俗話說“國有國法家有家規”，同樣，寵物美容護理店也應該有店規。店規包括遵守行業規則、愛護寵物、不遲到早退保持店內衛生形象和待人接物的態度要和藹可親等。其中最重要的應是工作人員的形象和待人接物的態度。

　　要求工作人員有好的形象並不是非得長相漂亮，只要長相親切，思維靈活，再配以整潔統一的著裝，也就能容易打動顧客。忌諱女服務員披頭散髮、濃妝豔抹、指甲奇長，男服務員頭髮蓬鬆雜亂、滿身油汙，這樣容易引起顧客的不悅和反感從而影響店鋪的整體形象。

　　寵物美容護理店的服務物件是寵物，但直接面對的還是寵物主人。這就要求工作人員不但要對寵物主人親切有禮說，耐心回答客人的各種問題，而且要對寵物主人的“寶寶”噓寒問暖，竭盡美言。有的寵物主人剛剛飼養寵物，沒有經驗，可能要詢問一些本店經營內容以外的問題，此時工作人員要熱情禮貌，耐心解答，運用其專業知識，給客人留下良好的印象從而幫助店內留住客人。

　　反之，如果工作人員態度惡劣，客人就有可能被嚇跑。有時，刻意對“寶寶”美言幾句，確能愉悅主人的心情，起到事半功倍的效果。因此，要注意對工作人員進行這方面的教導。

　　想要經營好寵物店，需要寵物店的經營者和員工做到面面俱到，這樣才能夠獲得消費者的認可，並能夠將寵物店長期的發展下去。