先說建議

哪兒定的哪兒先去溝通

我們公司透過旅行社定了去泰國出境

因為疫情

紅標頭檔案規定旅遊行業都可以退

我們目前給的答覆是先等復工

建議我們延遲行程

退的話，旅行社除非能搞定地接社

不然旅行社可能自己承擔損失

國家目前沒有補償方面的相關政策出來

可以退，但是，現在地方旅行社的實際情況以及相關的法律規定，如果旅行社可以證明他們確實把錢款打到了國外，且境外相關部門沒退款，這一部分資金可以不退。也就是說，會給你造成這一部分資金的損失，而這部分損失金額並不能確定是多少，具體情況要看旅行社那邊的迴應。如果你是攜程途牛飛豬定的，現在已經迴應可以全額退款，他們承擔所有的損失。其他地方旅行社有的情況好的會跟遊客溝通可以延遲出行，等於遊客只用承擔簽證部分損失就好了。

具體情況如何，還是要及時跟旅行社溝通，推進他們做出相應的處理。

疫情期間，現在中國境內所有的國內、出境業務都停了，您的出行計劃是2月中旬，關於退費的問題諮詢您報名的旅行社。應該是可以退的，就看退費的比例是多少。

如果需要注意什麼，肯定是有損失的，在合情合理的範圍內，把自己的損失降到最低。比如看看是否延期出行，事情一定會解決的。

現在疫情期間，請照顧好自己，照顧好家人。

我們靜待疫情結束，恢復正常工作秩序。

第一，根據旅遊法的規定，因不可抗力因素導致的團隊取消，旅行社扣除已經支付給航空公司，地接社，酒店等各個環節的費用之後將餘款退回給遊客。這樣的處理方式看似合理，實際上游客的損失是最大的，就以今年春節因為疫情導致取消的團隊來說，出境遊的組團社可以說到目前為止一分錢都沒退回來，全都凍結在了航空公司，酒店，車隊等供應商那裡，要退款遙遙無期，而旅行社作為一箇中間商，沒有能力墊付這麼鉅額的款項。

第二，接上一段話，旅行社已經付出去的團費，因為疫情原因被凍結了，但是雖然退不回來，卻可以跟各方面去爭取延期使用，就以我們公司為例，目前的措施是除了簽證費（團隊簽證所需費用各地使領館已經收取，不會退費，這是明確的）之外，其餘的費用可以無損延期使用，就是您報後面的團期只需要重新支付簽證費即可。這是對遊客的經濟傷害最小的處理方式。

旅遊環節的各方面供應商也在承受著巨大的成本壓力，如果他們把全部費用退回則會迅速面臨經濟危機，甚至倒閉。能夠無損延期已經承受了巨大的風險。

我剛從新加坡來的印記，機票都是全額退款的，在印尼也比較難，哪都不想去一直蝸居在酒店，最多也就去超市溜達一圈。怎說呢，現在政策是要求全額退款的，雖然我沒有報旅行團，但是機票全額退款了，酒店也說可以協助退款。像在印尼簽證都可以免費續期，我得護照都交了。現在沒出國得到就不要出國了，出國的也彆著急回去，回國也是添亂，還不如在外面做好隔離，等一切都過去再說

當時辦理了新加坡團籤，航班都是從中國到新加坡再從新加坡回中國，本來計劃去馬來西亞玩，但沒搞清楚籤錯了簽證馬來西亞不讓進，需要返回新加坡，但團籤的行程明明白白寫著我們應該幾天後才從其他關口回來，不知道解釋一下能否回新加坡。