電器產品有國家三包規定，如果在包換期內出了問題希望換新，需要打廠商售後，鑑定屬於產品質量問題後開具相關檔案，憑發票和鑑定書聯絡商家進行更換。如果商家還不同意更換，可以和平臺客服（例如淘寶）進行溝通，如果是JD、蘇寧的自營渠道（不過這類基本不會出現題主說的問題）不同意更換，則可以聯絡廠家售後協助解決。如果還是不行，打12315吧。

當然，如果超過包換期，商家是有權拒絕更換的，不管你用了幾次

網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》明確規定，除部分特殊商品和特殊情況外，網路商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。除外的情況包括：

第二章 不適用退貨的商品範圍和商品完好標準

第六條 下列商品不適用七日無理由退貨規定：

（一）消費者定作的商品；

（二）鮮活易腐的商品；

（三）線上下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

　第七條 下列性質的商品經消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定：

（一）拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品；

（二）一經啟用或者試用後價值貶損較大的商品；

（三）銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

　第八條 消費者退回的商品應當完好。

　商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。

消費者基於查驗需要而開啟商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的除錯不影響商品的完好。

第九條 對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標準如下：

（一）食品（含保健食品）、化妝品、醫療器械、計生用品：必要的一次性密封包裝被損壞；

（三）服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標標識被摘、標識被剪，商品受汙、受損。

如果購買產品不屬於以上範圍內 都應該在七天內無理由退換

如果規定不退不換完全是霸王條款，此時可以採取正規渠道維權

直接 投訴 12315

網址：

http://www.12315.cn/

首先，明確自己是否按照說明說操作，如果沒有操作不當，那你這種情況並不單單是七天無理由退換貨的問題，而且商品質量問題。

正常的格蘭仕微波爐是整機保修一年，主要部件保修兩年。但是如果是使用了一次就壞了，那麼你可以選擇更換一臺全新的機器，或者退款。

首先你可以直接與商家溝通，溝通未果，可以找到銷售平臺，比如你在天貓買的，找天貓客服。一般這種情況，天貓客服會處理，督促商家解決問題。如果還不行，你可以致電格蘭仕售後，找廠家處理問題。最後，如果都不處理，那你就撥打12315舉報電話了。

如果做到以上，相信會有人出來聯絡你，解決你的問題。