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1 # 夜闌聽雪
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2 # 為極簡富有的美好生活
家裡是做家裝的,有些客戶看過設計效果不太滿意,轉頭就走?我來幫你想辦法。
一、第一印象決定去留,不要小看客戶。
你想想,假如說你去買一件衣服,那件衣服就不是你喜歡的那種樣式,或者你不喜歡的顏色,你是不是扭頭就走呢?假如你去相親,第一印象就不太好,你還會去第二次嗎?
解決的辦法建議:
從自己身上多找原因,不能吸引到客戶的設計,一定是自己做的不夠好。
設計的方案是不是有些過時了?設計方案時,有沒有考慮對方的需求?是隨便拿一個設計方案來敷衍?還是說經過了深思熟慮,當然,這種深思熟慮不可能需要太長的時間,因為對方也沒有時間等你。這是不是就要求你平時充電?加強自身學習?加強員工培訓?
現在的客戶已經不是以前的客戶了,現在的人們大部分都是愛學習的,這種學習當然是方方面面的。而且,隨著網際網路的普及,隨著智慧手機的普及,很多老百姓的知識儲備量其實都得到了很大的提升。不要小看他們,也許你以為以前可以敷衍的,現在不行了。
比如說,你要是遇到像我這樣的客戶,可能我還會教你怎麼去設計哦(因為很多客戶都瞭解過一些了)。
二、在比較短的時間,要呈現出一個設計方案給客戶,還是相當考驗人的。
解決方法同第一種,也是需要加強學習。要補充的是,根據不同的客戶,根據他們的時間緩急,在給方案的時候,不一定都要求在同一個時間內。
比如張客戶,他的時間很緊,那你們就需要在極短的時間內做出來。對於李客戶,他一天都有時間,那你們就可以慢慢的給她做,不斷的修改,給她時間思考。
無論你們對待時間快慢,不同的哪一種客戶,都應該用最簡潔的話表達出來,用最專業的用語表達出來,用最真誠的話語體現出來。讓人感到你們的真誠和專業,也感到你們珍惜別人時間的那份心。
三、看到別人的需求,瞭解別人的需求,我覺得這是最重要最重要的。
不要拿那種網上隨便能夠找到的千篇一律的設計方案來,那種方案誰都會。你要做出你的特色,你要做出讓客戶覺得不可思議的地方來。
人的思想觀念不同,需求也會有不同。一定要多去傾聽客戶的需求,並且準確地把他的需求反饋表達出來。結合他願意提供的資金數量,結合他可以接受的款式,慢慢修改設計方案,直到對方滿意。
四,把裝修當做是神聖而偉大的事,用心經營。
買房子本來就花了很多的錢,有的人可能是借錢付了首付,還貸款了很多年。那麼誰都不願意在裝修上面失敗。對於裝修,絕大部分人看得都還是比較重的。房子地段房子本身以及內部的裝修,其實也是一個人的臉面,你們正在從事一個相當於美容的工作哦,很神聖,也很偉大,客戶肯定會重視,你們也該會才對。
你們的設計和裝修只是一時,但對於房子的主人來說,卻可能是一世。你說神聖不神聖呢?
如果你們只是普通的設計,甚至於是比較糟糕的設計,和比較糟糕的或者平淡無奇的裝修,那就像是一杯白開水一樣,沒有味道,沒有波瀾。
而一個好的設計,一場好的裝修,幸福了那個房子裡的人,你們也會由此感到高興。這種幸福的感覺,可能會伴隨他們的一生。
無論從設計上,還是從材質上,從裝修質量,都嚴格要求自己。不說是一切要用高檔材料,至少要用價效比較高的,比較環保的。
不是叫你不要去賺錢,而是說不要昧著良心去賺錢。當然在這裡我沒有針對你的意思,只是有個別裝修公司不太負責,而且套路特別深,最後引得客戶和裝修公司扯皮,吵架,鬧騰。這樣其實是拿自己的信譽開玩笑啊!口口相傳,要的就是信譽。不是嗎?
希望可以幫助到你!
最後,如果還能看到這裡,那麼在悄悄的告訴一句,客戶的嫌棄,可能是裝出來的。有可能他會走好幾家設計公司,每到一家,無論你做的怎麼好,他都會嫌棄。目的在於看看你們幾家誰設計的好,說不定把最好的一個方案記在了頭腦裡,然後回家以後去自己找人來裝修。會省不少銀子吧?當然,我們不能總這樣去揣度別人。還是要用心對待每一個客戶。至於其中的一些分寸,大概就是江湖了,大概就是隻可意會不可言傳了。
讓生活簡化一些,讓精神富有一些,向著美好生長吧!從前我被物質所困惑,後來我想斷舍離,並且正在實踐著,我已經感覺到它讓我開始變化,變得更好。一起嗎? -
3 # 我是好孩子666
估計是談單的能力有問題 要不就是設計師能力不足。如果不牽扯價格的話,應該主要責任在設計師。
家裝設計師,不是讓你參賽拿獎,也不是讓你發揮設計天賦的。你的主要目的是成單!自己的話要少一點,多聽客戶的意見,家庭結構,家庭地位,客戶喜好,多多套取客戶的想法,然後再設計。
不同的人,職業,背景,經濟,教育都是不同的。也許你給他最好的建議,他卻覺得不喜歡。所以,你給他喜歡的就行,在關鍵點上給予他建議,顯出你的重要性。畫龍點睛懂嗎?你是那個睛,你不是那條龍 。
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像你這種情況也算是不缺客戶,有客戶到店,但就是留不住,這種情況往往都是設計不能滿足客戶的要求,建議你上齊家網上看一下,他們平臺上的設計師都是有多年經驗的,面對不同要求的客戶都能滿足他們的需求,你也可以學習一下他們線上的一些經營模式