發現使用者的痛點後，要找到解決方案。馬雲發現房租越來越貴，於是就有了淘寶平臺；使用者雨天難以打車，於是就出現了滴滴打車！手機最大的痛點就是電池使用時間太短，但時至今日又有誰能透過技術創新解決呢？解決痛點的方案要簡單可行，容易操作，還要計算使用者支付成本，否則，高鐵的時速一步到位，直接提升到500公里/小時，但高昂的車票價格，會阻擋一大批乘客。有了解決方案之後，需要形成特定的產品或者服務。吃火鍋容易上火，涼茶可以解決，於是就有了涼茶王老吉；打車成本愈來愈高，腳踏車可以解決，於是就有了共享單車摩拜！形成產品或者服務以後，就是如何賣的問題了！有人依靠價格差賺取利潤，像華為；有人憑藉流水賺錢，像京東；有人透過平臺獲利，像淘寶。華為也可以透過租賃裝置給通訊公司，使用者使用手機後，話費分成賺取金融租賃的利潤。究竟是差價賺錢多還是租賃裝置賺的多，這涉及到商業模式設計的問題。礦泉水競爭早已白熱化，如果還依靠價格差賺錢，恐怕難以為繼了，那麼能否生產定製化的水？能否做成廣告水？能否做成長壽水？等等，都可以創新商業模式

痛點才是商業模式？不一定啊。改善性需要也可能成長為商業模式的啊。應該說“痛點容易成為商業模式”，這個命題是成立的。那問題是，為什麼痛點容易成為商業模式呢？

痛點會讓人產生極大的解決問題的需要，請注意，這裡解決問題的需要和強度非常大。比如，你的膝蓋有點痛，忍一忍、揉一揉就行了，不會激起花錢解決問題的慾望。而如果是膝蓋痛得要命，而且持續比較長時間，每天走路就是受罪，那你就願意花錢來解決問題了。隨著時間的增長，這種解決問題的渴望會越來越強烈。如果誰能解決這個問題，你願意付出大筆金錢的代價。這時候，大筆消費行為就產生了，而且利潤率很高。如果單個人的痛，這並不算什麼，因為就算是做成了，也就是一錘子買賣，收益率並不高，這不足以支援一個企業的執行。但如果是一群人都有類似的痛點，那就能養活一家企業，這就會形成一種商業模式。

所以，痛點產生了解決問題的強大渴望，這種渴望帶來了強烈的消費衝動，這就給企業賺取利潤帶來了可能。把這些痛點集合起來，開發出產品解決這些問題，就能養活一家企業，這就是商業模式。

首先正式更正一下“痛點不是商業模式，痛點只是營銷所解決的問題”什麼是痛點？痛點是如何產生的？如何利用痛點？

痛點不僅是指我們常說的“迫切需要解決的問題”這一點是普通的營銷人員都懂的，其實最大的痛點是：

1、啟用那些沒有被重視的潛在問題點，這才是營銷高手的重點

打個比方：胃腸病問題，這是個健康的痛點，大家都知道，你說對手也會說，但如果你說“放屁多、口臭，其背後是胃腸問題，而且是因為你的體內毒素堆積過多所致……”這就是最有說服務的痛點。

2、痛點，也包括“幸福點的失去”，什麼意思呢？比如你讓夫妻關係、小三、這些女人擔心的事，與你的產品相關聯，也是痛點

這一點美容養生領域做的很好……

3、痛點，是產品快速進入市場的營銷引爆口但痛點不是商業模式，那麼什麼是商業模式呢？

簡單地說商業模式包括：價值創造、價值傳播、價值實現，而每個部分都有多種分支，其實比如價值實現這部分就包括：成本模式、收入模式、壁壘模式……

打個比方：比如你開個實體店和網際網路開個網店，成本不同吧；比如雷軍賣小米，你也賣手機，但是雷軍靠小程式也能賺錢，人家就有競爭力，所以人家敢說，我敢免費了，你敢嗎？比如你的專案被複制跟風吧，但為什麼有些專案就不怕你跟風呢，這就是壁壘。

痛點不是商業模式，解決痛點並因此形成新業態和賺取利潤的模式才是商業模式。普遍的痛點就是令大多數人頭痛但一時沒人能解決的問題，比如目前大城市交通擁堵及停車難的問題、智慧手機電池續航時間短的問題。區域性的痛點就是某個領域、某個方面令人頭痛或令某部分人頭痛的問題，比如疑難重症病人看病難看病貴的問題、邊遠地區中小企業招人難的問題等。

根據以往的經驗，誰發現痛點，並拿出可行的解決方案，誰就能因此迅速發展並引領潮流、打造新生態、創造新業態、實現新增長。

比如阿里巴巴創始人馬雲發現中小企業生意難做，主要是資訊不對稱、不暢通，一邊是企業有產品沒渠道、沒銷路，一邊是消費者購物要耗費大量時間和精力。為了解決這個痛點，建立了連線廠家和消費者的淘寶、天貓等購物平臺，既解決了企業產品銷售難的問題，又極大方便了消費者購物，引領了中國電子商務的潮流，也因此不斷髮展壯大，使阿里巴巴成為國際性知名大公司，其個人財富和影響力更是與日俱增。

又如滴滴出行創始人程維，為了解決打車難的痛點，推出了招車軟體滴滴打車，改變了傳統路邊招手攔車而且打車難的狀況，並在軟體功能上不斷完善，將線上與線下有機融合，既最大限度方便和優化了出行人的打車體驗，也改變了計程車司機漫無目的跑空車、被動等客的載客方式，公司依託平臺服務賺取利潤，實現了三贏，引領了人們出行的新生態。程維這位80後以4年的時間在2016年以120億元的身價排名胡潤IT富豪榜第28位，並獲得了國內、國際的諸多榮譽。

還有餓了麼、美團等送外賣公司，解決了人們吃飯方面的痛點，形成線上線下完美生態鏈，也迎來了企業的飛速發展和創始人張旭豪、王興個人的巨大成功。

這些都是利用解決人們某些方面的痛點，創新商業模式，從而取得企業和個人成功的典範。

隨著社會的發展進步，人們日益增長的對美好生活的需要，還會產生許多需要解決的痛點。無論是普遍痛點還是區域性痛點，誰洞察了先機，先行一步，提出可行的解決方案和新商業模式，誰就能贏得未來！

每個行業都有痛點，但它不是與生俱來的，而是我們自己慾望或者說需求催生的。在人的需求和現實無法有效達成一致的時候，這個“點”就被越拉越大，逐漸演變成行業痛點。這時候就需要有一種變革的力量去改變它，讓人們有著更好的體驗。所以在這種迫切需要變革的引導下出現各種不同的體驗方式，既迎合了人們的需求，又不斷的創造著一個又一個商業奇蹟。可以說商業模式就是痛點賦予的使命，好的商業模式要緊緊圍繞行業痛點去做分析和研究，這樣的商業模式才能在市場立足。

我們都知道在打車軟體沒有出來之前，計程車行業被人們詬病已久，打車難，出行不易確實是每個大城市的通病，年年改善城市交通，不斷加大出租車投放力度，然並卵，任然無法有效解決出行問題，這不得不成為城市出行的一大痛點，滴滴出行的方式就徹底改變了這種局面。

類似的例子層出不窮，我們無法預測這種在痛點中孕育出來的模式能否帶來行業的變革和持續發展下去，但是我們知道“創新”和“變革”一定是開啟痛點通往成功大門的金鑰匙。我們都需要這樣一把金鑰匙！

嚴格的說，發現並解決痛點，是商業模式的重要環節，不等於全部。雖然說，發現痛點並解決痛點是商業模式的最重要環節，也是首要環節，但真的不等於全部。

商業模式，各門各派的定義很多，各有不同。下面，試著選擇一個模板與痛點對對號。

1、客戶細分。即，我為誰服務。就是要搞清你的客戶是誰的思考。

2、價值主張。即，我幫助客戶解決什麼難題，或滿足客戶什麼需求。注意，你的主張決定了你解決客戶“痛點”問題，“痛點”在這裡。

3、客戶關係。即，我與客戶建立什麼關係？如，師生關係、保姆與主顧的關係。

4、渠道通路。即，透過什麼把我的價值主張交付給客戶。如，小米把科技成果交付給客戶的渠道通路非常明顯，有心人研究一下就能明白。

6、關鍵業務。即，我要把以上五條做好，要開展哪些必須的業務。比如，營銷業務、銷售業務、財務管理……

7、核心資源。即，執行以上七條，我已要哪些資源可為利用，並且有明顯競爭力。除此之外，還需要建設哪些資源，並使之成為我的核心資源。

8、重要合作。即，我必須得到誰幫助，才能使商業模式運轉。比如，供應商。

9、成本支出。即，我運轉這個商業模式，需要付出什麼（全部換算成貨幣）。如，人力成本、採購成本、辦公成本等。

以上，是商業模式九模組，僅以此佐證觀點。

痛點和賺錢

痛點就是最讓我感到不爽的、痛苦的、難受的點。

能解決使用者的痛點，就能讓有的人賺錢，也就證明商業模式是成立的。

大家用百度，是因為能在百度上找到想要的答案；

有人刷抖音，是因為他解決大家打發碎片化時間的問題；

甚至老闆給我發工資，也是因為我給公司貢獻了價值，假如我不能再給公司解決問題，估計我就離被炒不遠了。

所以能解決痛點是商業模式的一個本質，也是賺錢的本質。

講個笑話，想象一個尬尷的情境：假設你是個程式猿，脫髮了，幾縷稀疏的頭髮遮不住亮發的腦門，一般人會很在意吧。有一天你到機場候機，你正迷沉玩手機時，廣播突然響起:“禿頭的客旅客請注意……”！想象一下，這一刻你會是什麼感覺 ？會不會放下手機，豎起耳朵聽著說什麼？“這就是在我啊！”直白的指出你的痛苦，估計能馬上吸引你的注意吧，這時候再說給你個秘方，估計你會很感興趣吧！接下來有什麼商業操作，都會是水到渠成的事吧。

解釋了賺錢的本質，其實可以根據這個關鍵點挖掘很多賺錢的專案。

記住：你的痛點能給你賺錢，你所有感到不爽的、痛苦的、難受的點，都有同樣一批人與你感同身受。

比如，女孩想變美，胖子想變瘦，職場想提升，我們想變富，其實這些顯而易見的專案大家都能看到，之前也寫過很多專案，比如信用卡賺錢啊，資源整合賺錢啊等等，再舉個我自己專案的例子吧：

我之前在青島做新運營，每天想著今天給公司產出什麼樣的內容，策劃什麼樣的活動，怎麼裂變流量，我很痛苦，但後來我發現了很多圈子，付費後可以加入某個圈或者星球之類，專門有人去搜案例和素材，我直接用，這個圈我發現已經至少有數萬人了。我的痛苦，是很多人感同身受的。

最主要的還是找到賺錢的關鍵點，也就是這個商業模式。

還是那句話，思維捋順了，點找準確了，富起來就那麼幾個月的事。沒錢的人不一定知道自己為什麼沒錢，但有錢的人基本都知道自己為什麼有錢。

依舊每天更新賺錢乾貨，培養賺錢的思維。

首先更正一點，痛點不是商業模式，所以你這個問題應該是：為什麼解決使用者痛點才是好的商業模式。

只有為使用者創造價值，解決使用者痛點才是最有效的商業模式。好的商業模式，必須是能為使用者解決剛需問題，為其創造價值，這樣使用者才會產生粘性，才會二次消費。簡單一句話，人性化的解決方案才是解決使用者痛點的最有效途徑。

什麼是使用者痛點？

使用者痛點就像病人得了牙疼一樣，雖然不算病，但卻疼起來要命。而人性化的解決方案，就是最有效的止痛藥。雖然談不上多寶貴，但卻實實在在能讓使用者感受到極大的便利，讓使用者真真實實感受到購物的快樂，消費的快樂。這樣才會讓大家想消費，樂於消費。

如何利用痛點形成商業模式

商業模式形成過程：發現痛點——找到解決方案——形成產品或者服務——建立商業模式。而大家所熟知的成功的企業都遵循了這樣的規律。我們舉幾個例子來看一看。

a.360防毒軟體開啟防毒軟體免費時代，不僅為使用者省錢，還能人性化的為廣大使用者樹立起安全意識，提供更多的服務。

b.百度搜索，人性化的為廣大使用者解決了遇到問題到處求人的困境，使用者不僅無需再去圖書館查資料，還節約了大量的時間。

c.順豐快遞公司，人性化的快遞服務為不同地區的使用者解決了郵寄東西太慢，複雜的手以及不安全等難題。

d.淘寶網，不僅為使用者帶來了快捷、更優惠的購物體驗，還能讓一部分人透過淘寶賺錢，為使用者創造價值。

以上的幾家公司人性化的解決方案和解決產品其目的解決使用者抱怨、不滿以及痛苦的點，也就是我們所說的痛點。這樣一種能吸引人的商業模式，也就是我們所謂的好的商業模式就是產品所要解決的問題。產品的價值也就是能在產品輻射範圍內解決使用者希望解決的問題。

陳博認為 商業模式是闡述企業如何創造價值，傳遞價值和創造收益的基本原理。

基於陳博價值創造模式基本原理，未來商業模式創新進入價值創造時代，客戶痛點、客戶體驗和價值創造是企業進行商業模式變革的最重要三個關注點。

2013年在全球職創聯盟會議，我和德國職創聯盟 創始人瑞德.斯蒂夫討論職創如何轉型升級的時候，瑞德給我提出一個問題“中國，為什麼沒有一套屬於自己的商業模式設計系列工具”。瑞德建議我接受挑戰，設計出一套符合國內商業環境的商業模式創新設計工具，來幫助國內企業進行商業模式創新。陳博花費三年零四月時間，分析了172家公司的商業模式，設計了78套商業模式原型，終於編寫完《商業模式梳理工具》這本書。

本書帶給你深入理解商業模式本質的洞察力。本書闡述了實踐中的模式及其相關的調整最佳化與創新設計、實施技術，指導你在激烈的競爭環境中如何設計你的創新商業模式，並探討如何領導你所在的企業成功實施你的創新商業模式。沒錯，你已經注意到了這不是一本典型的講解戰略或管理的書籍。我們設計了一種簡潔，易懂的視覺化板式，向你展示了需要了解的核心內容，書中核心內容多以列表、繪圖和思考問題形式呈現出來。我並不想一寫一本關於商業模式創新的心靈雞湯式書籍，盡力為那些渴望設計和重塑商業模式的企業家、夢想家、遊戲規則改變者設計一本工具型圖書。

所謂痛點就是需求和供給之間的矛盾性所帶來的使用者在產品和服務上的體驗落差。而商業模式就是解決這個落差的可行性方案，專案就是架構這個方案的資源、平臺、技術、資本以達到專案的高效運轉，由解決個體問題，變成解決群體問題，解決區域性問題到解決整體問題，也就是專案的成長性和市場規模，具備專案的整體市場實施規劃就是好的商業計劃，也就是資本喜歡的目標專案了。

其次：並不是所有的商業專案都有痛點，例如一些成熟的傳統實業或者服務，足療、理髮、鋼材廠、手機等等，並不是因為個體使用者的某些需求或群裡使用者的共性需求得不到滿足而引發的創新，而是由技術的迭代、創造和創新激發出來的新的體驗，這個體驗恰好在這個時代、這個市場、這個環境所沒有而期待的新體驗從而革了原有消費方式的命的，恰是供給側改革釋放的強大市場需求力量，因為更好所以擁有。

第三、基於一二兩點的敘述，我們總結為要麼解決問題，滿足需求，也就是痛點，要麼改變行為方式，創造需求，行業深度變革，這個時代全行業價值鏈正在發生深刻變革，能發現痛點找到未來的需求才會呈現更好的商業模式；商業模式的創新也是無數個不斷迭代的微創新所形成的亮點，所有亮點的呈現能夠有效服務使用者就會形成商業壁壘。

最後，希望創業者能腳踏實地，不要被媒體和操盤手所打造的造富神話所矇蔽，激情過後可能一片狼籍，有顛覆的野心也必須如履薄冰的活著，創業是條不歸路，有勇氣也需要有智慧，有情商也需要有逆商。

所謂痛點，即人的剛性需求；市場沒有需求，就沒有供給。

沒有痛點與訴求，就沒有成交機會!

激發並滿足使用者的潛在痛點，就能打造爆品。

我在企業管理諮詢這行做了近8年，經手的商業計劃書也不少了，一般來說大多數的“痛點”和“商業模式”都會在BP中，單獨拎出來。既然問到“為什麼痛點才是商業模式”，其實並不是沒有道理。“痛點”和“商業模式”確實存在緊密的聯絡，但不是直接聯絡，而是間接聯絡，在這環環相扣之中，還有產品和服務這一點。要弄清這個問題，我們首先要搞清楚“痛點”和“商業模式”到底是什麼，由此才能搞清楚他們之間的聯絡。

　　

　　痛點簡而言之，痛點就是使用者身上最痛的一點，使用者因何而痛？那一定是有什麼急於解決的問題，問題沒解決硌得慌，這就是使用者的痛點。什麼能解決使用者的痛點呢？是商業模式麼？這麼說也沒錯，不過更直接的是創業者及其公司提供的針對性的產品和服務，也就是說產品和服務才是真正和痛點直接相關的。

　　

　　商業模式商業模式直白地理解就是說清楚使用者和產品之間是如何聯絡起來的，就好比使用者和產品是兩個框框，你要用線把它們連起來，而這個連線可能不是單向的一條線，還涉及到使用者反饋這種反向的線。

　　

　　其次使用者不僅會反饋意見還會反饋使用產品的費用，也就是進錢。提到錢這塊，就涉及到公司的收入盈利問題，也就是商業模式中的盈利模式。

　　

　　痛點和商業模式的聯絡在哪商業模式怎麼樣才算好，也就是怎麼樣才能讓客戶“買單”，從而盈利呢？那肯定是商業模式中的產品和服務好，不止是產品和服務，還包括渠道等方面，就行剛才打的連線的比方，一條直線和一條彎彎曲曲的線，客戶為了儘快解決痛點，更愛走那條呢？那肯定是直線，這也就是說聯絡使用者和產品之間的渠道做的好。無論產品、服務或渠道都是商業模式中的一部分，這麼說來痛點才是商業模式的觀點也並非沒有道理。

痛點：這幾年網際網路行業叫出來的詞。其實是使用者需求，挖掘出使用者需求，需求越急迫，痛點越值錢。

計劃經濟時代，使用者的需求被計劃起來，按產出分配，無法滿足市場需求。改革開放初期，使用者需求被開發，工廠和服務業開足馬力全面滿足使用者基本需求。改革開放中期，客戶表面需求全面滿足，物質極大的豐富。現代商業服務無處不在，市場經濟發揮著巨大的作用。新的創業為了顛覆以前的商業行為，在產品和服務之間找痛點，創新商業陌生，幹掉上下游。所以痛點的出現，演變的商業模式基本是打到相關行業為目的而不是共存。基本如下：

1.服務斷點：滴滴打車，打車服務存在司機和乘客資訊不對稱的斷點，打車平臺利用移動網際網路技術無縫對接起來。

2.物質豐富，造就物品閒置，催生了大量的共享產業，其實解決不了物質豐富問題。物質再豐富，共享就無意義了，因為太多了，二手交易會多起來。

3.技術更替：技術發展為了滿足人類更便捷，更舒適的願望，都是使用者痛點。

4.人心所向：人類希望更有智慧，更希望快樂，幸福，有更多的財產，滿足人心向往的事，也是痛點。

總結：圍繞衣食住行，技術更替，人心所向，產業鏈，空間距離，這些尋找其中不完美的連結，都是痛點。但是我不建議去做無技術優勢，只是資本催熟的平臺優勢的企業。

我是李合偉：伯樂創投俱樂部創始人，創投商學院首席講師，著作《覺悟行果創業論》。幫助過300多位創業者創業成功。期待與您分享交流～～～

痛點並不是商業模式！

痛點可以給你提供機會，正是因為有了痛點，要解決痛點，所以你才有了機會！這個時候你就可以發起自己的專案，運營專案來解決痛點順便賺點錢，服務到有痛點的人！

而商業模式是你運營專案過程中，賺錢的時候要考慮的，你需要考慮專案怎麼盈利？你需要考慮專案的各個利益相關者……總之，怎麼能賺錢怎麼考慮！

所以，說痛點是商業模式是大錯特錯，但痛點可以引導你發現商業模式！

首先看到這個話題，作為網際網路從業者，有點無奈。從邏輯上來說，痛點不可能是商業模式。

1.透過上百個專案諮詢經驗來看，很大一部分人提出所謂的痛點，都是偽痛點，不成立。

2.梳理邏輯，發現痛點這件事並沒有卵用。也許看到這裡你會想，要解決痛點才是真的！錯。一個商業模式當中，不可能只有一個角色。最少是兩個或以上，才能形成閉環。簡單來說，順序是這樣: 羅列出這個商業環境中的幾個角色，然後把各角色的痛點一一列出，越具體越好，由痛點推匯出需求。再看各個角色的需求是否有交集，如果有，那麼有沒有一種產品或服務的出現可以解決。然後去設計這個產品或是服務。這個產品或服務既在邏輯上成立，又在現在的技術下可以實現，那麼才有了一點雛形。最後考慮使用者的全生命週期乘以使用者數，是否能夠讓你的專案盈利？

3.再延展一點，專案的壁壘是否存在，是你的行業資源？還是技術專利？又或是時間優勢？如果你找不到你一點壁壘，那麼很遺憾這個專案真的不是你的。

所謂商業模式

就是賺錢模式

那解決我的痛點需求

我才願意消費

你則有機會獲取利潤

作為一個普通消費者

我從一下幾個方面回答所謂痛點

我為什麼會買或者用你的產品

1 衣

價格我能承擔得起的情況下

買品質好的

注重材質

標籤裡百分之多少的什麼我都會看

好搭配

工作忙到無時間考慮搭配

所以款式顏色方面

純色 黑白灰 簡單款休閒款

衣 總結 品質好 款式百搭休閒

那恭喜你 我是你的潛在買家了

2 食

乾淨 乾淨 乾淨

安全 安全 安全

在農村長大

對瓜果蔬菜糧油的天然味道記憶猶新

在大城市裡掙扎

其實 不止一次感受到

在大城市

食品的新鮮度遠比不上村裡的

且不說價格問題

單是食品新增劑 農藥 轉基因

這幾個字眼就足以將我擋在你的門外

如果你不覺得有什麼

那試著搜一下食品新增劑都有哪些

我曾路過食品新增劑批發市場

光是讀到名字就感到強烈的不適

已經很少在外面吃飯

加班到很晚也會自己做飯

哪怕是一碗掛麵

食 總結 乾淨 材料安全

3 住

還沒有住進屬於自己的房子

那我從租房和酒店兩個方面講

租房

社群安全 安保系統好

社群人群純粹

房東靠譜 物業靠譜

酒店

除非不得已

挺不喜歡不習慣住酒店

對酒店衛生 安全 這兩方面

無底線的不放心

所以

住宿 如果 安全 衛生 做好了

那我願意花錢消費

3 行

沒錢的時候 火車八九個小時擠春運

不過現在

我對行的需求是

路途交通工具舒適

快速到達目的地

對了

鑑於滴滴司機殺人案這兩天沸沸揚揚

加上安全

所以 行 舒適 快速省時 安全

以上

是一名普通消費者的需求

這個說法有些偏差，痛點是需求，解決痛點的方式才是業務模式（商業模式）！

有痛點就會產生需求，可以派生商業模式

當生活越來越好，人們面臨出行難、停車難的問題時，滴滴打車、共享單車橫空出世；當我們80、90後宅在家裡，不願出去、不想煮飯，只要在美團、餓了麼APP下訂單，就有外賣送上門來；當過年、過節面臨回家難的時候，搶票軟體出現了！！

痛點是客觀存在的，而商業模式卻很主觀

在我們生活工作當中，總會有不同的客觀需求存在。比如說，我想購買名牌手錶，國內價格好幾萬，而國外只有一半價格甚至更低，我想讓出國的朋友幫我順帶買回來，買的多了，於是代購產業就自然形成了！我們的需求就會進一步被挖掘，痛點提前暴露，虛榮心會作祟，“原來，GUCCI（古孜）也不是很貴，我也買一個”，大批次的、可持續化的代購就會產生新商業模式，網易考拉上線了！

痛點是否能帶來商業價值

首先我們要學會去分辨思考，這個痛點（需求）是真是的，還行虛假的；是個別人的需求，還是普遍都需要的！

其次，我們提供的商品或服務（商業模式的要素），能否為社會（或他人）帶來真正的價值；

以上只是我的一點個人建議，以供大家參考！！