你媽媽和奶奶出現了矛盾，雙方彼此都不能夠理解對方，都不願讓步，一再堅持自己的看法。這個時候，你作為晚輩的就應該站出來溝通協調，找到問題，解決問題，針對下藥。調解中，一定要以情動人才能夠打動雙反，讓大家各自讓一步，達成一致的意見。

感情和麵子是矛盾解決的兩個大障礙，很多家庭的小矛盾，本來都是一些小事、小誤解積累而成的，但是礙於面子上面的問題，誰都不願意說出來，時間長了，由於一直憋在心裡，就容易造成怨恨，產生分歧。這就是要求人們在調解矛盾的時候，要就事論事，不能太過於刨根問底了，要把感情作為互相諒解的重要依據，多說一說，能夠讓雙方感動事情，提醒他們曾經的愛情，親情，恩情，就會慢慢地使矛盾緩和，使雙方各讓一步，達成和諧。

1、理智，遇到意見不統一，各抒己見的時候要平靜對待。注意語調和語氣，仔細分析對方說的是否有一定的道理。

2、換位思考，處境不同，對待事情的看法就會有所不同，嘗試站在對方的角度看問題，會得到不同的答案。

3、懂得包容，不要因為對方的一些過失就喋喋不休，要給對方改過的機會，靜下來分析發生矛盾的原因，幫對方更正。

對待家庭的矛盾和分歧，一定要加強溝通和理解，儘量讓家庭中的成員為共同的目標而努力。在矛盾糾紛的過程中，找到雙方共同的目標和價值取向，以及雙方的行為習慣。