對於這塊兒，說說我的看法，首先我是做網際網路電銷的，做了6年，自己以前每天電話打過來的，一早就用機器人了，用過20幾種品牌的機器人，什麼大公司的，各種雜牌子什麼的等等一堆，自己也搭過電話機器人，總結了以下經驗。

先宣告下，每個機器人都有效果。

大公司固然服務好，體驗也好，但是別忘了價格也很高，再加上昂貴的話費，幾個月下來你會發現投入的錢和招個銷售沒什麼區別了，甚至更多。

雜牌機器人很多，價格雖然低了，但是基本沒什麼服務了，就是賣個東西給你自己什麼都不懂，雖然說低，但是一年也要個幾千塊。

所以最後我總結下，無論再好的機器人，再好的語音識別，都是漏洞百出，當下無法代替人工，我採取的方法就是機器人掃第一遍，然後人工聽錄音進行二次跟近。所以只要你的機器人能把開場白說給客戶聽，得到客戶的回覆，基本就已經可以了。

再來說一下提升效果的幾個因素。

1：外顯，比如你是北京的，你的機器人打過去外顯是內蒙古什麼00開頭的，95開頭的，還被標記了廣告推銷，你認為客戶接的機率大嗎？相比之下如果是北京開頭的手機號碼那就不一樣了。

2:資料，無論人工還是AI，電銷的本質就是資料佔首位。

3.話術，話術的精髓就是你自己去錄音，平時你怎麼打電話的就怎麼錄，不要用服務商的錄音服務，聲音是甜美了，但是沒有靈魂。

總結，AI掃第一遍，人工跟進第二遍，所以最主要的是降低AI的成本，這樣子你每天只要聽聽錄音，聯絡客戶就可以了，剩下了大把被客戶秒掛的時間。我現在用幾十臺機器人每天同時掃，3個人負責每天匯入資料聽錄音，2個人負責客戶跟進，大大節約了成本。