如果不是網路服務商的故障，一般的連不上網路都可以透過關閉路由器一分鐘，然後重新開啟。同時重啟電腦或手機，多數情況都可以解決問題。

如果是網路服務商的問題，那就需要打維修電話了。

手機

你是連線什麼網路（無線網路或者行動網路）？

行動網路：

1、你看看手機有沒有欠費

2、開啟行動網路的開關，系統設定--資料連線（開啟）--勾選你要使用的sim卡

3、系統設定--更多--行動網路，設定好接入點、網路模式等；你也可以到網上下載“海卓HiAPN”軟體一鍵設定，（設定新增後重新啟動手機）

4、如果設定正確，有可能是運營商提供的網路訊號不給力，或者所在地被建築遮擋導致訊號衰減，這時可以找個空曠無遮擋的地方試試；

5、同一地區同時使用資料網路的使用者過多，個人分享到的頻寬減少，這時可以等到人少的時候再上網；

6、換張sim卡試試，還是不行的話，去站點看看吧。

電腦

首先modem網路訊號燈是否正常，不正常找服務商。

正常再看路由器網路燈是否正常，不正常檢視跟modem之前的連線線，不正常，更換，正常除錯路由器。

除錯路由器還不正常，直接更換路由器。

路由器正常，電腦上不到網，看看桌面右下角網路圖示是打叉嗎，打叉為網線沒接好，拔插試試，不行換水晶頭，還不行換網線。圖示為感嘆號，更新網絡卡驅動。

以上都不行，建議加裝usb網絡卡，夥無線網絡卡。

一、無線路由器上網設定問題

這種情況的話，如果你的路由器不能下載APP就只能進入無線路由器設計介面，在“系統狀態”選項下，看下WAN口狀態資訊，如果引數全部是0，說明無線路由器與寬頻運營商沒有連上，這個時候如果手機連線的網路，也是不能上網的

解決辦法也簡單：重新設定下無線路由器，確保“WAN口狀態”下面的IP地址引數正常。當然啦，如果你使用的路由器類似於360路由器有自己的APP，那麼就不需要這麼麻煩了，直接在APP裡操作就可以了。

二、“上網控制”問題

如果你開啟了無線路由器上的“上網控制”功能，但是由於上網控制的規則設定不合理，也會讓手機不能上網。解決：關閉上網控制功能。

三、“無線MAC地址過濾”的問題

這個功能主要是限制無線裝置上網的，如果你的IP被限制了自然也不能上網了，反之~

如果以上幾個問題設定好了後依舊無法上網，那麼趕緊撥打客服電話叫人上門修吧，或許已經不是你自己能解決的了。

這問題好寬泛。

預設你的裝置都能開機正常使用並且

網路拓撲結構是最常見情況：

如圖，

如果只有某一個裝置連線不上網路，則肯定就是這個裝置出現了問題或者這個裝置與路由器之間的連接出現了問題。比如手機和筆記本都能夠上網，則說明是電腦出了問題，或者是電腦和無線路由之間的線路出了問題。

這時需要檢查電腦的本地連線狀態，本地連線有三種狀態

黑白的則說明網絡卡被禁用，右擊滑鼠-點開啟即可；彩色+紅叉說明網線沒有連線好，檢查無線路由到電腦之間的網線是否鬆動；彩色沒有叉的就是正常狀態。

另外如果連線裝置過多，也有可能造成後連線的個別裝置連不上網，最簡單的方法就是重啟路由器，把需要上網的裝置先連線網路。

這裡也有可能是moden設定的問題，可以按照運營商給的上網設定方式重新設定一下，這裡主要有三種方式：

就強調一下這三種方式的選擇，PPPoE撥號是你有一個使用者名稱和密碼，用這個點選下一步輸入即可；如果你有一個123.123.234.240 這樣的IP地址、閘道器和子網掩碼的話就選擇靜態IP，至於DNS可以上網隨便搜尋一個填裡面；運營商什麼都沒有給你的話就選動態IP吧。

一個更簡單的網路拓撲結構

所有裝置都不能上網，裝置都能夠與路由器正常連線上，並且路由器的設定也正常的話，可以先把moden到路由器之間的網線重新插一下試試看好用不，然後可以去掉路由器，直接把moden上的網線連線到電腦上，很多家庭就沒有無線路由的那部分裝置，這就是一個更簡單的網路拓撲結構。

這樣可以用電腦具體測試出到底是moden及其之前的問題，還是無線路由的問題。還是同樣三種不同的連線方式，第一種是寬頻連線（PPPOE），大致的介面如圖，需要填寫運營商給你的使用者名稱和密碼連線；

第三種是靜態IP，同樣按照第二種的操作，最後一步選擇“使用下面的**地址”，然後填入運營商給你的IP地址，DNS上網隨便搜尋一個。

透過以上的設定應該就可以成功連線到網路，如果還是上不了網則可能是調變解調器本身問題，或者是室外運營商的裝置故障了。

最簡單的網路

還有些家裡入戶的直接就是一根網線，沒有調變解調器，這樣的網路其實只是運營商把調變解調器或者是光貓放在室外了，還按照上面電腦和無線路由的兩種設定方法設定即可，如果不好用就只能找運營商來修理他們室外的裝置了。

在不清楚什麼原因連不上網的情況下，可以試試360斷網急救箱功能，一般都會解決問題，硬體問題也會有相應提示。

連不上網路原因是非常多的，我來為大家一一說明。

1、在無法上網時，連線到路由器上，檢視網路連線狀態（因為路由器把撥號的過程放在了裝置裡，可以看到是否撥號成功）

　　如果未成功撥號，當然上不了網，但路由器有自動重撥，所以過一會就能上了。

　　2、在無法上網時，嘗試使用ping閘道器（也就是路由器地址）、還有DNS伺服器地址，看能否ping通，值是否正常

　　3、用命令符輸入ipconfig /flushdns可以解決問題，不過中途又有幾次同樣的問題，：使用的命令，貌似是清空dns快取，如果這樣有用，可以嘗試修復下本地連線。

　　應該是路由器的問題~是不是長時間開啟狀態~路由器沒有關電 路由器冷靜一下吧，長期工作狀態不行的

　　重置一下貓 還是就是防火牆攔截了，再看看網路有關服務是否被關閉

　　天氣太熱，6樓有個機器重啟一下就正常了

　　1 .強烈建議修改ADSL MODEM的撥號方式，由內建撥號模式(即路由方式)改為橋接方式，採用中國電信的VnetClient撥號軟體進行撥號；

　　2．啟用ADSL MODEM裝置自身所帶的防火牆功能。

　　3．修改adsl貓配置介面的使用者名稱和密碼。

　　我也經常遇到這樣的問題，總結下載大概有以下幾種方法解決：

　　1.重新啟動一下調變解調器，同時重新啟動計算機。看一個重啟的Moden訊號指示燈是否正常點亮。

　　2.檢查一個你的客戶端軟體是不是最新版本，如果不是，到指定網站上下載一下。

　　3.如果是網通的話檢查一個你的網通客戶端程式是否啟動了DHCP功能，如果沒有的話，啟用它。

　　4.如果Moden以及客戶端都正常的話,那就重灌一下系統吧。

　　5.以上四種都不行的話，打電話網路管理部門，讓他們。。。

　　錯誤678我遇到過,如果你的帳號密碼都正確的話,你看看貓上那個link燈市常亮還是在閃,一般開機後閃一會兒就會常亮,說明跟遠端寬頻服務連線上了,沒閃就是連路或者那邊的伺服器有故障,一般來說都是伺服器那邊的,可能是在維護什麼的.再有一種可能就是你的電話線上還有分機,但接法不正確,導致掉線.一般678的故障需要客服解決了.

　　電信LAN ,當然是電信管了,錯誤678,在排除網絡卡 網線問題後,就是電信遠端伺服器的問題,找10000號---沒錯

　　678你不會先檢查貓同步嗎？如果不同步不會檢查一下電話線嗎？還有電話分機有沒有接分離器？還有室內電話線有沒有破皮？？？再有就是網絡卡有沒有換個 ...

　　三種寬頻上網撥號軟體的常見故障與解決方法

　　一、Windows XP自帶撥號軟體出錯資訊

　　1.Error 691

　　輸入的使用者名稱和密碼不對，無法建立連線。

　　原因：使用者名稱和密碼錯誤；ISP伺服器故障。

　　解決方法：使用正確的使用者名稱和密碼，並且使用正確的網路服務提供商提供的賬號格式。

　　2.Error 797

　　ADSL Modem連線裝置沒有找到。

　　原因：ADSL Modem電源沒有開啟；網絡卡和ADSL Modem之間的連線線或網線出現問題；軟體安裝以後相應的協議沒有正確繫結；在建立撥號連線時建立了錯誤的空連線。

　　解決方法：檢查電源、連線線；檢查網路屬性，與PPPoE相關的協議是否正確安裝並正確繫結；檢查撥號連線的屬性，看看是否使用了一個“ISDN　channnel - Adapter Name xx　”裝置，該裝置為一個空裝置，應該選擇正確的PPPoE裝置代替它，或者重新建立撥號連線。

　　二、RasPPPoE撥號軟體出錯資訊

　　1.Error 645

　　網絡卡沒有正確響應。

　　原因：網絡卡故障，或者網絡卡驅動程式故障。

　　解決方法：檢查網絡卡，重新安裝網絡卡驅動程式。

　　2.Error 678

　　與ISP伺服器不能連線。

　　原因：ADSL網路服務提供商的伺服器故障，或者ADSL電話線故障。

　　解決方法：檢查ADSL訊號燈是否能正確同步。

　　3.Error 691

　　輸入的使用者名稱和密碼不對，無法建立連線。

　　原因：使用者名稱和密碼錯誤，網路服務提供商的伺服器故障。

　　解決方法：使用正確的使用者名稱和密碼，並且使用正確的ISP賬號格式。

　　4.Error 791

　　ADSL Modem連線裝置沒有找到。

　　原因：ADSL Modem電源沒有開啟，網絡卡和ADSL Modem的連線線或LAN的網線出現問題，軟體安裝以後相應的協議沒有正確繫結，在建立撥號連線時建立了錯誤的空連線。

　　解決方法：檢查電源、連線線；檢查網路屬性，與PPPoE相關的協議是否正確安裝並正確繫結；檢查撥號連線的屬性，看看是否使用了一個“ISDN　channnel - Adapter Name xx　”裝置，該裝置為一個空裝置，應該選擇正確的PPPoE裝置代替它，或者重新建立撥號連線。

　　5.Error 602、Error 633

　　撥號網路由於裝置安裝錯誤或正在使用，不能進行連線。

　　原因：RasPPPoE沒有完全或正確安裝。

　　解決方法：解除安裝所有PPPoE軟體、協議，重新安裝。

　　三、Enternet 500撥號軟體出錯資訊

　　1.E0040P

　　原因：ADSL Modem電源沒有開啟；網絡卡和ADSL Modem之間的連線線或網線出現問題；軟體安裝以後相應的協議沒有正確繫結；在建立撥號連線時建立了錯誤的空連線。

　　解決方法：檢查電源、連線線；檢查網路屬性，與PPPoE相關的協議是否正確安裝並正確繫結；檢查撥號連線的屬性，看看是否使用了一個“ISDN　channnel - Adapter Name xx　”裝置，該裝置為一個空裝置，應該選擇正確的PPPoE裝置代替它，或者重新建立撥號連線。

　　2.E0037P

　　輸入的使用者名稱和密碼不對，無法建立連線。

　　原因：使用者名稱和密碼錯誤；網路服務提供商的伺服器故障。

　　解決方法：使用正確的使用者名稱和密碼，並且使用網路服務商提供的賬號格式。

　　Error 718

　　問題：驗證使用者名稱時遠端計算機超時沒有響應，斷開連線

　　原因：ADSL ISP伺服器故障

　　解決：致電ISP詢問

　　也就是你寬頻提供商的原因,而不是你自身的原因

　　寬頻adsl撥號上網使用者經常會碰到“錯誤678”的故障提示：一直上網正常，但某一天突然上不了了，撥號連線時出現“錯誤678”等提示，一般使用者對這種故障是束手無策，有的還懷疑是不是密碼被盜了？總的來說，對這種故障的具體原因不太好判斷，但經過分析，絕大部分情況下還是能夠順利解決的。下面就對這種故障發生的原因和解決辦法闡述如下：

　　一、“錯誤678”是什麼意思？

　　寬頻adsl撥號上網使用pppoe協議連線，透過電話線傳輸資料，使用adsl專用modem實現資料的調製解調，錯誤提示678的含義是：遠端計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網絡卡向外傳送資料，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的埠處理到返回資料到計算機的過程中資料傳輸出問題都會提示678錯誤。簡單地說就是網路不通了。

　　二、使用者在遇到“錯誤678”的常見解決思路和步驟：

　　1、最近你的計算機有沒有動過？特別是ADSL Modem連線、線路有沒有動過？請先檢查“貓”上訊號燈是不是會閃(貓不同,指示燈也不同,主要有dsl、adsl,line,link,@等都是寬頻訊號指示燈),如果要閃,檢查線路有沒有接對(主要是分離器上,有三個口,每個口對應一根線,接法是匯流排就是進線接line口,電話機接phone口,另外modem或adsl接寬頻貓,你也可以直接將電話進線接在貓上試,這樣可以排除分離器壞)，如果接對還是閃,檢查電話線路是不是有接頭,線路氧化接觸不好也會出現訊號定不住（電話線進貓的水晶頭或線有問題，也會造成線路不通。）

　　2、確認adsl modem撥號正常，因為網絡卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網絡卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連線右擊本地連線選擇禁用，5秒鐘後右擊本地連線選擇啟用，然後開啟adsl modem撥號即可；

　　3、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連線（網絡卡），重啟計算機，然後啟用本地連線（網絡卡），再開啟adsl modem即可解決;

　　4、如果上述步驟都無法解決，檢視網絡卡燈是否亮，如果網絡卡燈不亮，檢查網絡卡和網線。

　　5、如果網絡卡燈正常1，2步無法解決則解除安裝網絡卡驅動，重灌網絡卡驅動。

　　6、如果上述操作無效聯絡電信部門確認埠。筆者在家中上網也曾遇到過“678”錯誤，剛開始什麼問題也檢查不出來，後來發現是電信局那邊的埠鬆動了，導致線路不通。

　　7、還有一種情況，筆者也曾碰到過，如果你的家中有兩臺以上的電腦，用來接電腦的HUB埠損壞的話，也會出現“678錯誤”，這時更換一個好的埠就可以了。

　　8、有些經過電信檢測後網路情況正常，也出現了錯誤“678”的提示，這時要考慮使用過程中各種應用軟體的衝突，同樣也會引發網路不通。如“雅虎小助手”、防毒軟體或者防火牆等出現異常引發錯誤“678”提示的現象。所以，在您發現錯誤“678”的提示時，可以先嚐試暫時解除安裝“雅虎小助手”、退出防毒軟體或者暫時關閉防火牆，重新進行連線，試試看是否能夠解決問題。

　　9、萬不得已時，可以用重新啟動“貓”和計算機的辦法來解決，看看能不能奏效。

　　暴雨之後 寬頻連不上了

　　具體情況是 遠端連線沒有迴應之類 跳出連線錯誤

　　工作列裡 本地連線上有個 紅色 X

　　問過網通的 說貓上的第一二個燈會亮 就不是網線問題

　　問過懂電腦的 說有本地連線的話 就不是顯示卡問題

　　也沒時間叫人來修

　　寬頻連不上的原因有那些

　　首先要判斷MODEM的訊號燈，一般的MODEM有三盞訊號燈是長亮不閃的，分別有電源燈、外線燈、內線燈。電源燈就不用多說啦！外線燈就是判斷連線伺服器的訊號燈，而內線燈當然是連線電腦的。

　　訊號燈正常的情況下，當然要知道現在使用撥號軟體登入時有什麼提示，因為不同的提示有不同的處理方法。

　　例如提示錯誤691是帳號或密碼輸錯、帳號欠費、帳號掛死、埠繫結（局端問題）等原因造成。

　　錯誤769就是網絡卡被禁用、損壞、鬆了等原因造成。

　　錯誤678可以說是最複雜的，原因有很多，如防火牆、上網助手等軟體設定不當、網絡卡驅動、撥號軟體、電腦中毒等等，當然也有可能是伺服器故障造成的，這裡不再細說啦！儘量做自我檢查後，仍連線不上請撥打客戶服務熱線諮詢吧！

　　以上都是比較常見的錯誤程式碼，請大家試試判斷。

　　1貓問題 寬頻訊號接受器未開（寬頻貓）

　　2網線 網絡卡線，電話線沒有接牢

　　3電信問題 電信，網通公司沒有給你做好資料，或者沒有開通，電信，網通公司資料混亂，需要重新做資料。

　　4帳號密碼不正確

　　5網絡卡問題 寬頻訊號接受器（寬頻貓）或網絡卡壞

　　注意，寬頻貓上應該 有5個燈，連線正確並登陸，電源燈，接受訊號燈，網絡卡燈，傳送燈，接收燈都應該是亮的 連線正確沒有登陸，電源燈，接受訊號燈，網絡卡燈常亮。

如果不是網路服務商的故障，一般的連不上網路都可以透過關閉路由器一分鐘，然後重新開啟。同時重啟電腦或手機，多數情況都可以解決問題。

如果是網路服務商的問題，那就需要打維修電話了。

如果排除了硬體方面沒有問題的話可以開啟360安全衛士，進入功能大全，找到斷網急救箱工具，用它診斷修復一下看看吧

需要看是共性還是個性。如果是共性問題，等待ISP網路服務商解決；如果是個性問題，電腦可以解除安裝網絡卡驅動或重灌系統試試；如果是手機，重置網路試試。原因很多，需要具體情況具體分析。