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1 # 華爾特霍斯
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2 # 追夢阿山
你好,要了解一個酒店銷售經理的職能,首先要了解這個酒店有哪些業務。然後對號入座就行了。一個綜合性的酒店,提供的服務有客房服務、ktv服務、餐飲服務、會場租聘服務等等。
酒店的收入一部分來自散客,就是自己找來住宿或者就餐的。還有一部分來自企業、旅行團等團體性訂單。散客是不需要銷售經理去做營銷服務的,但是團體性訂單就需要有一個專門的人去負責業務的洽談和服務。
打個比方,我是一家旅行社,每月都會帶旅行團大概到a景區旅遊。那麼我需要解決所有遊客的吃住問題。住宿的話肯定需要找一個長期合作的酒店而不是去了那邊再定房間。那麼這個時候想跟我合作的酒店肯定需要派一個銷售經理來跟我溝通。酒店的資質,能穩定提供的客房數,位置,價格等多方面都是需要洽談溝通的。
再比如我是一家企業,每個月都需要大型的會場和會議室的。同樣的道理,我當然也是需要酒店派一個銷售經理來跟我談長期合作的具體細節。
綜上所述,銷售經理的職能已經很清晰了,就是負責找到有長期穩定需求的客戶,再跟客戶建立長期的合作關係。
當然還有一種情況就是酒店需要一個整體的營銷策劃人。那就還需要對酒店整體的營銷有規劃。比如說每個季度酒店的活動,酒店各個專案淡季旺季價格的變化。各個階段業績目標的把控等等!
酒店主要是提供房間租憑服務,所以銷售經理主要就是銷售客房服務。目前酒店還提供大型會議場地租憑服務。現代社會,商務活動非常多,產品釋出會,記者招待會,內部會議等等,很多企業都會選擇在星級酒店舉行。於是很多銷售經理的工作就是和這些企業簽定合作協議,為他們提供場地和相關服務。如果你能讓世界500強,大型國企等成為你的客戶,你的收入也會非常可觀。