5月6日，脫口秀演員王越池(藝名“池子”)釋出宣告指責中信銀行股份有限公司(下稱“中信銀行”)洩露其個人賬戶交易資訊。7日下午，澎湃新聞從上海銀保監局獲悉，6日該局已關注到脫口秀演員王越池指責中信銀行洩露其個人賬戶交易資訊一事，並正式介入調查。（澎湃新聞）
原文：
致歉信
關於王越池先生（藝名“池子”）透過微博反映其個人賬戶交易資訊被調取一事，經我行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯絡開戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時，我行員工未嚴格按規定辦理，提供了王先生的收款記錄。對此，我們向王先生鄭重道歉！
我行已按制度規定對相關員工予以處分，並對支行行長予以撤職。
保護客戶資訊保安是我行秉持的服務宗旨，也是銀行的生命線。在客戶資訊保護方面，我行建立了一整套制度及流程，但個別員工未嚴格按照制度操作，反映出我行個別機構在制度執行上不到位。我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓，強抓制度執行，堅決避免此類問題再次發生，切實保護金融消費者合法權益。
真誠歡迎社會各界繼續對我行進行監督，感謝大家的關心與支援！
中信銀行股份有限公司
2020年5月7日
回覆列表
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1 # 今年定個小目標
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2 # 特別行動科
題主好，非常高興來回答這個問題。中信銀行深夜致歉池子，不僅是客戶資訊保安問題，還反映出了銀行業的通病。
中信銀行在致歉信中闡述了事件緣由，稱由於員工未嚴格按照規定辦理業務，將池子的入金記錄當做代發工資的記錄提供給了上海笑果文化傳媒有限公司。
我認為，中信銀行此舉是典型的大事化小，小事化了的套路。在池子的微博中，對中信銀行相關的陳述為：配合大客戶要求。或許，“配合大客戶”才是事件的真實原因。
客戶隱私，絕對是銀行業的紅線，碰不得。別說是中信銀行這樣的股份制銀行，就連城商行在排查員工異常行為時都會要求員工簽署授權書。相信，此事涉及的櫃員、支行行長必然知曉其中的利害。
銀行的大客戶除了具有資金流量大、消費頻繁等特點之外。對支行來說，大客戶更能夠為其帶來豐富、廉價的存款，對於企業客戶來說，一般會保留大量的流動資金，也就是說銀行可以付出極低的利息來吸收高額的存款。活期利率是0.35，而最低的定期存款的年化能達到1.10，而且除了利息支出外，還有其他如獲客成本、營銷費用等費用支出。
我們放下笑果文化和中信銀行暫且不談，我們從今年4月份，北京鳳凰聯動文化傳媒有限公司Quattroporte調轉賬額度一事就能分析出一些問題。
談話過程如下：黃某：“你想調到多高？”張小波：“你們這最高可以調到多少？”黃某：“一個億。”張小波：“那就一個億吧。”黃某：“夠嗎？”（請讀者自行腦補牛逼哄哄的盡頭和充滿鄙夷的眼神）。隨後，張小波回覆：“行長正趕過來，已到居然之家附近。”銀行發展到今天，除了五大行、股份制之外，還有郵儲銀行、N多城市商業銀行、農商銀行、村鎮銀行，銀行網點也是多如牛毛（比便利店都要多）。隨著電子化程度也越來越高，銀行攬儲會變得非常困難。一方面要和同業機構競爭，另一方面，銀行內部員工也都希望完成更多的攬儲任務。基於以上背景，大客戶對銀行以及銀行員工的重要性不言而喻。因此，“配合大客戶要求”或許才是銀行及銀行員工的真實想法。
如果和您的看法有一點共鳴，辛苦點開頭像，來波關注！
凌晨，中信銀行終於道歉了，聲稱調取他人流水資訊系員工“未嚴格按規定辦理業務”，已對其處分，並將支行行長撤職。
自查自糾，網友並沒有買賬，因為大家還對那一句 “配合大客戶的要求”難以釋懷。如果大客戶才是上帝，那誰來保護我們小客戶的隱私？
商業上“大客戶優先”的邏輯，並不能凌駕於個人隱私權保護之上。對銀行來說，客戶無論大小，必須遵循為存款人保密的原則，這是《商業銀行法》的規定。中信銀行培訓員工時，不可能不講到這一點。更何況，即使公檢法等機關辦案需要查詢存款資訊，也得按流程依規處理，更別說一般企業了。
目前上海銀保監局已經介入了，期待進一步的相關處理。