老乾媽可以反訴騰訊濫訴侵犯名譽權，並向騰訊索賠，得到一筆賠償。。。

騰訊可以一方面做好和老乾媽的和解公關，最好不要讓老乾媽反訴，另一方面主動承擔錯誤並向老乾媽致歉，贏得廣大群眾的諒解和好感，這對騰訊的擔當和聲譽至關重要，長期利益會在往後體現出來。。。

我來聊聊這個事吧！

老乾媽是傳統企業，以無廣告、不活動、不貸款、不上市的價值觀而聞名。因此，在這次事情中他們是不會存在什麼公關活動的。既然都沒有公關，那這裡我也就不假設了。倒是騰訊是網際網路大廠，公關手段多樣化，至從事情爆發以來一直在進行各種公關操作。

如果要說以企業利益最大化為考量，那現在騰訊的公關操作就是最好的方式，我們不妨來看看騰訊現在的手段。

1、可能主動曝光此事：從老乾媽給出的迴應來看，6月10日收到法院文書，6月20日報案，沒多久犯罪嫌疑人被抓。

從網上流傳出這件事的時間線來看，很可能是騰訊主動曝光此事。在老乾媽報案之後，他們可能意識到自己這邊出了問題，為了避免日後的被動局面，搶先曝光掌控輿論可能會更好。

這事在老乾媽正式做出迴應以及貴州警方發出公告前，網上幾乎都是一邊倒的支援騰訊的聲音，大量自媒體發老乾媽負面，說什麼現在辣椒醬原材料換了，味道不如從前，經營狀況也逐年下滑等等。

2、面對真相裝傻賣萌：在經歷的事情反轉之後，騰訊至今未正面迴應此事。在網上一直在搞傻白甜的操作，B站、微信、微博等平臺的騰訊帳號均釋出了裝傻賣萌的相關內容，比如出了《太慘了！騰訊企鵝含淚吃老乾媽辣椒醬》的影片，試圖靠這種手段來博取使用者歡心，逐步淡化自己在這件事情中負面影響，最終希望自己能矇混過關。

然後背後騰訊不僅沒對此事做出任何正面迴應，更沒有出來道歉，甚至這次的訴訟都沒有撤銷，按照流程本月中將開庭審理此案。

由此可見，騰訊根本沒什麼悔改之意，哪怕錯了他們也無所謂。

3、引導輿論和控評：騰訊正在利用自己手中掌握的資源進行控評，避免事情的進一步傳播，尤其是有份量的不利於自己的言論。比如某網際網路公司高管吐槽騰訊在這件事上的行為，於是這個高管的朋友圈就被遮蔽了，相關的言論其他人是看不了的。再如在自己的騰訊醫典上暗示老乾媽的不良作用。

與此同時，網上泛起了一些為騰訊辯論以及指責老乾媽的聲音，這些言論完全是倒打一耙。比如有些人指責老乾媽為什麼在廣告投放期間不發聲，這屬於白嫖騰訊的廣告；也有稱這事是老乾媽內部一些人操作的，所以讓騰訊受騙了。

總之，營造出了一種錯誤都是老乾媽的，騰訊就是一個被騙了的受害者。

我想這也是騰訊目前強硬不撤訴的原因，反正對方無力反攻不能拿我怎麼樣。如果主動撤訴不就等於告訴大家我錯了嘛。