在這場新冠疫情的影響之下，大部分朋友都一起做起了宅男宅女，儘管對於線下商業體來說這並不是件好事，但遊戲圈卻顯然是享受了其中的紅利。不過，遊戲運營商同樣也有煩心事，“未成年人誤充值”事件在最近的集中爆發，也讓各網路平臺中關於這類投訴出現了一定幅度的上升。

未成年人防沉迷遊戲系統助力家長

按據多個投訴與相關報道顯示，事情基本是這樣的。家長一覺醒來，發現被來自銀行、支付寶，或者微信的扣款簡訊刷屏，自己的錢不翼而飛，仔細一查後才發現，原來是被拿自己手機玩遊戲的小孩給花了。但事實上自從手機遊戲行業全面爆發之後，未成年人使用家長手機或者移動支付手段給遊戲大量充值的行為，可謂是屢見不鮮。

面對這一特殊情況，OPPO方面日前宣佈上線未成年人防沉迷遊戲系統。據悉，該系統會對認證未成年人及未實名使用者付費進行嚴格管控，並且在這一系統上線之後，使用OPPO手機的使用者在遊戲中付費時都必須強制先完成實名認證。

在完成認證後，將會禁止8歲以下未成年人充值，8歲以上未滿16歲使用者的單次充值金額不超過50元，每月累計充值金額不超過200元，而16歲以上未滿18歲的使用者則單次充值不超過100元，每月累計充值金額不超過400元。對於未完成實名認證的使用者，更是將被禁止在遊戲中進行充值。

混亂的安卓生態要背鍋

以OPPO作為代表的手機廠商為什麼會上線未成年人防沉迷遊戲系統，背後其實有著極為複雜的因素。而為什麼在國內市場，未成年人在父母不知情的情況下給遊戲進行大額充值會屢見報端？歸根結底，或許國內Android市場的無序化要負上很大的責任。

在iOS生態下，家大業大的蘋果對於消費者的態度幾乎可以用袒護來形容。如果未成年人使用iPhone或者iPad進行了家長沒有許可的內購，家長是可以選擇直接撥打客服電話進行退款，而理由則是未成年人誤付，如果賬號沒有因為反覆退款行為進入黑名單，通常都能做到100%退款。

對於大多數家長而言目的就是要挽回損失，走到這一步也基本上能夠得償所願。更何況發生家長不知情充值的情況之後，還可以透過“螢幕使用時間”來限制某個APP的使用時間，或是直接限制在應用內的支付。而在Google Play上也同樣如此，無條件退款和限制應用內購買的功能統統都有。

然而，國內Android市場目前卻缺少谷歌或者蘋果這種，能夠一錘定音的領導者，因此也導致各大渠道針對這類情況的態度有著各自明顯的差異。比如說作為國內遊戲行業龍頭的騰訊，由於旗下游戲中的“小學生”群體數量龐大，已經有了一整套完整處理誤充值的流程，甚至還開通了“未成年人遊戲監管教育專線”。

未成年人往往並非遊戲的主力消費群體

包括騰訊在內的很多遊戲運營商，在面對家長提出針對未成年人購買行為的退款請求時，其實往往並不會去為難。據瞭解，目前各遊戲運營商與渠道方基本是根據充值金額的差別來進行不同操作，在客服許可權內的小額充值通常都會被很快退款，但大額充值的退款就需要走相對嚴格的流程才行。

實際上，遊戲運營商不會刻意為難未成年人誤充值的退款操作，不僅僅是收益與成本上的權衡，更是法律方面的要求。根據《民法總則》規定，未成年人都屬於限制行為能力人（年滿16週歲未滿18週歲，以自己勞動作為主要收入來源的，視為完全民事行為能力人），可以進行與他的年齡和智力相適應，以及純粹受益的的民事活動。而短時間的大額遊戲充值這種消費行為，顯然既不是純受益的行為，更不是與其年齡或智力相適應的行為。

因此通常如果能夠證實確實是未成年人自己操作的遊戲充值，遊戲運營商是有義務退款的。但問題往往就卡在，如何證明這錢是未成年人花的，或者說如何證明未成年人的充值家長並不知情。畢竟很多時候，未成年人都是透過種種手段獲得了家長的支付資訊，並在瞞著家長的情況下進行的遊戲充值，也就導致這樣最為關鍵的證明資訊家長如何獲得。更何況此前並不是沒有成年人謊稱充值是未成年人操作，要求運營商退款的事件出現。

手機廠商選擇將工作做在前面

一方是因為自家熊孩子的操作，急於挽回損失的家長，一方是需要按規章制度辦事的遊戲運營商，再加上關鍵性證據的缺失或者湮滅，導致這類事情往往就變成了“羅生門”。而此前作為渠道方的手機廠商，往往就是因為這樣的報道可謂是有口難言，畢竟這種事情與手機品牌並沒有任何的關聯，今天在A品牌上發生，明天就可能在B品牌上出現。

既然事後處理的難度不小，以OPPO為代表的遊戲運營方和渠道方自然就選擇了把工作做到前面，並且也沒有簡單粗暴的一刀切，而是直接從源頭上掐斷未成人大額消費的可能。畢竟分級限制的發生不僅能夠保障未成年人休閒娛樂的權利，而且還能在最大限度減少在家長不知情下的未成年人消費。

當然，OPPO這套未成年人防沉迷遊戲系統嚴格意義上講並非完美無缺，因為同樣可能存在未成年人使用家長身份資訊來完成實名認證的情況。因此這就需要搭配不少手機廠商都有的“兒童模式”，來限制未成年人玩手機時的內容和時間，並且遮蔽支付功能。

畢竟如果孩子拿了大人的銀行卡去ATM機上取錢亂消費，最後顯然不能要ATM機的生產廠商來進行賠償。因此對於各種防護手段來說，家長自身對於此事的關注再配合手機廠商的種種方式，才能真正斷絕此類事件的發生。

其實我認為吧 防止未成年充錢過多是個很好的措施 今年爆出的未成年充錢花光家裡積蓄的新聞還少嗎 父母治病的錢 自己吃飯的錢都充到遊戲去了 讓家人焦頭爛額 而且不是不準充 可以充400已經很不錯了 想小編未成年的時候一年最多充100呢

現在國內的遊戲市場非常的不錯，而且也讓很多的遊戲廠商賺了很多的錢，尤其是在這幾年的時間，網路發展的比較快，手機崛起，手機網路遊戲也是迅速的跟隨出動，比如說現在依然比較火的王者榮耀、吃雞遊戲都是賺的盆滿缽滿。

而在這些手機遊戲的背後，是有大量的玩家進行支撐，而在這些大量玩家的背後，存在了很多未成年人，這也是在網路上面經常曝光一些未成年人在遊戲裡面沉迷，動輒充值上萬，這也是我們經常看到的，雖然最近這幾年，遊戲防沉迷一直在加強，而且一直在推出新的措施，但是卻沒有解決，都要這一個問題。

而最近，防沉迷也是重拳出擊，下發了一個《關於防止未成年人沉迷網路遊戲的通知》這個通知裡面對網路遊戲，對未成年人提供的服務的時段和時長付費情況進行了規定，而且明確的表示，8歲到16歲的使用者，在網路遊戲裡面，每個月累計充值的金額不能夠超過200塊錢，16歲以上的未成年人，充值金額不能夠超過400元。

而且還明確的規定，在網路遊戲的付費服務方面，不能夠對未滿八週歲的使用者提供遊戲付費服務，而且單次充值金額也不能夠超過50元，每個月累計充值的金額不能夠超過200元，超過16歲的未成年使用者，每次充值不得超過100元，每月累計充值不能夠超過400元，還有就是對遊戲的時長進行了規定，每天的晚上22點到次日的八點，不能夠為未成年人提供遊戲服務，還有就是法定節假日也不能夠超過三個小時，其他的時間每天不能夠超過1.5個小時。

近兩年，隨著未成年人觸網年齡越來越低，上網時間越來越長，各種問題頻出，尤其是未成年人過度沉迷遊戲、不理智消費問題備受關注，而國內遊戲防沉迷系統的建設及發展也是磕磕絆絆。

針對未成年人遊戲沉迷問題，不僅國家文化部、網信辦等紛紛出臺或制定相關政策，如文化部印發《文化部關於規範網路遊戲運營加強事中事後監管工作的通知》、網信辦針對《未成年人網路保護條例（送審稿）》面向社會公開徵求意見等，同時，騰訊、迅雷等各大平臺廠商也在想方設法對未成年人遊戲沉迷遊戲現象進行自我管理，如2017年2月16日，騰訊遊戲上線“網路遊戲未成年人家長監護工程“之“騰訊遊戲成長守護平臺”系列服務，對進行網路遊戲行為進行監管。

可以說，這一年來，來自各方對未成年人沉迷遊戲問題的監管政策及方式逐漸完善，也有一定的效果。據騰訊遊戲成長守護平臺釋出上線一週年公開信介紹，騰訊成長守護平臺一年來已經繫結近400萬個未成年人遊戲賬號，覆蓋騰訊旗下過百款遊戲，在一定程度上防止未成年人沉溺於遊戲。

然而，隨著國內遊戲防沉迷系統的逐漸完善，但對境外伺服器遊戲卻沒有相應的防沉迷系統可供選擇，雖然各國政府、企業針對遊戲問題也都有相應的應對措施，如南韓未成年人註冊遊戲必須獲得父母同意、英國成立專業機構對暴力網路遊戲加以管理和限制、日本網路遊戲協會專門監督遊戲市場、美國有比較成熟的遊戲分級制度。而這些措施卻僅僅針對於本國遊戲玩家，對於國內玩家的遊戲行為，卻很少能夠做到全面覆蓋。

所以，面對國內未成年人透過境外伺服器登陸《絕地求生》等遊戲，國內防沉迷系統鞭長莫及，而國外防沉迷系統卻愛莫能助，如何有效解決未成年人遊戲沉迷問題更是緊迫。

未成年人每月充值遊戲不能超過400元、夜間不能玩遊戲，前者贊同一半，後者完全贊同！

1、充值不能超過400每月

一個月按最高400元，一年就是4800元，對於沒有任何收入的未成年人來說，這也是一比不小的開支，感覺完全沒必要，個人感覺就是未成年人在遊戲方面可以玩，但是充值的話，建議未成年人不允許充值，直接一刀切才是最好了，不過限制每月充值金額，這個又避免了未成年人誤充的情況，所以還是有好處的，建議歸建議，畢竟遊戲本身就是為了賺錢，阻止充錢又不太現實！所以個人只贊同一半！

2、夜間不能玩遊戲

這個是非常好的，畢竟未成年人還承擔著上學的任務，如果每天玩遊戲很晚，必定會影響其另一天的學習，也增加父母的額外負擔，再者，遊戲中很多玩家都懼怕未成年人，覺得他們坑，懼怕週末和晚上游戲，剛剛好限制了，也滿足了大部分玩家！

對此，你覺得這個規定如何呢？

注：

時間：2019年11月6號