成功和失敗有時會成為慣性，不斷重複，勢頭不可抵擋。這篇去年的書評，適合每一個在企業當中浮沉的個體來讀，尤其是曾經歷失敗、或正在經歷失敗、或者連續失敗的企業人翻一翻。

這段時間的行業新聞越來越像“宮鬥戲”了——有接連撤退的、有二次遁走的、有被逼宮的、有被彈劾的、有打嘴仗的、有敲竹板看戲的、有旁敲側擊的、也有默默撈銀子的……內心戲比較豐富的群眾，可能會自動腦補一部後宮戲。

那，真相到底是什麼？造成撤退遁走、逼宮打嘴仗的原因有什麼？失敗、或者連續失敗的根源是什麼？

我覺得，感性的去判斷也未嘗不可，這也是華人比較擅長的思路。但還有另一種角度，就是從現代商品經濟和企業運作的客觀規律和原則入手，挖掘成敗原因——比如，哈佛教授羅莎貝斯·莫斯·坎特的一本經典書《連勝的藝術》（原名Confidence）。

這本書，適合每一個在企業當中浮沉的個體來讀，尤其是曾經歷失敗、或正在經歷失敗、或連續失敗的企業人翻一翻。每讀一章，你可能就得停下來歇歇，緩緩心跳，因為會發現書中描述的90年代失敗企業案例，正活生生在今天的現代化企業中重演，包括最近的那些宮鬥新聞，果然日光之下、無新鮮事。

不管承認與否，成功和失敗有時會成為慣性，不斷重複，勢頭不可抵擋。羅莎貝斯在《連勝的藝術》中關注的，並不是一次失敗/成功，而是關注連續失敗/成功的迴圈，以及背後的決定性因素，就是信心——連勝，會建立信心，塑造樂觀主義，就算是偶爾一次失常，團隊也會迅速信心滿滿的調整過來。而連敗，會摧毀信心，產生悲觀主義，人們陷入了一種“習慣性無助”（心理學家馬丁•塞利格曼對此的定義是：因為逆轉失敗的努力不斷失敗，而產生的一種自暴自棄的狀態）。人們不僅自己很難有信心反敗為勝，也越來越少人會投資和幫助他們。

那麼，連敗的組織都有什麼特徵呢？羅莎貝斯沒有太明確的總結，只是列舉了無數的例子，典型的美華人寫書風格……我這裡結合當前企業中的一些實際情況，以及羅莎貝斯的書中觀點，歸總了6個“連敗組織”的特徵：

拒絕直面問題

連敗的原因肯定是問題一直沒有被解決，才遲遲不能反敗為勝。那為什麼問題就一直解決不了？因為人們拒絕直面問題——對問題視而不見、充耳不聞、閉口不談、或者只談不做。

有些人確實不知道問題在哪兒，或者僅知道部分問題所在，抓不到全部問題或者關鍵問題——學術上將這種情況叫做“多元無知”。大家可以百度一下這個詞的含義，很有意思，看完之後就明白了人艱不拆的含義。

有些人是迴避問題，寧願躲在自己的comfort zone中，過風和日麗的鴕鳥生活，自我安慰說“反正不是我的問題，反正裁員輪不到我，反正公司瘦死的駱駝比馬大……”

有些人則是，知道問題所在，也對記者或旁觀者的看法嗤之以鼻，覺得真理早就瞭然在胸，也會和同事朋友在茶餘飯後高談闊論自己的發現。但，他們就是不願意直接揭穿問題，抱臂看戲的心態比較重。心理學家克里斯·阿吉里斯將此歸結為“自我保護”——當人們想要保護自己不受傷害，或保護自己的錯誤不被發現時，就會做出掩飾，使得某些話題成為禁區，然後再對自己掩飾的行為做出掩飾。

各自為政，互相懷疑

在連敗時，各個部門對風險和問題都會變得相當敏感。每個部門都會給其他部門制定了很多標準、或門檻，而顧不得企業整體的效率和利益，只想維護自己部門不受風險影響，竭力保護自己的地盤不受損害。

同時，失敗的預期，使得各部門之間、個體之間彼此厭惡、逃避、隱瞞資訊、推卸責任。人們自我懷疑，且懷疑別人，認為誰都指望不上，自己也對失敗無能為力，只能選擇自我保護、明哲保身。

這種各自為政和互相懷疑，通常會以“進攻”的形式被掩飾起來——在你攻擊我之前，我要先攻擊你。於是，遊戲規則變成了——在別人challenge自己之前，先challenge別人。會議也因此會變成吵架大會。

替罪羊和迷信

人們會在互相指責中，找到了一個“替罪羊”，來承擔真實問題的罪過。實際情況中，這個替罪羊往往就是當天沒有參會的……或者新來的、或者CEO。其中，CEO是最容易當成替罪羊的一個，所以連敗的企業總會頻繁更換CEO。

人們會將這個替罪羊“儀式性”的“格殺”掉，從而獲得一種問題已經得到解決的假象。只要找到一個替罪羊，其他人都會長舒一口氣，慶幸自己倖免於難，然後繼續各自為政，替罪羊犧牲了，問題卻還依舊存在。

陷入連敗中的人們很容易迷信——比如迷信天氣、某個數字、月份、顏色，以及風水。迷信，在本質上也是一種“替罪羊”。就算大動干戈的改風水、換顏色、挑選黃道吉日、求神拜佛，只要真正的問題不解決，就可能還是掩耳盜鈴。

過度承諾

過度承諾是企業為了應對股票市場，或者下級應付上級的數字遊戲——因為股票市場沒有耐心等你，而上級管理者也早就習慣了一個漂亮的總數字，逼得下級不得不經常過度承諾。而為了完成這個過度承諾的數字，底層員工就不得不一方面做高收入，另一方面做低成本。

做高收入有各種各樣的“快餐方法”——拼命打折、傾銷、逼經銷商\零售商囤貨等，估計很多人都這麼幹過，比較容易理解。

還有一種做高收入的方法是——盲目的增加新品。這些新品可能並沒有實質性的創新，也並非市場所需要，只是老產品換個顏色、換個包裝、換個尺寸，或者專門給某個經銷渠道做的特殊包裝。這些都讓企業陷入“過度產品多樣化”，增加成本、消耗精力、佔用庫存和現金流、也會影響既有產品的銷售。它們就像多餘的熱量一樣堆積起來，最終產生一個超級肥胖的企業產品線。倉庫中堆滿了存貨，然後大家又都要為了賣出多餘的產品，而打折、傾銷、逼著經銷商囤貨……像個死迴圈。

而降低成本的方法就更加五花八門——降低營銷費用、降低研發費用、裁員、部門合併、權力回收等。

過度執行

在連敗的企業中，上層會不斷地下命令，逼下層員工做無數報告，哪怕再小的事情都不敢隨意冒險，必須要有paper work，而且要無數次無效修改，又要開無數次無效會議。人們不停的forward郵件，積極的involve不同部門，忙忙碌碌，加班加點——但每個人心裡都在重複一句話“這麼忙有毛線用，真浪費生命！”

再多的努力、過度的執行，都會被人們在心裡提前預判失敗，可大家依然無能為力。因為身體上的忙碌總比腦袋要思考問題更容易、也更安全吧。

人人都在找退路

那些有機會的人早就走了，就算去的是不如前單位的公司。而沒有走的人，已經不再願意將期望放在工作上了，而是積極的在其他地方尋找生命的滿足——比如旅遊、結婚、生子、搞個兼職……至於工作？那就剩下不停的抱怨……

連敗特徵的背後，是信心基礎的崩壞、是對反敗為勝的無能無力、是屢戰屢敗後的自暴自棄、是一種持久的悲觀主義。這種信心崩壞與悲觀主義，又會進一步慣例化、制度化，進一步加固了組織的連續失敗趨勢。而反敗為勝的第一步，首先是要重建信心。但信心，絕對不是喊口號式的洗腦、傳銷所能建立的，而是要有切切實實的信心根基與體系。傳說我司之前，就有因為只喊口號而走人的例項。

至於如何建立信心、如何剎住連敗的迴圈、如何反敗為勝，還是得另起一篇文章專門總結，或者有人有空的時候，也翻翻羅莎貝斯的書吧！

PS:羅莎貝斯·莫斯·坎特，最負盛名的管理作家之一。她目前是哈佛商學院的首席管理教授，專長領域是戰略、創新和變革。

對於我來說：重拾信心就是為了我兒子，才一步一步的走出來。我以前的日子過的一帆風順、每年都要出去旅遊幾次，買東西從來不看價位、同款衣服可以不同顏色一起買。做夢都不會想到會負債累累、可以說從人生的巔峰跌到谷底。聽信朋友的話把所有積蓄拿去理財、在事業單位上班、還開的兩個健身房給兒子管理、又做的海外代購。誰之天有不測風雲 、人有旦夕禍福！朋友把錢拿跑了、兒子賣健身器材又被騙；國家對代購這塊開始管的緊啦！以前日子好過借給朋友的錢現在自己困難人家也拖的不賠！突如其來的變故真的一時無法接受，精神上受不了得了重度抑鬱症和焦慮症；無法正常工作、自殺未遂了幾次，家裡還好有個大姐在開導我、其它的親人都遠離我；還有幾個最好的朋友一直陪伴在身邊，兒子也一直開導我、說我走了、他就沒有精神支柱啦！

一個人要敢於有“四鬥精神”，不畏強暴，勇往直前。要有強壯的體魄，吃苦耐勞的毅力。遇事冷靜，沉著，穩健。不依性格處理和對待任何人和事。不要過分追求得失，退一步海闊天空，得饒人處且饒人，不要斤斤計較，勝敗乃兵家常事。不要過於求成，緩一步，冷冷場，也許能使你得到意外的驚喜和收穫。不要輕易放過和求和，聽人別擺佈，看別人臉色辦事，而自己心無主見，遇事需冷靜有主見而三思而行。要敢於與任何人和事抗爭，越軟弱會被對手越瞧不起。只有用實力證明自己，讓對方心服口服才是硬道理。

工作中有不順心的事，大家都有同感，那是97年，公司的領導不知怎麼了，總是對我不順眼，東挑毛病，西找事，誰都受不了，我又沒做錯事，而且經常大聲和我講話，我心裡也覺得有事，要不他怎麼老是我麻煩，這種現象持續了將近兩個月，我一直在忍，我是下屬，他是領導，一天中我沒忍住和領導吵了兩句…，…終於第二天早晨爆發了，(我每天都去公司佷早)就說我對他有意見嗎，你最近情緒不好，工作也沒幹好等等，一氣之下我沒讓他，甚至還要動手打他，這下可把他激怒了，告訴我你明天不用上班了，我說以後呢，他說以後也不用來了，我說那好吧，就簡單交接一下走了，之後我馬上登入招聘網找工作，中午在外面一個人吃飯喝酒，對此事考慮一番，這時電話響了，一家單位看到資訊後聯絡我，同時，和我炒架的領導也打來電話，問我你在那裡，幹啥，又向我道道歉，說自己這幾天心情不好太沖動，再說咱倆相處這也很好，說了很多客氣說，最後說，你我都不計較明天繼續來上班，這話我有點蒙，…，我考慮了一下，領導向我道歉，有點朝架不住，再說我也沒錯，又沒啥大事，在這幹了好幾年也有感慌了，就順口答應明天繼續了，第二天領導我談了，該怎麼幹的繼續，有問題，找我反應，之後我們相處的很好，工作中互相交流，再也沒發生衝動之事，至今我們還是如此相處，事實證明，遇事別衝動，互相包容，哈哈，今天先到這裡，明天繼續！

1、每個人的成長都會經歷或多或少的打擊，只有經歷過了 ，買過這道坎了，你才會找到真正屬於自己的人生；

2、總結收到挫折的原因，多去提升自己，完善自己；

3、找到自己的方向，然後靜下心來，潛心成長；

4、 在合適的時候，上天會眷顧您的；

5、自信源於自己不斷地成長和突破；

6、成長和突破後，你會找到新的自己。

人們生活在錯綜複雜的社會實踐中，遭受點挫折、打擊是不可避免的，有時甚至是禍不單行，福無雙降，還可能接二連三的遭受挫折和打擊，如何面對挫折和打擊，是人生中的重大考驗，那種在挫折和打擊面前，精神萎靡的人，就更應當振奮精神、深刻反思、尋求解脫、增強自信、走出困境。

首先，精神萎靡是一個最大的錯誤，戰勝挫折和打擊，是一場心理之戰，心理之戰的表現形式，首先是精神狀態，一個人的能力深受自信的影響，能力強的人跌倒了能夠爬起來，遇事總是著眼於如何處理而不是一味擔憂。那些在挫折、打擊面前精神萎靡的人，首先，應當注重改善自己的精神狀態，振作起來，面對現實，用樂觀向上的態度激勵自己，走出困境。

其次，要勤于思辨，善於反思，面對挫折和打擊，當事人一定要做一個明白人，在錯綜複雜的事物面前，思路要清晰，要整明白鹽是從哪兒鹹的，醋是從哪兒酸的。對於遭受挫折的主客觀原因，要有一個清醒地認識。在主觀上，要找到自己的不足，冥思苦想出自己的應對策略，以利再戰。在客觀上要學會逆向思維，要想到別人是怎麼看待這類問題的。

再次，要樹立自信，堅定永不言敗的信念。心理上的強大是戰勝挫折的精神支柱，心裡強大依靠自信，只有相信自己才能戰勝困難，要看到任何事物都具有兩面性，事物在發展運動中，在一定條件下是可以相互轉化的，壞事可能變成好事，有時候好事也可能變成壞事。任何事物都不是一成不變的。

能否從挫折和打擊的陰霾中走出來，是對人的信念和智慧的考驗。有的人把挫折和打擊當作包袱，精神萎靡、精神頹廢，從而一蹶不振。有的人把挫折和打擊當作財富，吃一塹長一智，從而使自己更加充實。曹操每次大敗總是哈哈大笑，然後重整旗鼓，成就了大業。小平同志三起三落，信念堅定，終究成為改革開放的總設計師。華為在美國強大的壓力和制裁下，任總反而把制裁當作廣告，啟動“備胎”，逆勢而上，大展宏圖，都是值得人們深思的。

一，要不要活下去，要活下去的話，輕裝上陣，該放下的放下，換個髮型，換個精神。放鬆旅遊一下。以嶄新的面貌迎接新的生活，我看會有所改變，因為風水輪流轉，地球也在轉，最黑暗的時候，也是曙光開始的時候。

有的時候走不出陰霾的原因，可能是因為我們一直抗拒這份陰霾帶給我們的感覺，如果我們允許自己是挫敗的，接納這種無力感，也許慢慢的就會發現自己內心深處升起一股力量，會指引著我們往前走，前方不一定就是快樂的，但可能是會有平靜等著我們。所以我想表達的重點是，請你相信你一定會有內在的力量，讓你慢慢的好起來，只是你要允許自己有這個時間去過度。

我想在這個世界上能一凡風順，不經歷一點挫折與磨難的人能平平安安活到老，他的人生也是平淡無味的，也可能是拜祖輩所賜。

只有品嚐了挫折與磨難的滋味，才能刺激到我們內心深處賴著不走懶惰、安逸，才能催人奮進和改變自己。

其實挫折與困難是每一個人人生道路上必須經歷的坎坷里程，只是程度大小不同。在挫折與困難面前要麻戰勝它或者另闢路徑。至少體驗過，感受過，總結經驗教訓。內心釋懷了再重新省視自己，重造自己拾回信心。

我的看法，人在很順的時候，要憂著的，所偽天有不側風雲，不要把所有事看的太好。當遇見問題時你就不會把你搞的手忙腳亂，現在你要調整心態，不是以死耒斛決問題，是如何解決目前的問題，沒有錢了，把歸目屬小，能辦好大的事.以自己的能力辦事.如果你還像以前，別人覺得你豐光，那就錯了.那就是死要面孑，活受罪。關爰

只有一個人靜靜的想，安靜的生活，在你沒有把所遭遇的事情看明白了，還沒有擺正心態，這段時間儘量不要去和親戚朋友聚會，因為這時的你很容易與人發生衝突，不要把所遭遇的事情對親人朋友去訴說，因為每個人對你所遭遇的看法和想法不一樣，這樣反而會擾亂你的思維和麵對問題的方向，再說，你以後遇到挫折了，就把你的遭遇說給別人聽，你覺得會對自己有幫助嗎？人在世上，不管遇到什麼事情，都要靠自己堅強的勇氣去面對去度過。我就是這樣過來的。

我覺得最重要的，還是明晰自己的本心和目的，明白人生的意義。正如著名心理學家弗蘭克爾在他《追尋生命的意義》一書中說的那樣：“每個人都應追問生命的意義；並且，每個人只有透過承擔他自己的生活才能向生命做出回答；他只有透過成為負責任的人才能對生活做出反應。”

我們要給自己的人生賦予更多的目標感、價值感和意義感，有了這些，即使遭遇了像韓信那樣的胯下之辱，即使曾有過像許三多那樣的慫包經歷，我們也不會輕易地拋棄自己、放棄前行，因為支撐我們活下去的，是愛和責任；因為我們知道自己的人生裡，最重要的是什麼，最珍貴的是什麼。

影片《無問西東》中，結尾張果果的獨白，恰好可以作為回答：

“願你在被打擊時，記起你的珍貴，抵抗惡意。願你在迷茫時，堅信你的珍貴，愛你所愛，行你所行，聽從你心，無問西東。”

該周旋時周旋，該抗爭時抗爭，該珍惜的珍惜，該放棄的放棄。江東子弟多才俊，捲土重來未可知，我們要時刻記得：在人生和社會的戰場上，保全自己，才是最大的勝果。

還是弗蘭克爾說的，“如果你是懦者，你自己乃是你最大的敵人；但如果你是勇者，你自己乃是最大的朋友。”