玩家扮演的主角，名為喬爾（joel）平凡的一位父親，獨自一人照顧女兒莎拉。

生活原本應該平凡忙碌的這樣過去，但由於20年前波士頓隔離區留下的感染火種，最終幾乎燎燒了整個美國。

那天是喬爾的生日，他很晚回到家中，打著電話還在議論這工作的事，女兒則睡在沙發上，被父親的聲音喚醒。當父親示意女兒坐過去點，女兒則從沙發下面掏出一個小盒子，遞給父親。

在女兒的提醒下，喬爾想起了生日這回事。貼心的女兒提起他一直抱怨手錶壞了，所以給他買了個新的，喬爾問她哪裡弄到錢，女兒開玩笑的說販毒，喬爾順著她說那麼可以讓你幫我付貸款咯，兩人輕笑，喬爾打開了電視。

女兒再一次在沙發睡著了，喬爾把她抱起來送回她的房間，順手理了一下女兒的頭髮。

這本該是平靜的生活，但是一切都變了

在疫情爆發之後，喬爾和女兒莎拉還有他的弟弟湯米驅車逃向安全區。在一番兇險之後，喬爾抱著莎拉來到了算是安全的地方。一位士兵在前方巡邏。

士兵請示上級，然而很無情，上級給出的命令是格殺勿論，無奈計程車兵開了槍。喬爾雖然閃過了子彈，但還是跌倒了，莎拉也脫了手。隨後趕來的湯米拿著槍擊殺了士兵。

但是，莎拉的嘶喊驚動了喬爾的心，他迅速的爬過去，發現莎拉已經中彈。莎拉疼得說不出話語，喬爾不停的喊著寶貝。莎拉突然間，停止了叫喊，失去了生命體徵。那一瞬間，我和喬爾的心都靜止了，我差點哭出了聲。那種撕心裂肺的絕望感，湧上了我和喬爾的心頭