1.要學會節制，不要強加個人意志給對方，不要把對方變成你垃圾情緒的接收口。

2.要學會傾聽，要把自己變成好聽眾，不急於表達，先聽後說。

3.要學會轉換。要把質問轉換成關懷，把責難轉換成建議。

4.要學會迴避。每個人都有自己的雷區，談話一定不能踩到雷區。比如，不揭人之短處，不說人之痛處，不探人之隱私。

我的答案是，與人交流時應該知道！

人有失口，馬有失蹄。

事不關己，高高掛起！

別人隱私，切莫細追。

說人之處，反比自己。

慎思慎言，勿出妄語。

心有餘德，口存善意！

這個不僅是情商的事，還要有一顆慈善的心。

一、謹言。俗話說“言多必失”，謹言慎行是最安全的方法，特別關係不是很近或不太熟悉的人，我們不知道Ta有著怎樣的過往，也許我們無意的一句話或是評論，甚至咱認為是一句無關痛癢的廢話，可能正是Ta的傷疤，雖說是無心之過，可究竟讓別人“疼”了一下，所以少說就少傷害。

二、換位。當我們知道對方的痛處就一定要換位思考，將心比心。我一朋友和她母親堪稱低智商的典範。朋友剛離婚，本來情緒就時好時壞。有一次她說母親什麼事該怎麼做她母親直接來一句：“你把自己日子過好得了。”當時我正好在場，聽了這話，心猛的顫了一下，這不是揭疤撒鹽嗎！朋友很氣，可也知道母親擔心她，可我的心都疼一下何況她呢！

三、慈善。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”人這一生誰都不容易，不能溫暖他人，也儘量別傷人，特別是言語，舌頭雖說身體上最柔軟的器官，可話說不好了，卻像刀一樣，扎心。我們善待一切生命，就是善待我們自己，愛出者愛返，福往者福來！就像這次疫情，我們更應該懷著一顆慈愛的心，讓我們做一個有溫度有愛的人！

敬畏生命，敬畏自然

如果你捅別人一刀，不管事後說多少句對不起，那個傷口都還在。

—佐億

人，沒有十全十美的，每個人都有自身的長處和短處。當你與對方交流時，就算你與對方的關係非常好，你知道他的短處，也不能揭對方的短處。不然，你就是犯禁忌。

明太祖朱元璋最忌諱別人揭他的短處，認為這樣有損顏面和威信。一次，兒時一起長大的好友千里迢迢從老家鳳陽趕到南京找他，想混個一官半職。幾經周折總算進了宮，一見面，這位老兄便當著文武百官的面大嚷起來：“哎呀”，朱老四，你真是大變樣啊，當了皇帝可真威風，還記得我不？可別把我忘了，咱們可是從小一起光著屁股長大的。還記得不？你每次幹了壞事總是讓我幫你捱打。那時候咱們窮，咱兩就一起偷豆子吃，你偷了大人的瓦罐，拿來煮豆，豆子還沒有煮熟你就先搶起來，結果把瓦罐都打爛了，豆子還灑了一地，結果你吃的太急被豆子卡主了，還是我幫你弄出來的。不過這都是咱麼小時候的事了，不記得了吧？”

四周的文武百官了聽了直嘆氣，可是這位老兄還是喋喋不休，寶座上的朱元璋再也坐不住了，心想：“他太不知趣了，盡然當著這麼多人的面揭我的短讓我顏面何在？”一怒之下，朱元璋下令把這位老兄給殺了。

這就是不分場合，不留餘地隨便的揭穿別人短處的後果。俗話說：“打人不打臉，罵人不揭短。”要想與他人有好的相處，就要為他人留有餘地，儘量體諒他人，缺點誰都有，但每個人也有忌諱之處，如果這些缺點當著大家的面說出來，這無疑是當眾給人一巴掌。所以，話語不能揭人的短處，即使是唇槍舌劍，也要保住他人的面子，給對方留自尊。

每個人都有短處，痛處，在交流時怎樣才能避免揭人之短，揭人之痛？

短處有兩種解釋，第一，就是缺點，弱點，不足之處。

第二，未能達到預計的或所要求的品德標準的情況或事實。

痛處有兩種解釋，第一，感到痛苦和疼痛的地方。

第二，指隱痛所在。

怎樣才能避免揭人之短，揭人之痛，我認為：

第一，要有一個善良，友好的心態。和別人交流時，要有一個平和的心態，不急不躁，讓對方能感覺到你的善意和誠意，這樣才願意和你交流，才能有一個愉快交流的開端。

第二，要學會節制，無論是和朋友還是普通人交流都要學會節制，不要只顧自己誇誇其談，無意之中傷害了他們。有些敏感的話能不說就不要說了，轉換一下話題。

第三，要學會婉轉的交流。說話要婉轉，不要帶有攻擊性。說話帶刺很容易讓人反感，認為你就是估計揭短，揭人家的痛處。這樣就無法交流了，有時還會因此而吵架，最後弄的不歡而散。

第四，要學會傾聽，做一個靜靜的傾聽者，不要急於發表自己的意見，對於自己熟悉的人來說，知道他的短處和痛處，可以迴避。但對於不瞭解的人，說話要慎重。

第五，要學會及時道歉。在交流時，有時無意說到別人的短處或痛處，要及時的道歉，讓對方知道你不是故意的，沒有傷害他的意思。要尊重對方！

我有一個同學，在一次意外中，她失去了小兒子，她當時痛不欲生，作為一個母親這將是她一生的傷痛。我們同學聚會的時候，大家勁量避開關於孩子的話題，誰也不敢提及，這是心疼也是關愛，怕她傷心。