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  • 1 # 挖煤奶蓋

    電銷機器人主要是提高工作效率的,畢竟機器是不用休息,不會疲勞的,和人工不一樣。

    對於這塊兒,說說我的看法,電銷機器人對於我這個行業還是很有效的,首先我是做網際網路電銷的,做了6年,自己以前每天電話打過來的,一早就用機器人了,用過20幾種品牌的機器人,什麼大公司的,各種雜牌子什麼的等等一堆,自己也搭過電話機器人,總結了以下經驗。

    先宣告下,每個機器人都有效果。

    大公司固然服務好,體驗也好,但是別忘了價格也很高,再加上昂貴的話費,幾個月下來你會發現投入的錢和招個銷售沒什麼區別了,甚至更多。

    雜牌機器人很多,價格雖然低了,但是基本沒什麼服務了,就是賣個東西給你自己什麼都不懂,雖然說低,但是一年也要個幾千塊。

    所以最後我總結下,無論再好的機器人,再好的語音識別,都是漏洞百出,當下無法代替人工,我採取的方法就是機器人掃第一遍,然後人工聽錄音進行二次跟近。所以只要你的機器人能把開場白說給客戶聽,得到客戶的回覆,基本就已經可以了。

    再來說一下提升效果的幾個因素。

    1:外顯,比如你是北京的,你的機器人打過去外顯是內蒙古什麼00開頭的,95開頭的,還被標記了廣告推銷,你認為客戶接的機率大嗎?相比之下如果是北京開頭的手機號碼那就不一樣了。

    2:資料,無論人工還是AI,電銷的本質就是資料佔首位。

    3.話術,話術的精髓就是你自己去錄音,平時你怎麼打電話的就怎麼錄,不要用服務商的錄音服務,聲音是甜美了,但是沒有靈魂。

    總結,AI掃第一遍,人工跟進第二遍,所以最主要的是降低AI的成本,這樣子你每天只要聽聽錄音,聯絡客戶就可以了,剩下了大把被客戶秒掛的時間

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