4月24日晚、4月25日上午，中國銀行給投資者發簡訊，溫柔了不少。自4月20日市場出現異常表現後，該行持續與市場相關機構溝通交涉WTI5月合約結算事宜，全面審視產品設計、風險管控環節和流程，在法律框架下承擔應有責任，與客戶同舟共濟，盡最大努力維護客戶合法利益。這跟當初的不給錢就上徵信，有天壤之別。顯然，中行犯了錯誤！至於以後會不會改變策略，還要看監管部門和中行負責人的態度。

首先，中行內部是有李鬼的，否則不會出面這樣的錯誤，在設計過程中就已經設定了這個系統性漏洞。外人也不會了解這麼清楚，希望中行先自查。

其次，作為國內四大銀行面對問題不應該這麼激烈。現在不是以前網路非常發達，想通過後期彌補是不可能的。要勇於承擔，勇於面對。不要因為這三百億而失去客戶信賴，最終你們失去的會更多。

最後，奉勸所有維權人士不要過於著急，因為現在你急也解決不了問題更不要做出違反法律的事情。耐心等待最好的結果，國際輿論壓力也是很大的耐心等待是唯一方式。

最後奉勸各位，入市需謹慎特別是小白。

"暫不"，一來可以暫時安撫投資者的情緒，讓矛盾不再繼續激化；二來也給自己留了退路，萬一將來想反悔，現在也沒有把話說絕。

不過理性分析，這個"暫不"，大機率以後是不會全額追繳的。除非經過投資者維權、監管部門調查，最終證明中行在其中沒有任何責任。但從目前所爆出的資訊看，這不太可能。

但是否會部分追繳，一要看調查結果中，中行到底承擔多大的責任；二要看中行對投資者利益、老百姓對銀行的信任、自身的利益等因素如何權衡，說的直白點就是中行的皮有多厚、責任心有多強。

既然留了後路，那後續就一切皆有可能，不過從情感上，更希望"暫不"變成"用不"。對投資者而言，本金的虧損已經是個很大的教訓了。對中行而言，還是希望有些擔當，形象也不要在百姓心裡跌的太狠。

如何看待中行向投資人回覆“暫不追繳原油寶保證金欠款，也暫不納入徵信”這一問題？其實這也是中行當前迫不得已而採取的冷處理方式。為什麼會出現這種情況。

4月20日因國際原油期貨WTI5月合約下跌到歷史性的負值-37.63美元/桶，導致投資中行原油寶的投資人不僅原有的保證金血本無歸，甚至還要倒欠銀行款。面對這一虧損，中行此前也是按照投資合約規定向投資人發簡訊要求投資者補足保證金欠款，後面由於眾多投資者聯合向有關部門反映、集體投訴。為了平息事態向深度發展，避免出現更大程度的聲譽事件，中行在綜合多方因素後及時釋出說明，並回復暫不向投資者追繳保證金、暫不納入徵信的跟進方案。

首先是基於穩定事態出發。儘管對於投資中行原油寶的客戶來講，在投資開倉之前銀行均有要求投資者閱讀投資原油寶業務的風險提示，並簽訂合作協議後才能辦理相關委託業務，本來中行只是提供平臺，投資主體是客戶。但此次原油期貨合約價在誰都沒有預料到會出現負值的情況，導致投資者原有的100%保證金都無法保證風險虧損乃至倒欠，與百分百保證對應風險產生差距。對此投資者在收到補交保證金的簡訊後，無法接受這一事實，不斷在媒體曝光，並向有關部門反映投訴，引起全面性的聲譽事件。為了平息事件不再炒作，中行目前只能採取這一措施，以穩定壓倒一切的措施先把事態平穩下來再說。

其次是騰出精力去尋找根源。對於原油寶這一產品，本來設定的是與境外原油期貨掛鉤，按照協議約定，合約到期時會在到期處理日，依照客戶事先指定的方式進行移倉或到期軋差處理。但在此次穿倉事件中到底是產品設計開發之初沒考慮到極限問題，還是出現極限問題應對措施不到位，還是人為失責操作等原因有待審視評估分析明確，在沒有全面釐清之前過早追繳投資者的保證金怕引發更大的風險動盪。

再就是穩定業務發展需要。儘管原油寶業務在中行眾多業務中只佔其中一部分，在高達22.77萬億元資產中的比例不大，但是客戶會因為其產品的設計、全行的經營管理水平、突發事件的應急處置能力的好壞高低而影響對整個中行形象的評判與信任，動搖選擇中行辦理其他業務的信賴與信心，進而轉移支取各種業務到其他銀行。為維護百年中行形象與信譽，中行暫不追繳原油寶投資者保證金也是安撫客戶公關聲譽風險的理性選擇。

總之，對於原油寶事件，中行應妥善處理，積極研究處置措施，在沒找出雙方都能接受的方案來之前暫不追繳投資保證金還是比較明智之舉。

中行回覆表明官方已經做出部分讓步，但投資者因操作失誤導致的損失和欠款還是要追繳的，只是”暫緩”，這樣也能給大家一個緩衝的時間。