1.

你會跟領導聊天嗎？

估計這個問題在知乎裡提出來，肯定是要被罵的啊；因為這個問題本身就是問題；“會”有願不願的意思，還有就是有沒有技巧的聊。

你看，漢語拼音裡，都是第四聲，但是如果你在讀的時候，把第四聲加重的話，就是我們今天要嘮的內容啦。

2.

我們經常會聽到朋友說，我們那個領導人特別好，每次跟我們下屬在一起都是嘻嘻哈哈，特別合群，所以，我們講話聊天都不需要什麼技巧，隨便說，領導也鼓勵我們要暢所欲言；每每聽到這些，我都能想到我們經常說的一句老話，“抗拒從嚴，坦白更嚴”，不記得是哪位老人家說過的了，不過透過我10年的職場經驗來看，確實很有道理啊。

領導也是人，不談工作時候，隨便說說八卦，聊聊家常，吃吃瓜子，喝喝茶，這叫營造團隊氛圍，優秀管理者一枚；可是，領導也是管理者，他要對目標負責的，如果是談工作，你啥也說不出口，只知道嘻嘻哈哈，領導能對你放心嗎？

3.

前奏有點長啊，咱們直接進入正題。

前幾天，我朋友小白找我喝酒訴苦，他告訴我，平時對他們很友善的領導，突然之間跟他語重心長的談了話（PS:切記，一般領導語重心長跟你談話，你就要做好心裡準備啦），讓他要提高一下自己的個人能力，比如洞察力等。

這讓小白甚是苦惱，因為，雖然來公司只有半年，但是這半年他的業績在公司排名靠前，平時跟領導插科打諢的聊天，感覺關係還不錯啊，怎麼突然就對自己的能力產生了質疑了呢？作為職場的你肯定知道，領導對自己的質疑會讓自己非常痛苦的，這種感情沒法用語言形容，只能意會。

深入瞭解，才發現，原來，領導覺得小白雖然是新人，但業績表現突出，領導就讓小白聊一下，為什麼會生意這麼好；誰知道小白這個愣頭青，直接告訴領導，自己運氣好唄，然後講了一通都是客觀存在的原因，自己的努力一句也沒講明白。

我以一個“領導虐我千百遍，我待領導如初戀”這種過來人的姿態給小白好好上了一課。

4.

面對這種場景，我們完全可以利用一個面試中常用的模型――STAR去交流，只要按照這個邏輯去回答領導的問題，小白跟領導的溝通，不僅不會是煩惱，相反會讓小白加分。

STAR是什麼？

簡單來講，就是四個英文單詞的首字母大寫：Situation,Task,Action,Result，看了是不是還是有點懵，不著急，我們來看一個例子，就會豁然開朗的！

栗子：

領導問題：請講出一件你透過學習儘快勝任新的工作任務的事。

你的回答：

（1）這件事發生在什麼時候？---------------------S

（2） 你要從事的工作任務是什麼？--------------T

（3） 接到任務後你怎麼辦？-----------------------A

（4） 你最後完成任務的情況如何？--------------R

又一個栗子:

領導問：你這個季度的業績不錯啊，怎麼做的啊？

你的回答：

S：因為上個季度業績確實不好，您這邊也嚴肅批評了我；再加上業績不好，導致團隊獎金不高，士氣也非常低落。

T：我就給自己下了個目標，業績環比必須提升。

A：所以我就幹了幾件從結果來看，確實比較有些效果的動作。

1.我把每個門店的店長單獨聚在一起，明確了目標，並給他們加油打氣。

3.每天資料通報結果，表現的好，及時紅包激勵。

R：所以，業績在這個季度，環比提高了50％。

看一下，這樣的回答是不是思路清晰，也確實把自己的努力明明白白的告訴了領導了啊。

5.

不過，最後我還是給小白做了兩個重要提醒：

1.A的行動部分一定要真實，切記不要弄虛作假，而且越具體越好。因為，我們只是希望運用這個技巧讓我們能把自己最好能力展現出來，並不是去忽悠領導，如果是虛構的行為動作，最終會讓自己死的很慘的。

2.在R的部分，除了陳述此專案的客觀結果以外，要說一下，透過這個專案，我們的優點和值得改進的地方，為以後工作提供了參考。

小白聽完的我的叨叨以後，彷彿明白了什麼，猛喝了一口酒，頓時信心滿滿，應該是知道了怎麼跟領導聊天了吧。

我記得德魯克大師有句話的意思就是：卓有成效的管理者是可以學會的，但必須要透過不斷的實踐來獲得。

希望各位能夠在工作中刻意練習，最終形成自己的能力

？？卜…√：！，哦哦好吧拜拜就拜拜年紅包拿來哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈好吧好吧好吧檯呢，哦哦哦哦知道了知道了知道了啦！，哦哦好吧謝謝老師啦！，哦哦哦哦好的呀呵，哦哦好吧晚安嘍嘍嘍嘛意思？，哦哦哦哦好吧那麼快嗎丁啉：？，哦哦好吧嗯嗯嗯嗯好的呢，哦哦哦哦摸摸毛巾啊

其實和領導說話有什麼技巧這個問題比較寬泛，相對於職場來說，更能用的上的是和領導溝通的技巧。而和領導說話恰好也屬於溝通的範疇。

其實和領導溝通有三個基本原則可以參考：

大部分領導還是比較下屬向他請教問題的。這無疑可以讓他展現自己的權威。當然你也需要挑對時機去請教，比如領導心情不錯的時候，這樣才能得到領導的和顏悅色。不然，不說會被臭罵一頓，至少會被數落一頓。

領導喜歡掌握自己下屬的各種動向，因此勇於發言，勤於彙報工作的員工也會受到領導的喜愛。當然，在和領導彙報時保持謙遜的態度也是很有必要的。比如可能領導接受新鮮事物的能力確實不如你，如果你在彙報時不小心的驕傲了一下，其實是會讓領導感到一絲難受的。

領導不可能能夠隨時關注到你的工作和其他相關的事情。因此當他需要為某些事做一些決策的時候，可能缺乏相關的資訊而導致遲遲不能做出決策。此時你要做的就是提供領導必要且詳盡的參考資訊供其進行決策，而不是說一些不找邊際，毫無價值的廢話。

我們都知道，在現實生活中，職場如戰場，與領導相處融洽，然後收到領導的青睞於器重，可以說你有可能會少奮鬥幾年光陰，那麼除過好好工作，得到領導的賞識之外，在平常和領導之間的交流和溝通是十分重要的，那麼你知道和領導說話的技巧有哪些嗎？作為職場已經走過8年的我，（之前也有跟領導鬧的不愉快的經歷，後來自己也學習調整了）為你說說我這些年都學習或者積累到了那些經驗，希望對你有所幫助：

【01】永遠要記得懂規矩

在職場中，①要絕對的服從，這是對領導權力的尊重，也是最大的規矩。②對領導平時要給足面子，尤其在公開場合，比如開會的時候要積極響應領導的想法與決定，即使你有很多不同意見，也要事後可以私下跟領導溝通。③一定要擺正自己的位置，分清楚主次④要有上下級概念，無論走的多金，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走進領導，也要注意距離。

【02】本分極致，做工作踏實

領導最欣賞的人一般都是在企業中能夠踏實肯幹還能做出業績的人，本分是一種精神，更是一種境界，本分就是每次都全力以赴的，專注的做一件事情，因為熱愛自己的工作崗位和企業本身，所以才會本身，這在職場上是十分重要的核心競爭力。

【03】對於領導時常表忠心

【04】和領導多溝通，溝通才會成為知己

領導其實也需要下屬朋友，作為下屬一定要瞧得起自己，要端正心態，工作中職務有大小，工作之後，生活中你和領導完全可以做朋友，可以經常和領導聊天，吃飯，參與一些日常活動之類的，這樣你就會和領導成為知己，成為知己後你和領導就是事業中不可或缺的搭檔，你的職場之路自然就會更加平坦。

【05】時常記掛，心中始終有領導的位置

這個就很簡單了，人們每逢年過節的時候，送禮看望，往往都是最親暱的人的舉動，這個時候你要有領導的一個位置，送一點禮品，可以不用太貴重，或者買給領導的長輩，或者領導的孩子，這表明你心理始終把他當做最親近的人之一，這樣以後也會對你在職場的發展有所幫助。

在職場裡，跟領導說話，有技巧，有方法，更有規律可循。作為《說話的藝術》的作者，做了9年83城市1000多場巡講的大招哥，來給您支支招。

我的以前領導，每次我要與領導交流的時候，總是要問問財務，這兩天股票咋樣哈哈。因為股票一跌，老闆的心情就不爽，很多事情就談的肯定不一定愉快哦。

聽得出言外之意，弦外之音。領導說話我們要畢恭畢敬的認真聆聽，拿著小本本記下來，是一種看著就很認真的方式，實際也是非常有用的，因為記下來，總不會忘記領導的吩咐和指示。

領導之所以成為領導，一定有比自己強和優的地方。不要懷疑一個，比你優秀的人是如何進步的。所以，要虛心向領導討教和求得支援，在這個過程中，有很多學問，值得你學習。

幾乎所有人都喜歡聽讚美和崇拜和尊敬的話。領導都有自己的癖好或稱之為喜好。這個算是拍馬屁嗎？絕對不是。

因為，你是在用對方可以接受的方式，對方可以暢通的渠道來進行交流。例如你跟小朋友交流，就不能和成人一樣，和女生交流，就不能像和女生交流一樣，對不對。

凡是交談，都要說清，說明白，說對，不要囉囉嗦嗦的磨磨唧唧的。不要讓領導猜測你的心思，而要把自己透明的心思和領導言簡意賅的說。可以委婉，但不能長篇大論；可以剛硬，但不可過分。

不論說什麼，都需要一語中的，直奔主題，針對問題不要跑偏，瞄準目標不要扯遠了哦。

1.說讓領導喜歡聽的話

2.說讓領導重視你的話

3.說讓領導能接受的話

4.說讓領導能迴應的話

問：在職場中，跟領導說話有什麼技巧？

答：以誠相待，以禮相待，不卑不亢，不虛不假！

一、如何跟領導說話？這個也是一個做人的大學問，這個弄不清楚，就會摔大跟頭！

二、領導不同於別人，他掌握著你的工作命脈！他可能給你升職加薪，也可以讓你永遠沒有出頭之日！

三、跟領導說話，既要學會察言觀色，也不可故意溜鬚拍馬！既要以誠相待以禮相待，又不可虛情假意！

四、注意幾點職場常識：領導高興時，你就去彙報工作！領導生氣時，千萬別撞到槍口！領導問你時，你要主動回答！領導沒問你時，你要保留三分！

身在職場，避免不了與自己的上司交流，這就會體現相互來，你的情商有多高了，高情商直接決定著你在公司中的存活率。那麼，與上司進行溝通時怎樣說話才顯得得體大方呢？

與上司相處，首先要做到有禮貌、謙卑，這絕不是要讓你“低三下四”。因為大部分的上司對於沒有主見的人，通常是不會對於重視的。所以，要保持自己的獨立的特性，還要擁有不卑不亢的態度。在某些重要的場合，要學會說出自己的觀點，引起上司的注視。

自己作為下屬，要積極的與上司做好交流，慢慢的消除與上司之間的隔閡，與上司相處的融洽。這與巴結上司不同，在工作上的交談和打招呼是不可避免的，這樣可以避免對上司的恐懼感，促進人際關係的圓滿。

要了解到上司的性格、愛好、語言習慣等等，人與人之間的性格不同，上司的性格就更加不一樣，如有的人性格直爽、乾脆，有的人沉默少言。還有的人有一種統治欲和控制慾，遇見的上司，最好必須忍受這一點。

上司每天的工作量也是很大的，自己要根據自己的工作的重要程度，選擇一個合適的時間與上司進行交流，如果是自己的私事就不要去打擾上司了，如果你不瞭解上司什麼時候有時間，可以提前給上司留言，提前約定好時間，這樣上司會留出時間與你交流的。

在進行談話的時候，要儘量把自己的話，簡明扼要的向上司彙報。如果有問題要請示的，就要準備2個以上的方案，並向商機分析各個方案之間的優缺點，便於上司作出決斷。所以，一定要提前做好準備，弄明白每個細節，以便隨時回答上司的提問。得到回覆後，要及時的將方案整理出來，再交給上司審閱，避免上司突然改變了主意，造成不必要的麻煩。

還有，要考慮到方案的可行性，明知道這個方案不可行卻還要教給上司審閱，結果可想而知。這種是萬萬不可取的。

與上司講話，不是難在有禮，而是難在得體。