場關係從組織內部角度來講，分為上級和下級，平級同事；從組織外部來講，分為自己和組織客戶，合作伙伴；因此不同的關係場涉及的角色不同，相處目的不同，自然處理方法也不同。今天重點說說上下級關係。上級關係：很多人覺得上級是個很微妙的存在，老擔心得罪boss，或者讓boss看到自己不好的一面。其實在這些擔心背後更重要的是思考“你的上級最想要什麼？”如如果老闆需要的是你辦好事，因此給出好的結果是關係的首要。如果老闆需要的是你的阿諛奉承，那你審視一下自己是否認可這個老闆或價值觀，如果認可做好老闆的心理維護就可以了。但現今職場我想沒有哪個組織的領導不需要你做好事，因為每個領導也都有壓力，越是不注重實際的領導越需要有人給他辦好實事。因此作出實事成果永遠是老闆關係的第一位。下級關係：下級關係很多人不太重視，往往更多是提要求，而殊不知下級關係的處理是你是否能穩坐這個上級的奠基石，下級關係處理不好影響團隊成績就是對你最大的危險。下級關係處理同樣需要思考“你的下級最想要的是什麼？”下級無外乎“能力的提升、困難的協助、心理的輔導”等等，坦誠無私地把你的經驗和資源分享給下級團隊，為他們的成長鋪路，沒有什麼比這個更能維護下屬關係的了。所有職場關係都是價值交換關係， 甚至社會關係都屬於價值交換，因此讓自己有價值，並分享價值，是處理好所有關係的核心基礎。

1、平等待人，遠離是非 有的人習慣於根據對方的職位區別對待，對職位高的畢恭畢敬，對職位低的就指手劃腳。但卻不知道，上班玩遊戲的那個人，在甲方客戶那邊擁有極深的人脈；那個總是唯唯諾諾的職場小白，也許是某個高管的親戚；或是私下議論別人，豈不知有的人轉身就把話傳了出去，讓自己最後裡外不是人。 公司聘用每個員工，總有他的價值所在，而這種價值不一定表面就能看出；而公司也會有一些小圈子、小利益團體。避免自己無意中陷入這樣的困境，最有效的方法就是和每個人都平等相待，不傳八卦，不理是非。碰見同事間八卦，笑而不語，不參與，不評判，不傳遞。 這樣做，將人際關係化繁為簡，遠離是非，而專注於讓自己專業能力勇猛精進。

2、控制情緒，聚集事情 我們處理事情時要不受自己情緒所控，也不受其他當事人情緒影響，一切都從解決問題的初衷出發，讓自己始終保持理性和清醒，能更加順利推進事情。 相信每個人都有這樣的體會：和同事本是討論工作，意見不合，不歡而散，一天都心情煩躁，根本沒心思去解決問題；或和同事有分歧，自此後覺得那個同事怎麼看都不順眼，還覺得同事處處針對自己 能夠管理自己情緒的人在團體中也會像定海神針一樣，給大家帶來安全感和信心，而這是走上管理崗位必須具備的素質。

3、工作到位，不添麻煩 各項工作，離不開部門和員工的通力協作。怎麼樣才能讓別人更願意配合你？只要做到一點：把自己工作做到位，少給別人添麻煩，給下一流程創造便利。誰不想把本職工作做好，誰不想獲得他人好評？你是這樣，別人亦如此。 在職場中就是這樣，與人方便，也是與已方便，能夠主動為別人著想，別人也會把這種模式投射回你的身上，彼此協作自然是暢通無阻。

4、不卑不亢，熱情相迎 在職場中，不必刻意地放低自己，去迎合別人。只要不卑不亢，保持熱情隨和就好。不要把自己個人對別人的評價帶去工作中，本著精誠協作精神，把工作做好就行。合得來，可以成為朋友，互相促進；合不來，止步於和諧協作的同事也行。畢竟決定你職場命運的是領導，而不是吃瓜群眾。 不要把生活中的不快帶進職場，沒有人喜歡和天天哭喪著臉的人相處。熱情隨和的人，自帶光環，自信友好。

處理職場關係小技巧： 【1】塑造良好形象 要想讓朋友對你產生好感，首先在主體身上要有好的“影響源”，即形象設計和內在素質。朋友的好感只能從自己本身的良好形象和文明的言行中產生。只有做到謙虛不自卑，自信而不固執，倔強而不狂妄，才能給朋友留下好的印象。 積累知識

【2】注意積累知識 世界上沒有哪個人喜歡知識貧乏，只有學識豐富，思想敏銳，興趣廣泛，才能提高自我價值，吸引眾人。 誠實守信，為人誠懇，做人正派

【4】樂於幫助他人 個人的力量總是很單薄的，當面對生活中的種種問題時，每一個人都需要朋友的幫助。因此，一位哲學家說過，人生的旅程是在朋友扶持下走完的。當一個人對生活中的某一問題無力解決時，我們如果能夠伸出熱情的雙手，無疑會給對方以極大的力量與信心。特別是當一個人遇到挫折，處於逆境之中時，如果我們能夠熱情幫助朋友，朋友定會對我們產生強烈的好感。同時，當幫助朋友之後，人人都會產生一種覺得自己很高大的感覺，而當朋友又對我們報以微笑時，我們會覺得這個世界是那麼的美好。這對人的自信心的確立是極其有益的。 然而，很多人都忽略了幫助朋友這一最簡單的增進吸引力的方法。他們在抱怨人們缺少友情的同時，自己卻不願意對朋友付出一點點的友情，即使舉手之勞也不肯付出，正是這種心理將他們自己拒於友情的大門之外。正如古人所言：“你要朋友怎麼待你，就得先怎樣待朋友 ” 有同興趣就有話題

【5】興趣力求廣泛 愛好和興趣是相識他人，廣交朋友的一個很好的“媒介”。如果你喜詩愛畫，能歌善舞，集郵，攝影，體育樣樣都懂一些，你就同朋友有了共同的情趣，共同的語言，共同的心聲，無形中也在你和他人之間逐漸架起了一座友誼的“橋樑”，朋友也將會對你逐漸產生好感。 語言表達與你的位置

【6】善於語言表達 無論是在聚會上，還是在朋友相聚的場所，如果你有個人的見解，就要大膽地表明，這樣將增加你做人的分量。若是一言不發，一味害羞，不敢啟齒，不僅給人軟弱無能的印象，而且會在眾人面前降低你的位置。 想要別人尊重你首先要學會尊重別人

【7】尊重朋友的自尊心 俗話說：“人有臉，樹有皮。”每一個人都有自尊心，都希望朋友的言行不傷及自己的自尊心。任何人在人際交往過程中都有明顯的對自我價值感的維護傾向。打個比方：當我們取得了好成績時，我們會解釋這是自己的能力優於朋友的緣故；當朋友取得了好成績而我們沒有取得好成績時，我們又會解釋為朋友僅僅是機遇好而已。這樣的解釋就不至於降低自我的價值感，傷及自尊心。 我們在同朋友交往時，必須對他人的自我價值感起積極的支援作用，維護朋友的自尊心。如果我們在人際交往中威脅了朋友的自我價值感，那麼會激起對方強烈的自我價值保護動機，引起人們對我們的強烈拒絕和排斥情緒。此時，我們是無法同朋友建立良好的人際關係的，已經建立人際關係也可能遭到破壞。 在你同朋友交往中，無論是熟人還是生人，都要尊重對方的感情，接待熱情大方，講究禮儀，使自己在短短的時間內，就能給對方留下一個良好的印象。 莫讓嘴巴毀了自己的好名聲

【8】背後勿論人非 一個正直的人有話說在當面，不在背後亂議論朋友。如果你經常在背後說朋友的壞話，一旦被對方知道了，免不了要對你抱怨一番，甚至會同你發生爭吵，即便是以前對你印象很好的人，也會在心中出現陰影，以前對你的好感頓消。因此，我們要時刻提醒自己，莫讓嘴巴破壞了自己的好名聲。 職場關係從層級來說分為:上級，同級，下級，越級。 對上級:尊重且平等，如果上級人品不是太差，能力也還說得過去，那麼尊重是基本吧，但我尊重你並不因為你比我高一級，而是尊重你的優勢和能力，其他的都是平等的，說不定有一天你也會成為他的上級。 對同級:友好的自我。沒有人工作是為了拉幫結派，更沒有人工作是為了與人為敵。在不觸碰你的前提下，友好一些，當然，如果觸碰你了，就放飛自我吧，雖然我們不與眾人為敵，但也不是每個人都能為友。 對下級:尊重且平等。用對上級的心態對待下級，因為曾經你是一個下級，因為某一天你的下級說不定會成為你的上級。 越級:有原則。不管級別多高或多低，堅持好自己的選擇，不會有太大失誤，當然，前提是你的原則比較樂觀。

美華人際交往大師卡耐基說過“一個人只要對別人真心感興趣，在兩個月之內，他所得到的朋友，就比一般人兩年之內所交的朋友還要多”。

為什麼呢？

因為人具有被他人關注的天性，所以，如果想處理好與別人的人際關係時，只要學會真心表現對他人的興趣，就能夠輕鬆獲得良好人緣，這點在職場中也是一樣。

如果同事跟你說話，你每次都是心不在焉地做其他事情，根本不關注他的問題，那麼同事就會感到不被重視。時間久了的話，他自然也不會再和你交流。

那麼，我們要如何才能做到讓同事覺得我們對他的話題很感興趣呢？

第一，談話的時候適當重複對方的關鍵詞。

著名的心理學家羅伯多埃裡克曾經做了這樣一個心理實驗：

讓工作人員找來了90名大學生，然後分為兩組，分別與他們進行對話。其中，第一組的45名大學生在發言的過程中，工作人員會適當地進行回饋反問，重複他們發言中的關鍵詞；而第二組的45個大學生髮言時，工作人員只是平靜地聽著，不做任何表示。結果顯示，第一組大學生的熱情比第二組大學生要高，並且對工作人員的好感度也要高。

所以，我們在與人交流的時候，可以透過適當重複對方的關鍵詞，讓對方覺得我們對他們感興趣，從而增加好感度。比如，你的同事過來告訴你，“這個月的業績超額完成了30%”。這時候，你就可以帶著驚奇的語氣重複“30%？”，來表現對這個結局的不可思議。

第二、正確的進行提問

在與同事交流的過程中，要注意學會提問，提升話題的深度。比如，同事告訴你，他週末去爬山了，好久沒有和家人一起戶外獲得的感覺真是太好了。這時候你可以順勢問一問：“是嗎？那裡好玩嗎？如果好玩的話，我下週也帶家人一起去”。透過這個問題繼續引起同事表述的慾望，同時還能表現你對他的關心。

或者是如果遇到同事說了一個話題，你可以繼續問：“後來呢？”、“不會吧”等等，建立起與同事之間的相互信任關係。

第三、配合適當的肢體語言

與人相處的過程中，適當的肢體語言也能增加感情。比如，當同事說話的事實，你注視著他的眼睛，面帶微笑，眼神含著期待，那麼他就會更加積極地往下說。而相反，如果同事說話的時候，你壓根兒不對他看，手裡不停地看手機，那麼同事就會感覺很尷尬，時間久了，也會覺得跟你說話很無趣。

很多時候，別人都說職場關係難處，事實上不過是沒有用心罷了。職場關係跟任何其他關係一樣，只要用心經營，其實一樣很好處理。

職場關係的黃金準則:

1：管住嘴。

2：不要管別人的家務事。

3：少提自己的私事。

4：領導的觀點和言論，要麼贊同，要麼保留意見。

5：任何事情對事不對人。

6：集體活動要麼高興參加，要麼堅決回絕。

7：不要指望有人理解你。