五一期間，再某寶買了一套衣服（很早之前就看上了放在購物車裡面了二三個月）還是很喜歡就買了，賣家承諾第二天發貨，然後5.3看到說快遞公司攬收了。等到昨天還沒有收到貨，覺得不對，就去看看，結果發現物流資訊從攬收那一刻起，再也沒動過。就問他們到底發沒法貨，客服說發了幫我查檢視咋回事。早上7點多又問，沒回復，10點多，又問一次，人家說還在查，需要時間11點半左右，我就自己打了物流資訊電話，問人家咋回事，物流人員說都沒有接收到這個包裹，但是賣家客服說發貨了，我也不知道誰說的對，我就跟物流人員說他和賣家說的不一致，可以錄一個音嗎？人家又把沒收到這個包裹重複一次。之後再問客服，他還是說的發貨了，沒物流資訊，他也不知道咋回事，我就說我有錄音你要不要停停物流人員說的話，客服說他們是直接聯絡物流快遞公司，意思就是我沒許可權，查的不準，我查不到。我現在都不知道，他是不是真的發貨了2號發貨3號攬收
到現在物流資訊都沒動過，一直都是攬收階段！也不知道後續該咋辦了？如果要維權改如何維權，退款又捨不得這個衣服
回覆列表
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1 # 劉魚健身
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2 # 硒都夢想
其實這種事情經常會發生有幾種種可能：1，商家缺貨，先打單貨到了再發貨。2.商家在打單的時候跳單了，導致單號出來了快遞單並沒有處理（這種情況的可能性很小）。3.業務員在收貨時掉貨了。一般情況如果沒有物流資訊你直接聯絡商家，不管是商家的問題還是快遞的問題，商家都會幫你解決。如果商家不予理睬就要小心是不是被坑了，聯絡平臺處理。
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3 # 鶴舞風聲
看一下物流攬收狀態，有攬收記錄，物流停滯，可以配合賣家聯絡物流公司；如長時間沒有攬收，那才叫虛假髮貨，直接“僅退款”就好了。
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4 # 賈大師說電商乾貨
1、一般情況活動量的，會存在個別訂單攬收丟件、漏件、錯發情況。你可以在看一下物流資訊有無更新，旺旺上直接溝通如果沒有物流資訊就要投訴維權，同時保留聊天記錄。
2、如果價格優惠還在，可以把以前的申請退款，然後重新拍一個。
3、如果重新拍沒有以前的優惠價格，可以申請退款，原因寫 賣家違反發貨承諾。他們會主動找你協商。
4、以上不成，直接投訴。
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5 # 你他孃的活膩了吧
傻嗎你？這種問題也值得問？沒有本人簽字簽收的包裹是無效的，申請未收到貨，退款，賣家不同意就投訴，我看你是京東或者拼夕夕的託，來詆譭淘寶的！！
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6 # 我的快樂妞兒們
先跟賣家聯絡下問問是什麼情況，如果賣家態度不好，直接找小二介入，或者申請退款。看看別家有沒有這款衣服或者類似的。其實換個角度想想這件衣服也未必真的適合你呢，是不是因為得不得才一直戀戀不捨呢。祝你買到心儀的衣服哦
這個很簡單啊，確定沒有物流資訊，就直接找某寶的官方客服，把你和商家的對話截圖，舉報，讓商家發貨，如果沒有貨發給你，你可以直接收到賠償，實在喜歡這件衣服，直接在某寶收同款，太多了相同的了，所以喜歡的衣服還是能買到的，維護自己的權益，投訴。