同理心

同理心是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。

同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，而當事人換成自己，也就是設身處地去感受、去體諒他人。

同理心是EQ理論的專有名詞，在不同場合、不同物件的運用時，又叫共感、同感、移情，又有著特指。它是指正確瞭解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷和情感上的融洽。

同理心也是一種站在對方立場思考的方式。

在既定已發生的事件上，把自己當成是別人，想像自己因為什麼心理以致有這種行為，從而觸發這個事件。 因為自己已經接納了這種心理，所以也就接納了別人這種心理，以致諒解這行為和事件的發生。與“己所不欲,勿施於人”同出一轍。

同理心的個人特質

將心比心：能夠將當事人換成自己，設身處地去感受和體諒他人，並以此作為處理工作中人際關係、解決溝通問題的基礎。

感覺敏感度：具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力，能夠透過表情、語氣和肢體等非言語資訊，準確判斷和體認他人的情緒與情感狀態。

同理心溝通：聽到說者想說，說到聽者想聽。

同理心處事：以對方有興趣的方式，@北京幸福公益基金會