首先得看你怎麼理解服務這個概念的內涵了。

人們稱各級官員為人民公僕，人民公僕肯定是為人民服務的。

教育只是一種手段，所有手段都是為某一目的服務的。

從這個意義上說，教育肯定是為某一目的，既有經濟的，也有政治的等等服務的。

當然，任何經濟，政治等都離不開人的因素，而什麼樣的人又決定了會有什麼樣的經濟，什麼樣的政治。

所以，先進的，科學的社會經濟政治等需要有更多的具有良好的個人素養，用先進思想武裝的，擁有高層次文化知識，專業技能的人。

而培養這樣的人，就是教育的天然職責和歷史使命。

所以說，把教育工作者說成是服務於國家，服務於社會，服務於民眾的群體，是可以理解的，可以接受的。

一、弄清教育的實質，實現自我價值的體現。

"教育"是以知識為工具教會他人思考的過程，思考如何利用自身所擁有的創造更高的社會財富，實現自我價值的體現。而科學的教育是立體的，以年齡段的不同培養目標做到“育人為本”。

1、0-3歲:培養內在秩序，培養目標以"專注"為本;

2、3-9歲:植入情理原則，培養目標以"興趣"為本;

3、9-12歲:植入邏輯思維，培養目標以"準確"為本;

4、12-18歲:擴充放大形式，培養目標以"領悟"為本;

5、18-21歲:注入創新動力，培養目標以"踐行"為本;

因而，教育是指在一定的社會條件下，依據社會的需要，有組織，有目的，有計劃地對受教育者進行系統的教育和訓練，開發其體力和智力的活動。

教育服務是指標對教育活動所提供的包含課程開發、師資培訓、教材供應、教具供應、場地供應甚至招生服務等的支援性工作。也包含學校教育的補充工作，例如家教機構等，作為學校教育的補充性機構，為教育提供附加服務。因而，教育服務相當於教育行業的後勤服務，保證教育活動的順利執行。

服務行業在人們的意識中是“為人服務，使人生活上得到方便的行業”，是體現供求關係的專案經營，是存在利益、金錢和財物方面的交易的，是經營者與顧客之間的利益交易的地方。如：飲食業、旅遊業、理髮業、修理生活日用品的行業等。

教育事業是為國家的發展培養人才。同時，教育不僅要傳遞文化，還要滿足文化本身延續和更新的要求。而服務行業只是提供服務專案，顧客自願上門索取、購買、交易、使用、參觀等範圍的供求關係。從而可以看出，教育事業與服務行業有著很大的區別，相同的“服務”的範疇也有很大的不同：教育事業服務於國家的政治、經濟發展，是被動式的“服務”。而服務行業的服務是具有目的性、盈利性、貿易性，是主動式的“服務”。對於校外培訓機構、午託、晚託、興趣培訓班、特長培訓班、學科輔導班、私立幼兒園和學校、院校來說，它們則又是“服務行業”了，輔助學校、院校減輕教育壓力，共謀培養人才大業。

由此可以看出，有人是將校外具有經營教育培訓服務的機構、個體戶和私立學校、院校，歸併為“教育事業”了，對於它們來說，是具有提供“教育服務”的行業，是具有供求關係，為人們的學子提供教育培訓服務的實質了。這樣就難免有人會認為現在的教育是服務行業了。這其實是國家教育事業中的分支，是在培養人才方面實行“雙軌制”罷了。

教育是服務於國家建設，提高國民整體素質！尤其是國辦公立從小學到大學，教育就是為國家建設培養合格接班人的行業！

至於那些民營教育機構，雖然也有這種性質，但更重要的目的是盈利，是為消費者服務的機構！

有人說教育是服務行業，沒錯！教育是為現代化建設服務，為國家強大服務，為提高人民的生活而服務，把學生培養成社會主義現代化建設者和接班人。教育要有一個明確的指導思想，目標明確了，學生學習才有動力。給學生要有一個具體的學習任務，擴大學生學習的自主權，調動學生學習的積極性和主動性 。開始任務不能太多太複雜，同學在學習上不斷的受到挫折和打擊，就會厭倦學習，好生也會變成差生；讓學生不斷地享受到學習成功的喜悅，學生對學習產生了極大的興趣，調動學生學習的積極性和主動性，差生也會變成好生了。開始老師不能給學生大多太大的學習壓力，老師，重在發現和引導，對學得快，學得好的學生要重點培養。引進競爭機制，有競爭才有活力，老師教育的方式方法得當，學生學習不累，老師教育也不累。

當所有人真的都認為教育是服務行業的時候，那教育就走向了末路，對此我不敢想。如今教育環境複雜，家長矛盾增多，就是有太多人潛意識裡認為學校就應該為學生和家長服務的。

一個教師得不到應有尊重的時代，是沒有希望的時代，不尊重教師，現後受傷害的絕對不只教師本身，傷害更深的肯定是學生。

我們呼籲要尊重教師，並不意味著教師就得高高在上。在現代社會，學生的思想越來越複雜，對學生的教育也越來越難，與家長的關係越來越難處理，在這樣的背景下，教師也應該有為學生的服務意識，放下身段，平等對待每一名學生，關愛每一名學生則是教師服務意識的精髓。

教師的服務就是要對學生有著發自內心的愛，就是對學生有平等的溝通和真誠的尊重，就是要在學生需要的時候能及時提供幫助，就是要對每一位學生有耐心、包容心。

教師的服務意識絕對不是如有的人宣揚的，家長是教師的“衣食父母”，學生是“上帝”的極端思潮。

教師，跪著教不出站立的學生 。 隨著時代的發展，現在的師生關係不再是“一日為師終身為父”，但不論怎樣改變，“尊師重教”卻是教師挺直腰桿教書育人的基礎。

試想在每一位家長心中將教師定位成服務員，教師怎麼能在對學生的教育中影響到家長，怎麼能讓家長配合對學生的管理。當教師在學生眼中不再是師長，失去教師應有的威嚴，教師對學生的教育何談說服力。

教師不能保持自身的風骨，教師丟棄了“師道尊嚴”，還談什麼教育學生，又怎麼能教出品格健全的學生？

如果要給教育套上一個服務功能，那教育服務的本質是為國家培養需要的人才，是為國家服務。

當教育要看家長的眼色行事，教育是為家長和學生服務，那教育就走向了末路。

曾幾何時，教育的天空不再湛藍，隨著每一個家庭對孩子教育的高度關注，對孩子的期望越來越高，於是對學校的要求也越多，對教師越來越嚴苛，甚至出現了許多妖魔化教師的言論。

在這樣的教育環境下，教師越來越迷茫，一條條紅線架在頭頂，家長越來越不好說話，學生越來越不聽話，管理學生的手段也越來越少，複雜的教育環境使得“師道尊嚴”正在漸漸消失。

有大量的人會說，現在的教師不值得尊重，有許多教師都不稱職。不否認有不職稱甚至師德敗壞的教師存在，對這部分教師要抵制要嚴懲，但由於這一小部分的人的存在，就否認教師整個群體，這是教育的悲哀。

我們不能說沒有通情達理的家長，但在學校中發生的許多事，讓我們不得不懷疑家長和學生真正能給予每一位教師公正的評價。而到底有多少家長認為學校和老師是應該為學生和家長服務，我也沒有答案。

從廣義概念上來講，教育就是一種“服務行業”，一種精神領域的“服務行業”；但是從狹義概念來講，教育絕不是一個“服務行業”，和那些提供物質服務和程式服務的“服務業”來說又有著本質區別。

我清晰地記得，在2009年冬天的一堂語文課上，我向同學們提了一個問題：“你認為教育行業是服務行業嗎？”

有同學說“不是”，也有同學說“是”，但有一部分同學沒有表態。於是我向同學們提出要求，“認為教育行業是服務行業的人舉手？”“唰”地一下，很多學生舉起來他們的右手。

隨後我點了一點，作了一個簡單的統計，然而統計結果“令人震驚”並且“令人尷尬”：竟然有超過一半以上的舉手認為“教育行業是服務行業”！

我之所說“令人震驚”，那是因為竟然有這麼多人都對“教育行業”產生了錯誤的認識；我之所以又說“令人尷尬”，那是因為在他們眼中“教育行業是服務行業”，那麼也就意味著“教師便是服務員！”

在我讀書的那個年代，人們認為“當老師”是令人羨慕的和令人尊敬的，於是最後我才選擇了“當老師”；然而到了現在，我所憧憬的這個令人羨慕和令人尊敬的教師，竟然成了“服務員”？！

這讓人感覺有點無法接受！

當然，最後我也理解了他們，這他們為什麼要舉手？因為他們都是“學生”，學生都希望“老師”能夠像他們的“父母”一樣給他們“服務”，這種心態很容易理解。

然而，十年過去了，作為社會群體的一部分，依然有很多人將教育看成“服務行業”，不得不說這是一件很可悲的事情。

如果說學生將教育看成“服務行業”是有一種“認知曲解”和“調皮思維”，那麼家長將教育看成“服務行業”則是一種“行業否定”和“世俗思維”。

家長的這種錯誤認知，不是家長的悲哀，而是孩子的悲哀，它將嚴重影響到自己對孩子的教育，最終使孩子的成長偏離航向。

教師不是“服務員”，他們無法替孩子做好各種生活上的服務。誠然，教育行業和服務行業也有類似之處，比如教育行業的口號是“一切為了學生”，而服務行業的口號則是“顧客就是上帝”，兩者有著相似的宗旨，都講“奉獻”。

但是，兩者仍有區別：

教育的“奉獻”不求任何回報，而服務行業的“奉獻”則以物質回報為基礎；

教育的目的是“使人成長”，而服務行業的目的則是“獲得財富”；

教育的理想是“塑造人的形象”，而服務行業的理想則是“獲得更多財富”。

有人說教育的目的就是為了“不再教育”，讓學生學到知識和本領，能夠不再依賴老師而能自己學習；然而服務行業的目的卻是為了讓顧客“再次光臨”，他們提供一切能夠讓顧客感到舒服的服務行為，就是為了能夠吸引顧客再來消費。

這種說法非常有道理。

1.社會將變為更加“物質”，一切教育、一切行為的背後都牽扯著“金錢利益”，人也將淪為“金錢的奴隸”；

2.社會將變得更加“虛偽”，一切微笑、 敬禮、鞠躬和握手，都充滿著臭銅氣息，所有“服務”的目的，都是為了“獲得財富”；

3.有錢人將操控著整個社會，窮人仍然是窮人，因為沒有錢，就無法讀書上學，就仍然無法改變自己的命運。

以上這三點，是教育行業應該極力避免的走向。當教育完全走向了“服務化”“物質化”，那麼就沒有了所謂的“公益事業”，社會矛盾就會急劇增加。

因此，無論是國家，還是社會，還是教育工作者，都應該極力避免教育的“服務化”和“物質化”。

要避免教育成為“服務行業”，有兩個“底線”必須要去堅持：

第一，“公益事業”的底線。堅持教育的“公益事業”性質，使教育既能夠為個人、家庭服務，又能夠為社會、國家服務；

第二，“塑造靈魂”的底線。堅持用“塑造靈魂”的方式來幫助學生、喚醒學生，要塑造學生的思想，塑造學生的心靈。

將教育看成“服務行業”的人，無疑是陷入了“物質社會”的思想漩渦，人一旦陷入了“物質漩渦”，那麼就會產生永無止境的痛苦，對於社會來說，可能也是一種災難。教育能夠培養“人才”，這是“服務行業”永遠也無法做到的事情！