沒有吧，去過很多各個品牌的4S店，基本沒遇到過你說這種你買不起就別問，愛答不理的樣子的銷售員，是不是你的個人形象問題呢？

為什麼有些寶馬的銷售顧問總是一副你買不起就別問，愛答不理的樣子？

我在寶馬4S店做過多年銷售，為什麼銷售顧問會這樣，我來分析一下原因。

一、每家店都會安排銷售顧問站崗值班，接待一次，就輪到下一個銷售了，再加上有些店，每天到訪客戶不多，一天可能就只能接待一批客戶。

機會非常寶貴，銷售顧問就會挑客，看客戶不像買車的，就不想浪費時間，跟你東拉西扯，表現出一副高冷的樣子。

特別是一些隨便看看，買車不急，等三四個月甚至半年的客戶，有些銷售顧問不願意接待，因為這樣的客戶，成交週期長，不可控因素太多，辛苦跟進，到頭來卻買了其他品牌車了。

大多數銷售，肯定更偏愛那些對寶馬忠誠，來看車很快就會買的客戶，這樣的客戶跟進時間短，不費什麼心思。

二、有些銷售時間做久了，對自己的產品非常熟悉，以為客戶也懂，對客戶的一些問題，覺得太簡單了，覺得沒有必要回答，所以一副愛答不理的樣子。

三、有些寶馬銷售在店裡見多了有錢人，心態也有些浮躁了，看不起普通的客戶，對客戶愛答不理，這樣的銷售也是有的。

四、寶馬4S店，有標準的銷售接待流程，讓銷售顧問按照標準流程接待，避免出現這種情況。如果你說一句，你的流程走得不夠好啊！我保證，銷售顧問瞬間變臉，馬上把你伺候得舒舒服服、服服帖帖。

在國內豪車市場上，寶馬、賓士和奧迪三大品牌幾乎控制超過70%的市場份額，而且三個牌子的車一直處於熱銷狀態，個別車型還出現了供不應求的現象，雖然不能與雷克薩斯那樣加價銷售相媲美，但是在銷售員看來，買BBA的客戶都是不差錢的主，這種思維定式就決定了他們對待客戶的態度。

比如我們這裡沒有寶馬4S店，只有奧迪店，得益於奧迪超高認可度，其在本地市場保有量相當大，你去奧迪店就能感受到一種不同於其他普通合資品牌的韻味。銷售人員多是看人下選單的，這邊A6L、Q5L、Q3、A4L都是熱銷款，基本上去看車的成交率很高，如果客戶很隨意的看車、問價，然後離開基本上銷售員是不會主動索要客戶聯絡方式的，因為人家根本不缺意向客戶。

針對部分看車客戶，如果客戶不主動諮詢車輛資訊，銷售人員往往是不怎麼搭理的，因為看車客戶太多了，對於成交希望不大的、看上去購買力不強的，他們往往會果斷放棄服務，而去積極與意向明確的客戶洽談，他們經過多年的銷售磨鍊，早就練就了一雙火眼金睛，如果你只是去看看，就不要奢望他們能給你好的態度。

題主反饋的愛答不理的情況，這邊比較少見，但不代表全國的情況，本身BBA品牌定位就高於大眾、本田等其他品牌，面向的潛在群體也都是消費力更高一些的，銷量穩定、品牌高階的情況下，銷售人員的心態就發生變化了，久而久之演變成了愛買不買、不買拉倒的服務方式，確實挺氣人，但是我們改變不了。

都是相互的。

看車的人太多了，憑經驗一眼就看得出來是不是真買車的。

不願意耽誤時間。

你如果是誠心買車，或者至少被他認定是誠心買車，他一定會熱忱接待。

寶馬，在過去是很暢鎖的，幾乎不用怎麼推薦，就會有人慕名而來，大把甩金。今非昔比，叫得響的甚或名頭更大的車子有的事。大多有錢的主去買樣式更美觀，駕駛更舒適，檔次更高的品牌了。所以多數買車的人，遇見寶馬，只是看一看，也算對上世紀的名牌留點顏面。他實際上只是德華人的代步車，車內寬敞，駕駛起來還算舒服，但必竟是代步車，以安全，實用為主，缺少了貴氣和奢華。與現代中國富有階層的需求品味相差太遠。如果做為普通代步車，則在現代人流密集的城市環境，寶馬車價格貴，車型大，油耗高，跟出身於人流密集城市的日系本田，豐田相比，存在著先天不足。因為寶馬是適合在交通便利，通暢的城市和交區使用的。

去的寶馬4s店：

我一身正裝，踏著皮鞋進去看車，銷售不說態度多差吧，只是很平淡、程式化的給我介紹車輛資訊。

次日，我爹和我去看，他拖著涼鞋，穿著快掉色了的Polo衫，褲腳一個高一個低進去看車。我日馬銷售一口一個大哥的叫著（叫我爸），全程貼著我爸講話。至於我嘛就像個秘書一樣就一些關鍵問題比如貸款利率、保養政策問問。

不過老頭兒也蠻配合，等銷售講到配置的時候，老人家發話了：這價位的車差不多了，該有的都有了，你講的這些我也不懂，別講了，定金多少，刷卡吧……

可能俺不是目標客戶... 雖然我是車主了，但我還是要說一句，寶馬確實和暴發戶更配....

去過別克4S店，根本就沒人搭理你。那會兒還真是有意向買別克車的。自此再沒關注過。後來買了奧迪。寶馬賓士也都去過。反正還不錯吧

可能之前有問的太多了，，，，奢侈品店也是那樣啊，，，我一個朋友去買寶馬，穿的破褲子，，就是被銷售看不起，，最後人家全款買的 ，，還有一個去買普通的車十來萬，，打扮的一表人才，，貸款買的車，，最後還把銷售小姐忽悠成物件了 ，，處了倆月 ，，，

我覺著可能是因為寶馬這個品牌比較高階，所以銷售都比較自信。

這個問題其實很現實，因為現實中大部分寶馬的銷售都是一副愛阿答不理的樣子，可能說我不像是他們的目標客戶；去寶馬4S店看車，有問題都是我自己去找銷售問這問那，去別的品牌店剛一進門人家銷售就迎上來了，這個反差還是很大的，同樣是BBA中的奧迪，人家的銷售感覺就很熱情，寶馬的銷售就有點看人下菜的意思，個人感覺可能是寶馬這個車比較高階。

媳婦前段時間想買個車，我們就去4S店看車來著，然後就是對比了各大品牌的4S店，我覺著沃爾沃的銷售和中國產品牌的銷售都是非常熱情的，像是哈弗和吉利的銷售，人家真的非常的貼心，我感覺不管車怎麼樣，咱們中國產品牌的售前服務要比合資品牌高一個檔次；合資品牌裡面寶馬和雷克薩斯的銷售相對就是比較高冷一點，有問題你得去找他，人對你就是愛答不理的，問個價格得問好幾遍，然後說個價格充滿了那種：這個車好幾十萬呢，你買得起嗎？就感覺可能人家產品比較好，車子可能比較高階，銷售也比較有自信。

其實很多去寶馬4S店看車的消費者都跟我有一樣的感覺，可能寶馬的銷售人家是看人的，我們可能就不屬於他們的目標客戶，所以對我們就是比較冷淡；年前我姐想買車，糾結三系、A4L和C級，去看三系的時候沒人理我們，全程自助看車，自己去問的價格，然後去奧迪和賓士的4S店看車的時候感覺好了一點，感覺奧迪的銷售最熱情，可能是覺著自己家的門檻低，是個人就買得起，本來我姐挺喜歡三系的長軸的，但是最後還是提了賓士C260L。

其實這個事挺迷的，寶馬的銷售和雷克薩斯的銷售都有點過於自信，當然有可能是因為人家的車子好，覺著自己家的車子比較高階，所以不愁賣；當然的確是，寶馬的顏值真的非常不錯，操控感也不錯，價格也還可以，但是銷售的服務態度一般般。有些銷售很棒，但是有些銷售真的很一般；不過有一說一，咱們去買車還是主要看車，不是看銷售的。

我個人感覺，可能是咱們一看就不像是寶馬的車主，再就是咱們買的車型可能都是主流的低端車型，然後就是可能都是全款提裸車，人家銷售在我們身上賺不到錢，當然就不願意理咱們了；你去看車的時候自己就能感覺出來，你去寶馬的4S店和去沃爾沃的4S店，銷售的態度就跟你要全款買車和貸款買車是差不多的，還是那句話，可能是咱們還不夠富有。

個人覺得，第一，銷售的真實寫照，你買不起就別買，看不起你！第二，一種銷售策略，反向激你，你覺得我買不起，我偏要買以達到他的銷售目的！具體情況還要具體分析，沒有在真實場景裡，就沒法判定！