我帶團，還沒有哪個客人投訴我，真的不知道該怎麼回答，不過，聽說過其他人被投訴過，一對客人，酒店沒有大床房，給了一間標間，結果，投訴導遊，還聽說，另外一對，酒店只有大床房，沒有了標間，也投訴了，說老婆懷孩子了，不能睡一張床。還有......

暑假，我們跟團去上海外灘，還有東方明珠，還有上海博物館等地旅遊嘛，我們一共是十九個人一起去的。自行組織的，不是跟團。當然我們說好從外灘回來後一起到那個地鐵站坐11號線的，在地鐵站門口見面的嘛。結果有一個女孩不見了，我們集合的時候才發現就她沒來嘛。你知道的，因為一起出來的嘛，又是外地，我們怕她出了事，打她電話也關機，後來我們又集體去外灘那裡找，一個一個問，就差沒報警了，兩個小時後，我們隊長就說我們還是會地鐵站等吧，萬一四個小時後還沒回來我們就報警。我們回到地鐵站沒多久，那個女孩就打電話來了，說她快到地鐵站了。我們就問她幹啥去了，你不知道她怎麼回答的，她說:我去哪兒你們管的著嗎？要你們管啊，我就是想逗逗你們，看看你們那種著急的感覺。當時我們都差點奔潰了，要不是為了找她，我們早就走了，結果還說這種話，我都恨不得扇死她。

這個事兒得有幾年了，至今還是記憶猶新呀，那次是去北京旅遊，我和老公一起去的，當時下了飛機後，就上了一輛公交車去北京的西單那邊。之前瞭解了下，就在那邊賓館定了一個房間。到了前臺登記後，就一個人估計這個賓館的前臺服務員員的親戚，就問你們要參團不？因為第二天肯定得去景點的，所以就問了參團價格和要去的景點，參團價格還不貴四個景點150一人，想想不用操心了，一早就起來跟著導遊來到了，第一站的八達嶺長城，差不多一個小時就搞定了，後來就又走了兩個，差不多中午了，就把我們帶到一個院子裡，車上人全部下車，走進了一間非常大氣玉器店，這時，像是玉器店的老闆出來說，他家前幾天老婆生兒子了，老闆高興，今天店裡所有玉器全部打折，還送每人一塊玉佩，因為我和老公手上現金不多，我們往後站了，被老闆看到了，臉色很難看的說，你倆出去外面。另外團裡面的女的，膽子小，就被老闆一個個的拉去一對一的洗腦了，過了大概兩個多小時，後來全部回車上了，只見一女客人拿著手上的玉鐲說，這個老闆賣給她1萬3千塊，說是原價得3萬多的，另外個人沒買的說，當時給我三千，我沒買的，後來那女的發現自己上當了，當時就投訴旅行社了，團隊導遊也叫囂說你自己自願買的，沒人逼你。後來那女的老公就和導遊打起來了。最後警察來了。都做了筆錄。我們回家了，這事兒，也不知道怎麼處理的，旅遊跟個不是正規團。真是有的受了。

說幾個奇葩投訴，有我親身經歷的，有聽說的，有新聞上看到的。

在雲南西雙版納的花卉園，裡面有電瓶車可以自費乘坐，當然如果你不想乘坐也可以選擇步行遊覽，這個都是自由選擇的。有一位大爺不想走路，就在電瓶車等候處排隊乘車，結果那天遊客很多，景區的電瓶車有點超負荷運轉了，等候的時間比較長，大爺回去後到旅行社投訴，要求退還電瓶車錢，理由就是讓他等的時間太長了，奇葩不？

這個景點是瀋陽故宮大門口的明清一條街。去過瀋陽故宮的朋友們應該知道，明清一條街是進故宮的必經之路，不走這條街你就別想進故宮大門。導遊帶著大家路過時，曾經介紹說：這裡就是明清一條街，大家一會兒從故宮出來可以自由活動逛一逛。結果偏有一位大媽沒聽到這句話，回去就投訴到旅行社說導遊沒帶去這個景點。後來導遊打了好多電話給別的遊客錄音取證，證明自己說過這句話，事情才解決了。這是一位旅行社老總跟我說的真實事件，他處理的這事。奇葩不？

這是看的一個新聞報道。兩位遊客在遊覽中山陵時，在規定的集合時間沒有到位，期間導遊和她們電話聯絡，兩位遊客一直在說“馬上就到”，但是一直未到，結果激起車上別的遊客公憤，大家一致要求開車走人，導遊眼看大家情緒激動，為平息大家怒火，只好要求司機開車離開。兩位遊客到達停車場時已遲到40分鐘，發現車子已走，居然聯絡了新聞媒體，要求導遊給她們道歉，你說奇葩不奇葩？

這是我的親身經歷。帶團去貴州，我是全陪。當時這個團不含門票，門票錢是當地導遊在大巴上現收。導遊在收黃果樹門票時收到2張100塊假幣，就在車上說了幾句，意思是這個錢算他倒黴他認了，但是這件事到此為止，希望下面別再發生。結果一位大爺特別熱心，站起來號召大家一人出5塊錢，車上40個人正好200塊，彌補小導遊的損失，引起大家熱烈響應，我當時留了個心眼，當即表態這是大家的自發行為，與我無關，大家自願隨意，不用強迫。大爺讓我收錢我也拒絕了，表示不參與，我說得也很明白，就是怕有人回去投訴。大爺見我都這麼說了，就自告奮勇拿了只塑膠袋挨個座位收了錢，貴州導遊自然也是感激涕零。

果不其然，回去後一位大媽投訴到旅行社，說我在車上強迫他們交小費，我把事情經過一彙報，再把大爺電話留給旅行社讓他們去核實，把自己摘得乾乾淨淨，事後旅行社再沒因此事找過我，最後也是不了了之。這大媽奇葩不?

客人自己從某網站報名參加歐洲遊，落地後酒店和網站宣傳不是同一家，投訴導遊沒給安排指定酒店，當地自願參加自費專案，兩夫妻沒參加，以為會有其他客人也不參加跟他們一起自由行，結果全團就這兩夫妻沒去，導致兩人語言不通酒店睡一天，投訴導遊不管兩人死活！

很多呀，比如說導遊長得不好看，記得那次帶團時，旅行社突然通知我說要和別人換個團帶，因為我的團那會也會有一些問題，所以我開始拒絕的，不想把麻煩帶給別人，情急之下旅行社說跟你說實話的，客人說導遊長得不好看所以非要換個導遊，後來我就接了這個團，

還有投訴說行程裡寫的結束愉快的旅行，但我不開心所以我投訴，這樣的投訴很多