其實原因很簡單：看他不容易，實在不好意思拒絕。你可能會說那有什麼不好意思的，之前我會覺得我應該待人友善啊，不是從小到大爸媽學校都是這麼講的嗎？要待人真誠這些。既然別人這麼有禮貌地為我介紹，那我就不應該如此不禮貌地打斷別人的接話，應該聽他講完在發表看法。的確，我也如此做了。我很耐心地聽他講了兩個多小時。但最終的結果是什麼，是我沒有買他們的保險不說，各自的時間也都被浪費掉了。當我坐下來好好反思這個問題，便陷入了矛盾當中。難道說之前老師啊、書本里、爸媽講的都是錯的嗎？他們要我從小誠實、待人有禮貌、真誠。現在我如此去做，反倒會造成不好的結果。所以我甚至會去想，既然這次是這樣子，那以後接到這樣的推銷廣告也就直言拒絕吧。當我這樣想時，心裡面就出現了第二個聲音。是的，我以前也做過類似電話銷售的行業，我知道其中的辛苦，我深刻地明白每當被一個客人直言拒絕時心裡面會有多痛。是的，於是我便深深地記住了這種感覺。每當有類似的電話銷售給我打電話時，彷彿我們的角色發生了調轉。如今我是客人，而電話那一頭是多年前的自己。我常常會這樣想，是的，我是那個電話銷售者。當年做電話銷售打電話被拒絕後，心裡面都萬念俱灰了。總覺得這好端端的社會怎麼會變成這副模樣。但現在呢，我不能做一個當年自己憤恨的人。絕對不可以。當我確定了自己的人生價值之後，所有的東西都會圍繞著核心價值旋轉。但有時候還是會經不住拷問。是的，就拿這次結果來對比。人家白費口舌講了2個小時，結果我還是沒有買保險。其實，一開始我就沒打算買，也不想考慮買保險，實際就是如此。但說句實話出於之前的心裡障礙總覺得不能做自己曾經憤恨的人。於是，才沒有在一開始便拒絕。透過一系列的邏輯推理，現在突然發現：哦，其實很多年前那種直接拒絕你這些客人的行為是最節省彼此時間

先不談被推銷打擾，跟大家分享下被人工智慧嚇到的事，昨天接到了一個推銷貸款的人工智慧電話，它噼裡啪啦說了一大堆，我直接說了一句，我在大便，手倒不出來，正常的普通人不應該都是思考那麼一兩秒反應一下才回答的嗎？它就直接說那就打擾你了，然後就掛了，掛了之後我才後知後覺，那是機器人呀，嚇死我了！

消解完了，那麼我們來說一說和推銷聊天半個小時什麼心態，我本身就做過銷售，我想從銷售的角度來說一說。大學期間為了維持生計，幹過一段時間銷售，我口才並不是很好的那種，更別提侃大山了。剛開始的時候，我試圖往口若懸河方面發展

可發現自己並不適合，於是只能慢慢探索適合自己的方法。慢慢的，我為公司超額完成任務，不算特別好，但還是過得去的。雖然提成不多，

但至少讓我感覺到強大的成就感！

我不算是一個銷售高手，但時不時的喜歡總結一下心得，總結下來，卻發現大部分道理其實已經在很多書裡都有講過，只是我們需要實踐

才能更好地領悟。

銷售技能可分為兩種：

1.硬技能：專業知識，找機會，談判

2.軟技能：同理心、親和力、自信、批判性思考、人際關係、耐心、樂觀

同理心，同理心是我認為在和客戶溝通時最重要的一點，所謂同理心，指的是能站在客戶的角度思考，

同理心是一種感知、理解與欣賞他人情感和思維的能力。

具有同理心的銷售員會將自己置身客戶的位置，不急於立即去表達自己的觀點，而是證實與瞭解存在的問題。

具有同理心的銷售員會讓客戶知道，自己瞭解他面對的處境。接著，銷售員才會從容的提出解決方案，

同時認真聆聽客戶的需求並加以證實。

3W法則

聊天時一定要注意3W法則，所謂3W法則指的是：

1.WHY:每一位客戶的問題聽上去都是差不多的，但背後的原因卻與眾不同。

2.WHAT:要發現客戶提出的問題所帶來的影響，當發現了這些影響，那麼聊天就開始變成價值導向的溝通，因為你可以幫助客戶發現選擇合作或是不合作

帶來的後果與影響。

3WHAT:客戶面臨的問題可能會衍生出其他許多問題。

聊天技巧：

誇誇其談未必是好事，銷售高手往往在談話過程中說的並不多，而是要讓客戶多說，因此要學會適中控制你的衝動情緒

多聽，少說，聊天時應注意：

1.引導客戶審視自身的情況，

2.讓客戶找到問題所在（讓他們認清楚提出的問題並不是真正面臨的問題）

3.誘導客戶的潛在需求

4.讓你的客戶心甘情願的掏錢包

提升溝通技巧的有效步驟：

1.認真審視你約定銷售會面的過程。

2.多問少說，當客戶願意主動說出自己的憂慮，這意味著他們願意以開放的心態去面對你，而

不是將自己的想法隱藏起來，不讓你知道，從而讓你根本沒有機會去全面的瞭解他所面臨的問題與挑戰

3.測試客戶願意做出改變的決心。優秀的銷售只願意在面對最佳機會投入時間與精力，他們習慣詢問客戶就

解決問題或是挑戰方面所具有的決心等級

4.瞭解客戶的故事，儘可能收集更多的事實、資料以及個人的故事。

如果你覺得自己不擅長和客戶聊天，可以參加一些培訓，或者看下《銷售就要玩轉情商》這本書，裡面

講的東西都很不錯，值得一看！

接到推銷電話聊半個小時有以下幾種情況

1.接到推銷電話的時候閒的無聊，這時候正好有個電話打進來，得著一個人聊聊天打發打發時間，還不要錢，何樂而不為呢

2.自己本身就是銷售人員，接到推銷電話的時候，本著學習的態度，看他推銷有什麼套路和話術，有沒有值得自己學習的。

3.認為自己能力很強的人接到銷售電話的時候，想挑戰一下自己，看看有沒有可能反推銷

4.內心善良的人，接到銷售電話時，不好意思結束通話電話，認為出來工作都不容易，總是善解人意聽對方把話講完。

前幾天沒有和任何人溝通，有一個推銷貸款的人打過來一個電話，我不想掛，聊了半個小時，聊到最後他問我是不是在工作上沒朋友啊，我把電話掛了……

扎心扎的透徹！

有可能是無聊，想找個人聊聊天吧，電話推銷的啊，除非是熟人，如果不是熟人，可以直接掛電話，除非特無聊，想找個聊天解悶的人

你同事：我不感興趣，這個月我還在為推銷辦理信用卡的任務發愁！

推銷員：你在哪個公司上班，待遇怎麼樣，我們互相瞭解一下。

你同事：我都說了我還有任務，一大早來聊這個，我真的不感興趣。

推銷員：哎！惱火呀，我都想跳槽了，你們公司還招人嗎？

你同事：我現在真的真的不感興趣，我剛剛到公司準備上班呢！留個電話有空聊唄！

推銷員：好的咧！

有的時候只是想看看對方在營銷的時候都有哪些套路，有些時候是真的無聊就想跟對方看看他們怎麼跟陌生人去打招呼。你看看毛毛姐在帶貨的時候就會出現這種情況。雖然很無聊，但是可以講的很有趣，至少你還可以看幾分鐘，那也是好事兒啊。

推銷員：你好，我是某某產品推銷員。我：我也是哦。可以傳授我點經驗嗎？ 於是......一天過去了......我成功退出推銷行業！

如果是個女孩，那會有種談戀愛的感覺。因為從沒感受過一個女孩能這麼耐心地陪聊，最起碼聽上去她是很熱情似火的。

估計是在極度無聊狀態或者絕對悶騷狀態下吧…

售保險的給我打電話這那背的還是念的挺溜他跟我打了一個多小時

心態是反正又不花我的電話費。

把我自己的東西能成功的賣出去。

我給推銷的聊到懷疑人生，都要拜我為師了