寵物店說到底也是服務行業的一類，想要長久發展，留住客戶才是關鍵，和其他服務行業一樣，優質的服務能讓客戶覺得消費物超所值。做寵物店要考慮，

1、寵物商品定位。包括寵物商品的質量、成本、特徵、效能、可靠性、適用用性、款式等。

2、寵物店品牌定位。即寵物店形象和員工的能力、知識、可信度。

3、競爭定位。確定自己相對與其他同行業競爭者的市場位置和不同。

4、消費者定位。確定目標顧客群。

5，寵物店服務的是寵物，監督的是寵物主。愛心的對待寵物，獲得主人的好感，留住客戶。

一、要清楚的瞭解寵物的相關資訊。如果對寵物的瞭解不夠深，只憑借寵物行業的種種優勢以及可觀的發展形式而盲目的選擇投資，那麼勢必在今後的經營中很容易出現問題，有一定失敗風險，只有確保對這個專案十分了解，那麼在經營過程中會輕鬆不少，同時也不至於在經營過程中雲裡霧裡的！

二、細心地瞭解顧客的需求，誠懇的面對顧客。人是敏感的，你的友善真誠或虛偽，消費者都能敏銳的感覺到，所以建議投資者在接觸顧客的過程中，不要劃分界限不要一味地把自己當老闆、消費者是顧客這種角色，不妨真誠的把顧客當成朋友一樣對待，或許有的時候熱臉貼冷屁股，但是大部分的顧客還是很受用，你的用心他們都清楚！

三、不斷上進的優質服務。一流的服務是顧客滿意的基石，只有鋪墊好基石才有後續的發展，因此在寵物美容的技術方面一定要嚴格去實施，把每隻寵物都剪好洗好，寵物美容的技術也要不斷完善創新，不斷去學習，緊跟寵物市場發展趨勢。

四、精緻的服務。在服務方面不僅要時刻保持熱情，還要加強溝通、售前售後服務、以顧客至上的服務理念，設身處地的為顧客帶來優質的服務，堅決不讓顧客失望，用熱忱的心提供優質的服務鞏固好每一位顧客的合作關係。去生意街做個生意測評，測評一下你具備哪些開店條件，揚長避短，避免走彎路！

寵物店經營一定要有愛心，必須讓客戶相信他不在的時候你會像主人那樣愛護這些小寵物們。其次要專業，在與客戶溝通時必須能讓主人們常有‘原來如此’的驚歎，讓他們在與你們的互動中學習到寵物相關領域的各種新知識，這樣客戶才會從專業角度信任你們。第三點是要有服務意識，作為一個服務行業，讓客戶舒心，放心是最基本的要求，對於客戶的需求，疑問，諮詢都要做到第一時間給出迴應，讓客戶感覺到你們真心服務的態度，這樣才能讓客戶有長久的合作意願，也會有助於你們店鋪的長久經營。最後一點是，作為新開的寵物店，如何吸引第一批客源也很關鍵，一些合適的宣傳和推廣手段是必不可少的，否則酒香也會怕巷子深。

說實話，我不咋喜歡養寵物，有伺候寵物的時間還不如多陪陪自己的老人和家人，可能是我偏激了，可能養寵物的人都缺少感情寄託吧