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  • 1 # D柏林

    鋪轉化率低的原因不僅僅是主圖和評價,也有可能是你的產品競爭力不夠。

    現在的買家都不是傻子,你的推廣做得好,但是產品不行,他們也不會輕易買單。

    所以,淘寶運營的核心就是產品。去挖掘出優質的、有競爭力的產品比運營、推廣還要重要。題主想要提高轉化率,優質的產品就是最好的轉化率,也才能有更高毛利,良心迴圈,獲得更多的流量。

    一個有競爭力的產品,就一定有辦法賣好。具體的技巧,只要花時間肯去研究,很快就能學會。

    那麼,首先我們要分析你的產品有沒有競爭力:

    怎麼看?總的來說,一看市場需求,二看競爭對手,三看自身實力。

    1)沒有市場需求的產品,即使產品品質很好也是沒有前(錢)途的。雖然目前電商推廣渠道多樣化,但是到目前為止絕大多數客戶仍然是透過搜尋關鍵詞找到需要的產品。所以如果你產品相關的關鍵詞在淘寶上搜索量過少,至少說明當下可能不太適合在淘寶上銷售。

    2)市場競爭分析,你要做的事情就是看著這一眾吃蛋糕群眾,看看哪部分人身體比較弱(你有優勢),你就強行進入,也去吃蛋糕,反正他們不是你的對手拿你沒辦法。如果你身體強壯還精通武術,又特有錢,總之你有碾壓優勢,恭喜你,想吃哪塊蛋糕吃哪塊,別人只有乾瞪眼的份兒。

    3)你能不能掙錢,不完全取決於你,而是取決於你的對手。不要只看到自己的優勢,要看你和你當前市場上的對手比較後是不是還有相對優勢。沒有這個相對優勢,你就沒有競爭力,這樣怎麼競爭?舉個例子,如果你也去賣碧根果,那你的對手都是三隻松鼠這種級別的,對手比你強太多,單槍匹馬不可能有勝算。

    4)核心競爭力是保證你和對手競爭能勝出的根本。如果你沒有核心競爭力,運氣好的情況下一段時間內你可能業績還不錯,對手一旦多了你就很難玩了,運氣不好就很快會死掉。很多賣家之前做的好,後來做不下去這個就是重要原因之一。

    分析完產品競爭力之後,我們再來具體問題具體分析。

    影響轉化率的因素有哪些?給個參考公式:

    轉化率=2345圖+寶貝評價+詳情頁

    很多買家在買東西時候,首先要滑動5張主圖,寶貝的5張主圖,影響寶貝的轉化率。買家透過只看5張主圖,一般就能判斷七八成買還是不買,所以要把產品很強的賣點,濃縮在5張主圖上面。買家沒有太多時間去瀏覽寶貝,要爭取在10秒內把要產品表達出來。

    詳情頁是你的銷售員,要解決客戶的核心疑問,才能提高轉化率。

    第一屏就要解決客戶的核心疑問,也就是消費者心中最疑惑的地方。比如鎖,使用者可能關心重量;IPHONE,使用者更關心是否正品;服裝,客戶關心是否支援長更長時間的無理由退換,或衣服材質是否真材實料。不同的產品,使用者關心的點不同。

    具體該如何提升自己的轉化率呢?

    詳情頁設計

    與詳情頁掛鉤的一個詞叫跳失率,跳失率會影響店鋪的PC排名。跳失率指客戶訪問一個頁面後就離開,這就意味著我們的頁面詳情太差,留不住客戶。

    想要打造一款詳情頁,我們第一步是要確定以及分析我們的同行對手,調研他們的賣點的同時也要去調研客戶的需求以及特點,將我們產品的優勢陳列出來之後,提煉產品的購買理由,接著就是對詳情頁的版面進行設計,尋找到適用的圖片素材進行設計。還是那句話,當詳情頁購買理由與購買者達成共鳴,這就是買家下單、轉化的購買理由。

    提煉文案

    文案很大作用是對客戶傳遞有價值的資訊,讓客戶得到他最需要的資訊,如果你的文案客戶看完完全沒有頭緒,那客戶會對這款產品沒有任何的興趣。

    文案編寫的一大禁忌就是使用自嗨式或者過於華麗的文案,因為這種文案的話並不需要你表現出你多麼高超或者華麗的語言文案,客戶根本不知道你在說些什麼,這樣子的文案僅僅是你站在了自己的角度考慮的。

    打造寶貝評價

    以手淘轉化率為例,手淘轉化率=2、3、4、5、圖+寶貝評價+詳情頁。寶貝評價也是影響轉化率的一個非常關鍵的因素。

    客戶大多在選擇商品時都會檢視寶貝評價。如果差評太多,客戶很少願意購買。其次客戶購買產品時最需要的是有效評價,什麼是有效評價,通俗來說就是帶圖評價。

    我們要打造優質評價,可以給客戶一定的優惠或者贈品,促使客戶主動評價。

    重點提高評價中的曬圖和追評佔比,提高權重。

    賣家的掌櫃回覆不需回覆感謝語,回覆主以產品特點、使用方法等等。

    客服用語

    客服的專業回答和解決客戶問題能力是首要,但回答不是隻抓服務態度,在回答客戶的問題時,還要抓住客戶的真實需要,尤其是在客戶搖擺不定時,思考客戶為什麼猶豫,陳列產品的優勢以及保障促使客戶下單,這是催單技巧。

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