為什麼說，企業線上化轉型的第一步，是做新媒體呢？新媒體工具、社群、私域流量，又能為疫情中的企業喚醒哪些生機呢？



疫情期間，幾家歡喜幾家憂，停擺與爆發兩重天：有的行業每天服務客戶忙得不可開交，而有些不具備線上運營能力的企業則面臨倒閉。

可見，如果企業的數字化能力強，受到的影響就不會特別大。這次疫情給所有企業都做了一次體檢，讓企業數字化水平的高低暴露無遺。

一、數字化程度高的企業，都有這3大特徵

一家企業的數字化水平，表現在以下3個層面。

1.有和使用者線上互動的介面

我經常用獵人和農夫的關係來比喻。企業經營，如果是依靠大銷售的線下努力，那就好比獵人出去打獵，只有打到獵物才有吃的；而如果發展線上化，則像是耕地，只要播種好、保證日照充足、保證雨露充沛，就可以等待豐收了。

數字化的企業，將經營從打獵模式變成了耕種模式，其業務不是高低起伏的，而是如同一條平緩的線。



2.有較高的機器替換度

今天，即便公司不營業了，你也要讓使用者透過各種線上的方式，訂購你的產品，這才能“躺贏”。

因此，你的業務要具有來自物理世界的數字化複製，即在真實的三維世界中、在機器上、在網路空間裡，都有虛擬的複製。

3.有數字化的商業模式

疫情爆發之前，大家對於數字化還猶猶豫豫地，認為可做可不做，但當疫情爆發後，有些公司停擺，有些公司被迫轉戰線上，這時大家才發現，只有擁有數字化（線上化）能力的企業能夠迎來流量的洪峰，並且能繼續加速數字化轉型。

所以，這次疫情是一場大洗牌。就像2003年“非典”之前，攜程、藝龍等一眾線上企業，還和線下難分仲伯，因為使用者還沒有形成強烈的線上訂購習慣，但是“非典”爆發之後，最能熬過危機的就是這些具備線上化能力的企業。

可以說，這次疫情是對所有企業數字化轉型的一次倒逼，不想做也不行。原來，或許還可以觀望，但是這次，所有企業都意識到，不轉型必死，只能背水一戰了。

二、線上化轉型的3大突破口

企業的數字化（線上化）到底應該從何入局？實際上，數字化轉型非常簡單，就是產品、運營和營銷的升級。企業要把握好這3個突破口。

1.要有“做新媒體”的營銷戰略

過去的營銷手段非常多，如公關、廣告、傳播、促銷等等，但是在數字化轉型的今天，新媒體就是最重要的營銷。

使用者在哪裡，你就應該出現在哪裡，而使用者現在的時間大多是在新媒體上，如抖音和快手，所以企業做好新媒體（自媒體）勢在必行。

對企業來說，新媒體不僅僅是流量，更是“流量×時長”。那麼，從時長的角度來看，內容則是硬通貨。

內容不僅可以幫助企業區分使用者，還可以用來連線使用者場景。更重要的是，現在的消費者，反營銷能力非常強，企業做一些市場活動，使用者一聽就知道這是廣告，所以企業只能透過特別優質的內容，來黏住消費者。

舉例來說，抖音使用者量2.5億，快手使用者量1.6億；抖音在一二線城市使用率更高，佔51%，而快手在三四線及以下城市的使用率更高，佔64%；



2.要有“從使用者到社群”的運營戰略

傳統企業擁有的使用者非常多，但卻沒有好的容器去容納使用者，所以沒有任何手段能接觸到使用者。社群，就是一個非常好的容器，能把使用者保管起來。

所以，當企業的手裡有使用者時，就要把使用者連線起來，升級為社群。把使用者從“流水客”變成“回頭客”，就是靠社群的力量。

將使用者從公域流量轉移到私域流量，有3點最為關鍵。

第一，找到公域流量池的紅利。

公域流量池和開線下店一樣，開在人流多的地方，躺著都能賺錢，開到窮鄉僻壤，賺錢就不太容易。

第二，在私域流量池接觸使用者。

第三，管理好核心使用者。

在整個轉化過程中，可以使用營銷資料平臺，不斷監控私域流量池。當用戶到了你的私域流量池裡後，你可以透過新媒體分享裂變的方式，吸引更多使用者。

就像滾雪球一樣，你的核心使用者滾得越緊，雪球才越容易滾起來。

疫情期間，饅頭商學院的月營收裡，APP佔42%左右；其次是訂閱號推送，佔27%左右；班主任只佔到5.82%。但是，對於傳統企業或主營線下服務的企業來說，剛開始最好不要做APP。

因為APP是個大坑，只有當用戶已經習慣了你的線上服務，才能把使用者吸引到APP裡面。而且做APP的人力成本很貴，一下子投入到APP上，還不如把訂閱號、服務號、社群、小程式、個人號和朋友圈打通。從公域流量池裡淘流量，只要把這個閉環跑通，數字化（線上化）轉型就基本沒有問題了。

把話題說回來，社群本身是一種非常古老的社會形態，人類是群居動物，非常害怕孤獨，始終尋找和連線同類。所以，人只要活下來，就會渴求社群的歸屬感。

今天，大眾時代消失了，小眾和社群的時代崛起了，再加上碎片化的環境，因此新媒體社群意見領袖就形成了新的流量入口。



做社群非常容易，但是要注意很多細節。

① 社群的4大分類

第一種，線下門店周邊型。

蘇寧小店、百果園等線下門店，把周圍3公里以內的顧客都拉到群裡，在群裡給大家推薦上新。

以前，客戶離開店後，商家就接觸不到了，但是社群改變了這種狀態。特別是傳統的零售業或服務業，競爭十分激烈，獲客成本又非常高，如果輻射能力有限，沒能把存量使用者沉澱在社群裡面，客戶就會白白流走。

第二種，內容分享引流型。

飛鶴奶粉會用分享課的方式，把寶媽們聚到一起，不是為了講課，而是為了活躍。寶媽們聽課，肯定會關注飛鶴的服務號，這樣就有可能順便到線上商城裡買兩罐奶粉或是其他母嬰產品。

這就是最典型的“服務內容即營銷”，透過內容去刺激使用者，讓使用者活躍起來。

這一點是對傳統企業有幫助的，因為傳統企業的線上與線下隔裂，原因就是沒有把利益擺平。只有讓線上線下的利益一致，才能推動線上化。

第三種，內容分享變現型。

饅頭商學院、混沌大學、樊登讀書會等企業，是把內容分層化，透過輕量級的內容，把使用者從公域流量池轉移到私域流量池，並且不停地用好內容刺激使用者、活躍使用者，最後用內容來變現。

第四種，賦能服務人員型。

比如說攜程，會拉很多群提供服務，比如出行助手、導遊群等等，讓使用者的體驗很好。

這種社群，目的是給一線服務人員賦能，為他們提供可以接觸到一線消費者的好工具。



② 構建社群的3個維度

第一，經濟系統——做得大。讓大家賺好錢、分好錢，是做大的根本。

第二，組織結構——走得穩。對社群來說，組織結構是非常大的挑戰，要特別用心規劃。

第三，價值觀——走得遠。社群不只是拉一幫人，而是先有一個使命和目標，然後拉攏一幫人去完成使命和目標。社群裡面不是僱傭關係。

——經濟系統的設計，組織結構的設計和價值觀的提煉，這3點就是一個社群的核心。你會發現，在未來的組織裡，僱傭關係會越來越弱，賦能關係會越來越強。

社群是盛放使用者的容器，企業要分好格子，建立起使用者的成長體系，讓他們在社群裡清晰找到自己的位置。只有把使用者放對了地方，他們才能發光發熱，幫你影響更多的人。

在我的很多社群裡，都有很多使用者剛開始只是一個普通消費者，後來越來越認同我們的文化，於是又變成社群裡的KOL，甚至最後還變成了編外員工。

值得強調的是，社群裡面不是一種分銷關係，我們和使用者之間不要談流量，也不要認為使用者購買了你的產品、使用了你的服務，就成為了你的客戶。

使用者也不是一個數字、e-MAIL或手機號，我們先要把使用者當人看，核心是情感的連線。而且，你也要有互動，要讓使用者成長，賦能於他們

首先需要從產品或服務上打磨，要知道自己的產品或服務適合怎樣的轉型方式，建議轉型一定要和當下與未來的趨勢相關，另外需要考慮成本投入，因為剛復工，沒有顧客是普遍情況，轉型就像是一個升級的過程，不要盲目，要做規劃，瞭解市場需求，自身優勢，投資預算等之後，再進行實施轉型。

先了解網路營銷的變化，主要是受眾人群和您的目標人群。做到資訊對稱。俺說說自己一些粗淺經驗。希望幫助到您，下面……

去農村，養豬，羊，牛！

幹個毛線，以後就肉貴！

再牛你都要吃肉，啥服裝，裝修，機械價格~都不好使，一年5頭豬，5頭牛，20只羊！

種的牧草，搞好預防，妥妥的！

復工沒顧客目前疫情當前也是正常情況，沒必要急著走線上。具體行業還要具體分析，走線上等於又一次轉型，分析自己產業的特色，是否適合走線上？建議還是在原來基礎上再堅持一段時間，畢竟疫情只是暫時的。根據自己目前在此行業總結的經驗，走原始路線還是比較穩妥。目前國家也在大力扶持，相關政策也在傾斜。還是要對市場行情，對國家經濟抱有信心。我們一定會走向成功！謝謝

傳統企業的思維與網際網路企業的思維正好相反，前者先考慮企業如何，繼而再將思維順勢滑到使用者，中間往往使用中庸之道來維持企業與公司的關係;後者則從使用者的角度來考慮問題，儘量讓使用者成為粉絲，讓客戶來為公司服務。這一點從兩者對待社會化營銷工具的態度上就能看出來，傳統企業怕曝光，怕反面的東西，因此對微博等工具很牴觸，包括很多大型商家到現在還沒有開通微博;網際網路企業則善於使用社會化工具來宣傳與炒作，甚至對每個熱門事件都想沾沾關係。 主要應該做好三方面：1.傳統思維需要轉變 轉變思維，能夠對傳統企業轉型成功起到決定性作用，能夠幫助實體企業做大、做強。需要強調的是，轉型電商並不是要取代或顛覆線下實體業務，線上與線下並不是只有一個能"生存"。線下網店繼續做好服務與體驗，線上傳播、促銷、推廣等為線下引流，兩者相互融合才能做大實體業務。2.傳統企業電商化是趨勢 傳統企業電商化是把原來的線下成本變成利潤，而核心正是供應鏈的協同。線上和線下的庫存資源、顧客資源、訂單資源等，都是協同的內容。3.迴歸服務 傳統企業做應該回歸服務，用來釋放和滿足人的需求。傳統企業轉型運用，應該涵蓋從售賣商品到服務客戶的整個過程。當人們的需求獲得滿足之後，其中最直接的收益無非就是帶來新的流量入口。4.提高總體效率，降低成本。 傳統經營方式，缺乏資訊化，效率相對低，成本較高。 順勢而為。市場上，大部分企業都在轉型，自己不轉型，就會缺乏競爭力，降低綜合實力。適應人才的需求。企業的基礎是人材/人才。現在入職的大多數年輕人以90後為主，具有很多新思維，不運用好這些人才，是企業浪費的最大資源。

我家開了一個小店鋪，賣百貨

第一、越是沒有顧客，就越要把我們店面的形象打理好

第三、一定要告訴顧客他的會員卡當中還有多少錢沒有花完，並告訴顧客有效期