-
1 # 劇荒恐怖
-
2 # 簡慕寒
如果只是個旅遊行業中的小白,我覺得只有先學習多瞭解旅遊行業都有哪些是必須要做的。想在旅遊行業發展也是非常辛苦的,旅遊行業有時候也具有專業性,比如說你得培養好一支好的團隊。下面我拿計調說一下怎麼做旅遊行業:
(1)和客戶或遊客對接時絕對要禮貌待人。遇到對方不滿意或者特發事件時,千萬不能發火。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,因為這都能體現一起合作的誠意,表達你工作的認真,這點充分體現了一個的素質和能力。
(2)做計調最重要的一點就是細心。一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳。
(3)做事認真有耐心。“5定”(定房、定票、定車、定導遊員、定餐)是旅行社負責的主要任務。儘管事物繁雜繚亂,但頭腦必須時刻清醒,逐項落實。
(4)要學會隨機應變,組一個團不容易,往往價格要低質量要好,因此,要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同遊客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯。有多套方案,多種手段,計調就能在“變數”中求得成功,不能固守“一個打法”,方案要多、要細、要全,你才可“兵來將擋,水來土掩”,縱然千變萬化,我有一定之規。
(5)必須要不停學習新知識,不僅要具有正常作業的常規手段,還要善於學習,肯於鑽研,及時掌握不斷變化的新動態,新資訊,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高、更快、更準、更強。
-
3 # 鍾澤錄
感謝邀請回答!旅遊業是個很朝陽的行業,隨著現在人們的生活水平提高,出門旅遊的人現在也越來越多,尤其到節假日、黃金週。各個旅遊景點都是人滿為患。旅遊業是個服務行業,涉及的都是遊客的衣食住行。生活需求的每一個地方都可以涉及到。對拉動當地的經濟發展和就業率都有很大的幫助。
旅遊行業說白點就是資源整合。酒店、景區、餐廳能不能拿到協議價格,然後低價價高買,這個模式幾乎沒有什麼門檻,只要有足夠的的客源,誰都可以做,最後導致做的做的人都不賺錢。也只有在服務質量、價格公道的前提下留住一部分老客戶。
真想把旅遊行業做好的就是大賣場模式,這種要靠完整的網店佈局、強大的宣傳力量獲取足夠多的客戶量,然後去找航空公司、酒店、景區去談比其他旅行社還要低的價格。尤其在旺季旅遊季節,誰能拿到足夠的的機票價格和座位數。那就絕對能獲取到更多的客戶量和更大的利潤空間。還有好多旅行社都是買斷景區門票的做法。
所以要想做好旅遊行業,還就是能不能把當地的資源整合起來,多元化發展,把自己的優勢利用起來,沒有好的旅遊資源,開一個旅行社或者旅遊門店,也就是混飯吃的,賺大錢也就不要想了,能不能挖掘出來空間,能不能整合到好的資源,那就只能看自己怎麼做了!
回覆列表
旅遊大致分為兩個發展方向:1、開門市部直接面向客人。2、做行業批發,就是所謂的做同行!兩個方面小編都有涉及!總體來說第一個比較好入門,投資也小,不過見效比較慢!第二個是見效比較快的,但是需要投入大量的人力物力去~還有有一定的行業積累,建議從事一段時間以後再做!