很高興回答大家問題首先說一下，我個人做管理已有6年做的都是基層管理管理分很多種，就拿人員來說吧高層管理幾乎不用管理基層管理相對來說很難管理從題目來看，應該是基層管理吧。下面我說一下個人經驗分男女管理，首先當做男同志吧1.分析性格根據不同性格用不同管理方法2.分析員工的個人關係，從中找到突破口3.分析員工家庭關係，從中找到突破口4.讓員工有歸屬感，感覺他是被你關心的5.提高自我的能力，讓他有所敬畏6.軟的不行就來硬的

首先了解一下原因，不要盲目的下猛藥，大家都是出來掙錢養家餬口的、都不容易，曉之以理動之以情！如果是滾刀肉，那就只能忍痛割愛了！給你講個案例！我一個朋友-女孩！在銀行工作！單位聘主任，她和另一女孩都挺優秀！結果她勝出，那個女孩就處處為難她，她就問我怎麼辦？我就問她：那個女孩人品怎麼樣？她說：還可以！業務能力也很強！我說那樣的話你們可以成為朋友、不要成為敵人！你從現在開始、只給她安排閒差，業務的工作儘量不讓她碰，但是工資待遇一樣也不能少，不出三個月，她就會找你主動求饒的！果然一個半月時，對方就受不了了！主動投降了！兩個人成為了朋友，也成了她得力的助手，再後來經過她的推薦、那個女孩在另一個網點聘成主任了！

有句話說得好＂治病治根，澆花澆心＂。首先要摸淸員工不聽你的病根是什麼。一般有這樣幾個原因。就是你資歷淺，業務能力不強；你個人自律差威望低；還有員工後臺硬以及你損傷過對方利益等；其次針對病因對症下藥。一人一方，分別解決；

再次是借用上頭權威。就是給自己的意見加個＂V＂，透過書面請示，拿到領導的批示，再往下佈置；

再次是運用多種方式緩解關係。包括做思想工作，利用責任承包制獎懲以及感情疏通等；

最後是依靠制度治理頑冥不化者，該批評就批評，該勸退就勸退，絕不手軟。

員工不聽話該怎麼處理？這個問題我做管理這麼多年，經常會碰到，我講講我的處理方式。一是我絕對不會自己親自把矛盾激化。比如罵人、給白眼、對吵、故意刁難等，這些都是不正確方式，如果厭惡到如此地步，我會向老闆直接提議開除處理。二是我會抓住最主要的工作：立即跟他深入的單獨溝通一次。

一般我溝通內容包括：他的行為對團隊的影響、公司的制度是怎樣的、接下來他應該怎麼做、團隊成員應如何相互理解、老闆開會重點強調過什麼、誰犯錯誤都將如何處罰。大概就這些內容，在溝通前我會準備的很充分，不盲目出擊。

為了溝通取得效果，我會用一些技巧：例如約法三章、搬出老闆會議上要求，公司制度的要求來說服他，警醒他、明確我對他友好態度，為他好的初衷、吹吹自己虛擬的自己年輕時搗蛋的教訓故事，後來自己如何認識改變的故事，用同理心感動他。

在溝通後，如果問題員工有一些改變，我就會時常當眾表揚他的工作。也會經常單獨交流，使他徹底加入我的陣營。一般經過一段時間跟蹤後，員工都能感受你的初衷，通常都能改變。畢竟人心也是肉長的。只要你不敵對他，他又何必敵對你呢。你若真誠相待，相信他必會友好相待。

建議，第一積極溝通，找到問題所在，並且解決問題。提升自己，讓員工信服！第二，沒有規矩不成方圓，溝通無果。純屬員工個人問題建議開除。留在公司只會起負面作用，這樣的員工會影響其他員工的工作態度工作情緒，就是俗話說的“一顆老鼠屎，壞了一鍋湯”

一般基層的這種員工較多，出現這種問題先從四個方面考慮。

1自己能力，和管理水平。

2這個員工能力強，業務水平高。

3對企業的文化不認同。

4對薪資待遇不滿。

建議和員工溝通，和員工溝通，那麼你按照上面四點去分析問題，首先要分析自己的能力，自己的業務能力是不是很強，經常帶領員工完成業績或超額的完成業績，員工信任你願意和你一起完成目標，管理上是不是對某個或幾個員工有感情上的傾斜，工作中是否公私分明。

對企業的文化不認同，認為企業的願景和發展方向，最後達到一個什麼樣高度，最後我們會成為什麼樣的人，這些在這名員工眼裡就是忽悠，就是讓我給你們拼命賺錢，我才不相信你們。

最後一點就是，薪資待遇，員工覺的自己的付出和收入不成正比，別的同行業薪資待遇高，而引起心理落差。

以上幾條基本就可以分析出來大概情況，如果自己帶團隊和管理沒問題，即便是這名員工和老闆混熟了，或關係好，也沒用現在的老闆都不傻，你能不能幹，乾的怎麼樣老闆一清二楚，對不認同企業文化的直接辭退，因為這種員工永遠不再一條線上，還影響別的員工。如果提出薪資待遇問題的，一般是真有實力的，建議和老闆溝通，如果能力強人品差建議辭退。

對於能力突出不服管的人，要學會適當的放權。同時要明確責任和義務，擬好工作目標，越有挑戰性的任務越能夠激發她們的創造力和想象力。

多和員工進行互動交流，溝通交換想法，很快就會找到癥結所在，對症解決問題更有效。

一個公司應該有健全的考核機制，不能做好做壞一個樣。需要有合理的考核機制。做好了如何獎懲，做的不好如何懲罰。

良好的考核機制才能推動員工在日常工作中的前進，也避免他們犯錯誤。

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總結：從“用制度約束、職責到人，考核要求”這三個方面去著手提升管理工作。