現在很多行業在運營自己的社群，社群現在對於不同行業，確實起到很大推進作用，所以，運營好社群也是直接和利益掛鉤的，總的來說，社群運營的工作內容主要：日常運營與維護、使用者留存、使用者轉化。

一. 日常運營與維護第一件事就是建群，群建好後便要想辦法透過郵件，簡訊等各種方式通知使用者進群。隨即要建立好群規則，使用者進入社群后，如果不對社群加以規範，很快群裡將充斥著廣告，久而久之，這個社群也就死定了。因而，社群建立後，必須建立群規則，避免群成員釋出無關資訊，維護社群氛圍和正常運轉。

二、使用者留存需要透過生產、收集對使用者有吸引力的內容投放到社群，進而滿足使用者需求，提升社群價值，同時提高使用者活躍度。隨著日程的推進，當社群成員習慣了社群模式，並開始失去了原先的期待感後，我們便需要思考如何透過策劃一場有吸引力的活動，重新拉回社群成員的注意力，同時藉助活動提升成員的積極性和參與感，以此帶動社群氣氛，進而達到使用者留存的目的。

三、除了社群日常運營和使用者留存方面的工作以外，最重要的便是使用者轉化了，透過前期的運營與活動，增強了使用者的粘性，從而能夠更深入的接觸使用者，並推動使用者完成購買行為，達到最終的使用者轉化。進入使用者轉化階段後，為了盡最大可能提升社群轉化率，需要識別潛在的購買使用者，並與之積極的溝通，瞭解使用者的意向，也可以根據日常運營活動中的活躍度、活動的參與度等進行判斷，找出存在潛在意向使用者，最終透過各種活動等方式，進而完成使用者轉化。

社群每天工作按時間排列如下：

1、早上問候。依照社群的建群理念，社群文化、願景和目標，每天早上給大家做相應的問候，可以是一些短語問候，也可以是小影片，甚至是一張問候的海報。

2、群任務的跟進。對於群內有群體要完成的任務，可以逐一進行跟進。有些是對前一天工作任務的總結歸納，有一些是即將完成的任務的提醒，以及正在進行任務的進度督導。

4、群組織建設。群核心組織成員，群主及其若干個助理之間工作的分工和協調。

5、組織群內活動。不同型別的社群有著不同的建群目標，為實現這一目標，需別定一系列相關的組織活動。依照活動的具體方案，按計劃進行推進。

6、線下活動的組織實施。一個社群又想變成一個活躍的組織，除了有線上權力的活動以外，群的組織者還需要組織相關配套的線下活動，包括線下活動的組織計劃的制定以及具體的實施過程。

作為一個社群的工作，一般日常工作就這幾種，可能會由於社群種類的不同，有具體的更加垂直的內容和活動。

如果你是去公司負責社群運營，那麼工作內容是：

1、搞清楚社群定位，目標使用者及人群；

2、負責社群的規則制定及社群內容，打造高粘性的社群氛圍；

3、深挖使用者需求，維繫社群活躍度，必要時可以舉辦線下活動；

4、社群變現，讓社群使用者變成你的付費使用者。

如果你自己準備做社群，那工作就比較複雜了：

1、確定社群是做什麼的，確定價值觀，聚攏人氣；

2、設定門檻，定群規，群標誌、吉祥物、群手勢等；

3、吸收高質量的種子使用者，作為第一批的付費使用者；

4、成一定規模之後迅速裂變。

簡單的說，社群分為兩種，不同種類的社群，每天的工作是不一樣的。

第一種比較簡單，就是單純客服性質的社群。就是作為社群運營人員，每天的工作就是負責回答群內成員的一些問題，其他的都不用管。

第二種就是負責轉化的社群。也就是說，你每天的工作需要把社群內成員轉化成你的業績，說白了就是購買你的產品，讓他們付費。你需要向社群內的成員，介紹你的產品，瞭解他們的需求，還有就是把你們的一些優惠活動資訊第一時間告知群內的成員，儘可能的轉化成付費。