秘書這時不必做太多的事，儘自己本份就好，因為你不知老闆接的電話是否和協議簽署有關。

老總匆匆離場接電話，你只需給對方老總道歉解釋一下“某某總，不好意思，*總要接個緊急電話，麻煩您稍等一下”，再給對方添添茶，倒倒水，然後就一邊看客戶的反應，一邊地等老總返場。

如果你和對方老總很熟，已經熟到可以聊家常的地步，那可以陪對方聊聊天，緩解一下氣氛，如果沒有那麼親近，那就靜靜地等老總回來就好。

在對方老總沒有催問前，你不必主動去問自己老總要耽擱多長時間，作為老總，其中的厲害關係他自然知道，不需要下屬去催。

如果對方老總開始著急，催問，你再去找自己的領導確認，根據領導的示意或讓對方領導繼續等，或另約時間就好。

個人經歷，僅供參考。

本人參加了一個產品開發專案涉及兩國七方(美資，中國臺資，國內5方)合作談判，在合同例行傳閱會籤時，我放一重要人物離席離開會場接聽電話，所有會籤人員停下來靜靜等他回來，大約5分鐘回來，他禮貌的告訴大家緣由並繼續會籤合同。

領導和秘書的配合需要默契，不解釋任何不清楚的事宜，除非老闆有明確的肢體暗示(眼神，手勢等)，領導需要大家知道的事，自然會讓大家知道！

在重要場合領導沒有把手機交秘書保管並保持隨時開啟，本身就說明問題，領導在籤合同時有重要事務！對方簽字管會心領神會給予方便。

對於這種突然發生想不到的問題，一般最好先給對方解釋一下，說明原因，徵求其對方的意見，看能不能換個時間再進行。

一般籤合同，對於一個公司來說就是很重要的事情，能讓老總接一個電話就突然離場，可見這件事情很重要。

作為秘書，工作職責就有一項幫助領導處理一切事務。當然在沒有弄清事情之前，肯定應該先維持目標這種關係狀態，讓對方諒解。這種事情突發，是一種意外事件，當然要按照意外辦法來處理。

對於都準備簽定合同的事情，如果老總是不遇到十萬火急的事情，肯定不會發下合同不簽訂，而撂挑子。

秘書這時候應該先解釋，然後瞭解實際情況，並根據實際情況制定幾 種解決方法，力求把損失降到最低。

對於生意場上的夥伴關係，一般都不能得罪，誰知道什麼事情又會有合作。如果是大家都能理解的事情，相信對方也會在情理之中做出響應。畢竟一個能當上老總的人的思維可不是一般人能與之相比較的，肯定都有其博大的胸懷。

如果老總髮生這件合同存在問題，在合同已經走到最後一步，又無法挽回，為了把損失降到最低，有時會採取這種直接出擊的方法。

不過要想實現自己的最終結果，可以維護面子上的意思就行，不管對方老總多麼生氣，使其提出不籤合同，從而實現的自己的目的。

這種情況下，當然也盡最大的辦法安慰對方。使其明白老總的問題的嚴重性 ，讓對方也產生認可感，降低因老總突然離開而造成的不悅。

隨後讓對方做主，重新確定簽訂合同的日子！

有幾種處理方式：

一.可以聊聊天,緩解一下現場氛圍.

二.起身給對方加茶水.

看題目的意思，老總是不辭而別，不管什麼原因，這是有失禮儀的。

作為秘書，首先要做的是安撫對方的情緒，給對方解釋，可能老總家裡出現了很緊急的情況，讓老總亂了方寸，有失禮節，請對方理解。

與此同時，試著聯絡老總，瞭解真實原因，根據情況和對方做出進一步的解釋，是等老總回來繼續還是擇日再談。不管什麼原因，安撫好對方情緒，為日後的合作留好餘地！

能怎麼樣，等唄，把客人伺候好，你是秘書不是老闆，打工仔要清楚自己的定位，盡力做好自己的接待工作就好。和領導和客戶保持好溝通和解釋就行了，最後無論什麼結果，都和秘書沒啥關係，別覺得一秘書會背啥黑鍋啥的，如果專案重要，無論你老闆怎麼解釋怎麼拉替罪羊，他也是難辭其咎的；如果專案不重要，無需擔責他自不會處分鞍前馬後的秘書，而給人卸磨殺驢的印象。

突然離開，想必也應該是老總解釋。或者老總交代秘書給對方解釋。只要解釋合情合理，想必是對方可以理解。但是什麼話都沒有不辭而別，那就是不尊重。

這是剛參加工作是吧

這情況就是等，簡單聊天

伺候下對方，倒水弄點吃的什麼

把老闆耽擱的時間儘量拖延打發下

適當觀察下老闆和對方的臉色和狀況，有必要時告知對方老闆快了，馬上就來，臨時來個緊急電話

這明顯是合同黃了，老闆就是想走，這個時候就應該約下次然後就沒下次了，你想籤合同這麼大的事會因為一個電話而走開嗎

老闆突然離開，如果秘書不知道原因還是不要輕易開口解釋的好。

先向對方道歉，然後追出去找老闆，如果是因為老闆忘記了場合，忘記了向對方解釋，這時候想起來了會交代給秘書，秘書明白了怎麼回事才好組織語言向對方解釋和道歉，希望對方理解。 別自作主張的亂解釋，這種人非常討人厭。

這事兒很正常，按照正常的辦公流程處理就行。籤合同著什麼急，很多合同都是郵寄簽署的，真的談好了，可以寄過來我公司籤！

首先你的經理能夠放下正籤的合同離場而去，說明了有更重要的事需要的他去處理，你只能說句客氣話，安撫住對方情緒，然後趕緊去找經理，看經理對你有何說的，你弄清楚狀況才能有的放矢。

正常來說不可能出現這種情況，不辭而別你讓秘書怎麼做？籤還是不籤？老闆沒吩咐的情況下怎麼做決策，根本不可能，作為秘書最好的選擇就是在情況沒有明朗的情況下，先把時間想辦法扯出來安撫對方情緒，然後在給老闆資訊，看看怎麼選擇，如果沒有得到明確的指令的話，最好只能這麼做，如果以為是電視劇的那你就隔天準備好辭職信吧，沒有幾個老闆願意看到手下人替他做決定的

這時候如果能夠幽默一下，那麼即便是對方老總感到不爽，也不會當場發作。

如果遇到類似的情況，老總突然離場，甚至是連秘書都不知道什麼原因。那麼首先我們不是去道歉。

因為本身在這樣的場合突然離場就已經很不禮貌了，對方已經處於一種“佔理”的狀態，如果你立馬先道歉了，那麼會給對方一種“果然我很佔理”的感覺。

所以正確的做法應該是先用幽默的方式來緩和氣氛，之後再來道個歉。

打個比方，這時候秘書可以開玩笑說：“您看X總，我們老總為了跟您談好合作。連廁所都沒來得及上，剛剛一個電話打來突然讓他回過神來了，我估計啊，我們老總確實是有點憋不住了。您體諒一下，實在抱歉。我到外面去接一下老總，抱歉了。”

然後出門去跟老總彙合，看看老總到底是什麼問題？是臨時變卦不籤合同了？還是因為有其他緊急事情比籤合同還重要？

在瞭解了自己老總的實際問題之後，順便把剛剛跟對方老總的對話跟自己老總彙報一下，之後在根據老總的實際情況來進行應急處理。

可能剛剛那個舉例有點不太恰當，但是我認為在遇到類似的情況時，首先一定不是道歉，而是找個能緩和氛圍的理由或者玩笑來先把大家情緒安撫下來。之後再根據情況來想辦法處理。

秘書是不能做決定的。

這時，對對方禮貌招待，同時也隨時接上司接完電話後佈置的任務。

電話有可能會改變局面；也有可能只是一般電話。

秘書的職業，只是輔助，不是決策。

可以是助理、助手，連合作夥伴的角色都不是。協助上司完成他的職責，上傳下達，是執行者的位置。

執行力是KPI的重要指標。各部門是否完成了總經理交辦的事項。秘書有責任去督促、上報，沒必要插手其中。

接待也是工作內容之一。對方老總這時在等籤合同，接待任務就是現在的主要工作。

秘書個助理不同，助理有一定的權責，有的總經理助理等同於部門經理的崗位，有一定決定權。

秘書則沒有。主要職責是協助完成總經理辦公室的文書處理，公司例會的會議紀要，會議記錄中需要跟進的工作，另外是總經理交代的事項。

作為秘書，要把握好度。過了，就是越級。力度不夠，就無法督辦。自己的言行是代表總經理甚至公司，說話辦事也需謹慎。保密工作自不必說。