,尤其是在疫情期間也沒發過問候,現在又重回到原專案工作,就又得和這邊的老客戶有聯絡了,該怎麼跟客戶重新接觸能好一些?想聽聽大家的意見。
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回覆列表
  • 1 # 贏銷天下

    根據你所提供的資訊,你是一個注重客戶關係的人,這些客戶都是公司的老客戶,只是半年多沒有和他們聯絡,現在又重新回到原來的專案,又要和這些老客戶繼續合作,這對於我們做銷售的來講,總體還是一個比較輕鬆的事情,因為維護老客戶總比開發新客戶更省心。

    半年多沒有聯絡老客戶也是可以理解的,因為你已經不在原來的專案工作,跟客戶的直接業務關係已經減少了很多,所以到了新的專案以後,你們彼此的問候或者是逢年過節的連線並沒有進行,所以在你的內心裡感覺到好像缺失了點什麼,今天重新回過頭來負責這些老客戶,覺得自己有些不好意思。

    1.如果現在公司已經明確市場調動的通知,那麼儘快跟老客戶電話問候約時間見面。

    如果公司已經通知了老客戶銷售人員的調整和變化,那麼你就可以儘快的透過電話跟老客戶進行連結表達問候,也對自己過去半年多的時間沒有很好的關注他們,表示抱歉。

    今後又要重新回來跟他們工作了,自己內心非常的開心,相信並期望未來的合作,會更好的推進雙方業務的持續提升,並且跟對方約定時間儘快的登門拜訪。

    2.銷售人員最大的價值,就是個人品牌和強大的客戶關係網。

    就一個銷售人員最有競爭力的,就是他強大的個人品牌以及個人關係網。所謂個人品牌就是別人是如何評價他的,比如在某方面比較專業,帶人比較坦誠,非常有能力等等方面的評價。強大的關係網就是指的你有很多的客戶資源和人脈關係,這些都能很有效的幫助你獲取銷量,比如說開發新客戶,以及更好的鞏固老客戶的業務。

    所以儘管你在調離原專案以後,因為害怕影響來專案的人跟老客戶的合作,所以沒有聯絡,我覺得這種理由是比較牽強的。因為我們跟客戶的關係分為業務關係和個人關係,雖然不再負責,這些客戶業務上發生的關係的頻率會減少,但是個人關係的交往和連線並不因此而降低。

    3.你談到疫情期間也沒有對他們表示過問後,充分的說明你平時還是一個情商比較高的人。

    其實真正的跟客戶建立良好的關係,也並不一定在乎,你平時是否打電話和不斷地發出問候,關鍵是你們在合作的時候你對他們業務的幫助,你的個人品牌,他們又是如何評價你的,你是他們受歡迎的銷售顧問嗎?

    像我們做銷售的,不要因為一點小事糾結,其實客戶真正關心的並不是這個問候,而是你能在他們的業務上給他們提供什麼樣的支援,你能夠為他們創造什麼樣的價值,你是否比半年前在業務上更加的精湛,而且更有能力支援他們成功。

    最後簡單的總結幾句話,就是放下糾結,馬上行動,做正確的事並把事做正確。

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