2017年被稱為“新零售元年”，未來，線上線下必須結合在一起，才能誕生新零售，即新零售=線上+線下+新物流。

如今在消費升級的大背景下，更大的市場是個性化的市場，消費將從標準化需求到個性化需求升級。而最適合做個性化的就是服裝產業，它介乎於個性化和標準化之間，並且服裝消費過程中的服務和體驗是非常重要的。

新零售時代下，服裝行業在呼喚一個新服裝巨頭的出現。目前整個服裝行業線上線下是割裂的狀態，傳統服裝巨頭船大難掉頭，實體店已成為線上轉型的累贅；電商品牌已吃盡網際網路紅利，增速逐年放緩勢不可逆。一個時代有一個時代的玩法，新零售時代的服裝行業，不能留戀線下，不能迷信線上，需要徹底的將線上線下融合，1 + 1 > 2。

我將透過兩個典型的案例來分析服裝行業轉型

在去年雙11，優衣庫促銷開始不到3分鐘銷售額破億，是天貓第一個進入億元俱樂部的品牌。但他們在雙11當天上午即宣告售罄，被認為是一個營銷噱頭。一個有精益運營能力的日本企業，不可能錯誤預估年度大促庫存。但再深入想想，這正體現了優衣庫對“雙11”的態度，線上“限時低價”適可而止。

在中國市場電商業績不錯；在其本土市場，電商增長也很快。2016財年，優衣庫在日本市場電商營收421億日元（約合27億元人民幣），比上年增長30.1%，佔日本市場總銷售額5.3%。在對2017財年展望中，其對電商有增加4成的收益預期；另一方面，優衣庫近年來一直在嘗試有關電商的前沿銷售方式。

優衣庫中國區電商主管之前接受採訪曾透露，從優衣庫的銷售資料看，門店開得越多的地方，線上銷售會越多。因為消費者到了門店，可以親身體驗優衣庫的產品質量與服務，對品牌的認可度會更高。

零售中實體店的兩個重要價值：一是快速建立消費者對品牌的認知，二是實現低成本的流量。顯然，這正是近年來優衣庫在強化電商渠道，卻並沒減緩線下門店發展勢頭的原因。優衣庫僅在2015年在華開店數為91家，而其去年透露的計劃是，每年在中國新開80-100家店鋪的速度發展。

總結起來，線上線下結合是大勢所趨，新零售時代已經到來。以往電子商務衝擊傳統產業的說法將被否定，電商與線下實體商業，應該由原先的獨立、衝突，走向混合、融合，透過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足並引導消費需求，已達到消費升級。對零售商而言，也能透過預測消費資料，把控生產，達到零售升級。

太平鳥的轉型之路很清晰，自從2008年上線以來，太平鳥在天貓就一直增長迅猛。

特別是去年雙11期間，太平鳥以6.15億的戰績成為國內唯一一個過6億的多時尚品牌，最了讓人驚訝的是，僅僅6分鐘，太平鳥的銷售額就突破了億元大關！

可以說，和天貓的合作已經成為傳統服飾品牌快速轉型的捷徑！

太平鳥最新公佈的半年報也顯示，其電商零售額同比增長達到37.8%，而天貓更是以近乎50%的恐怖同比增幅領漲線上，太平鳥預計2017年在天貓的成交規模將會接近30億！

同樣太平鳥透過天貓有條不紊地佈局線下，太平鳥董事長張江平針對此次合作談到，“未來，將在智慧門店、大資料合作等方面藉助天貓提升自我，不排除會一起攜手孵化新品牌，也一定會藉助天貓出海計劃，成為國際時尚的代表品牌。”

而這也意味著，未來，智慧門店將會是太平鳥線下門店的主旋律！

不久的將來，小夥伴們走進太平鳥門店可能會是這樣的：智慧導購屏推送你心儀的商品；無需換裝，虛擬試衣鏡實現一鍵數字化試穿；還可以線下體驗、線上下單送到家……

同時，對太平鳥品牌來說，搭上天貓這艘巨輪，出海也能零成本，這對太平鳥的全球化之路來說堪稱神助攻！

天貓有5億多海量使用者資源，同時，“新零售”模式提出後，天貓的服務更加精準化。它能加速渠道對使用者的觸達效率，為商戶提供流量支撐，也為消費者提供較高性價比商品。

在電商購物的體驗中，努力給顧客提供包括面向會員的特別服務、基於購物記錄的個性化資訊推薦、結算與配送服務多元便利化、提升配送速度、直接適配顧客尺碼訂購、電商特別商品等更多“新的購物體驗”。這些線上線下的細節有日本企業樂於雕琢和專研的特色，也打動人心。

當然，在消費者端實現的功能，都取決後臺能力，同時反哺前臺。廈門又一城表示要將以往“看不見臉的顧客”具像化，同時讓全球供應鏈管理與資訊系統反應更加統一、快速，全面顛覆素材調配、企畫、設計、生產、銷售這一系列供應鏈，以顧客為中心，提供他們真正想要的商品。

總結起來，線上線下結合是大勢所趨，新零售時代已經到來。以往電子商務衝擊傳統產業的說法將被否定，電商與線下實體商業，應該由原先的獨立、衝突，走向混合、融合，透過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足並引導消費需求，已達到消費升級。對零售商而言，也能透過預測消費資料，把控生產，達到零售升級。

能先說明一下新零售和O2O的區別嗎？別被那麼多大的概念矇蔽了雙眼，要看本質。這點上我比較服東哥：成本，效率，體驗。別管是線上還是線下，O2O還是新零售，做好這三點你才有機會！