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  • 1 # 冷眼新經濟

    企業分析消費者行為的意義有以下幾個方面:

    1,精準獲客。就是找出哪些客戶最符合企業需求,最有可能為企業商品或服務買單。從而指導下一步營銷行動。比如,買過嬰兒奶粉的顧客,應該也會需要紙尿褲和學步車。

    2,透過購買行為,指導企業行為。比如某種商品大量重複購買可能是出於批次需求,企業可以推出量販裝等規格。

    3,透過粉分析購買行為,對客戶進行全方位畫像,並預測行為。為下一步營銷尋找針對性場景。例如某人經常在同一時間點外賣,大致可以判斷其為單身,租房住。針對類似客戶的服務推送就可以跟上。

    分析消費購買行為,核心在於演算法。也就是構建邏輯體系。邏輯體系要構建是一個不斷完善不斷修改的過程。需要大量的資料統計,分析,測試,修改。

  • 2 # 尚泓旭

    企業透過對消費者購買行為的分析,可以瞭解幾個層面的問題:

    1、什麼樣的人會購買企業的產品?

    產品的使用者到底是什麼樣的。企業對於產品的設計,製造,配送,服務,經營策略是否充分滿足細分使用者的需求。

    2、消費者購買的決策是怎麼做出的?

    消費者面對企業的產品的購買決策模型是怎樣的。是什麼原因決定了消費者選擇我們企業的產品,而不是競爭對手的。我們的優勢是什麼?

    3、消費者購買是透過什麼渠道購買的?

    消費者購買時可以有更便捷的渠道選擇嗎?我們的渠道還有繼續最佳化的餘地嗎?

    4、那些放棄了購買的消費者,最後選擇了什麼公司的產品?

    放棄的真實原因是什麼?我們如何進一步改善我們的工作?

    對消費者購買行為的分析,可以讓企業真正踐行以客戶為中心的行為理念,讓我們的產品和服務更能滿足客戶需求,實現企業可持續化經營。

    分析消費者購買行為,首先需要對消費者進行細分,根據不同型別消費者,不同的購買場景,透過換位思考,找到不同型別消費的關鍵核心需求和痛點。

    對痛點進行深入分析,結合企業資源和實際情況,找到痛點的解決方案,透過對方案的落實執行,從而實現對企業的改進和提升。

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