一個優秀的銷售員必須具備深刻的瞭解自己的產品，準確的鎖定目標群，嚴格的執行擬定的銷售計劃，記錄完善的客戶資訊等。 銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產品定為及市場定位，然後根據定位鎖定目標客戶群，制定每日銷售工作量並嚴格執行，只有確保量變才能產生質變，必須完整記錄客戶的有效資訊，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩及足部的上升。 1、目標客戶群準確的定位以及人群的挖掘 目標客戶群準確的定位直接影響到開發客戶的準確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶資訊的收集除了常規的來店(來電)還有報紙，電視、企業名錄、網路推廣、成交客戶的轉介紹、同行經銷商介紹、人群聚集地派發資料及名片。　　 汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑藉自己的努力在1976年內銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄。 如今這麼多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業相關的事情，無時無刻不在思考實現專業的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺後進行了簡單自我介紹然後開始發名片，一直45分鐘後，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。 2、有計劃的開發客戶 有計劃的開發客戶可以快速提高銷售業績，通常我們認為開發客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉反覆5人你可以見到總統，也就是說這5個人分別代表5個群體，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結識更多的人，結識更多的人才能有更多的銷售機會。 印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶，通常認為開發客戶先由最熟悉的地區縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現自己，所以開發客戶在地理區域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。 3、讓電話變得有意義 任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收穫，與潛在客戶聯絡前，必須做好相應的準備，儘量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業、行業動態、行業新聞、甚至家人資訊等。儘量瞭解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯絡前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關資料，有的業務員還準備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。 4、約客戶的準備工作 要約客戶時，儘量做到不在自己當班時，儘量安排同區域內的客戶，儘量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關準備：如儀容儀表(統一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關車型資料、報價、合同、收據、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以後。

第一，熟練掌握品牌各個型號的配置

第二，一個好的口才

第三，臉皮一定要厚，厚，厚

第四，要討上級領導的喜歡

祝您早日晉升

積極樂觀抗壓的心態專業全面的業務知識散發的強大自信、成熟的表現語言談吐舉止大方得體懂得了解各種型別人群的心理

無論哪個行業的銷售，其實都是大同小異的。作為一個汽車銷售人員，銷售的秘訣我給出以下幾點建議：

自己銷售的品牌，一定要全面的學習，包括車型、功能、賣點等。雖然不是每一個客戶你都要講清所有的功能、賣點，但是你自己要有知識儲備，才有可能對答如流。為每一款車寫8—10個最具有優勢的賣點出來。

對於同價位，同級別的車型知識要有所掌握，特別是直接競品車型。這個在車輛產品培訓時都會有培訓課件。寫出8—10個競品車型賣點，與自已品牌的車型做對比，對比的資料隨身攜帶，以備銷售過程中用到。

以你自己的角度，列出一些顧客需求點，把自己產品和這些需求點對應的賣點總結起來，以備使用。

在顧客接待過程中，失敗的銷售是一直在講自己的賣點，從不考慮顧客需求，所以講完顧客也就走了。正確的方法是，不要急著去講賣點，要擅於聽取顧客需求，從中抓住三個主要需求點，無論顧客扯再遠，都要把顧客拉回到這三個主要需求點上。沒有任何一款產品可以滿足所有人的所有需求，所以，他一定是有主要需求點的，有的時候甚至只有一個主要需求點，你一定要抓住。

不要太過死板的去介紹，會給人背書的感覺。把顧客當朋友一樣聊天，從聊天中分析顧客需求。

不要死板的跟進，有的銷售人員，每次跟進顧客就是問什麼時候買車，這樣最多兩次顧客就不會再接你的電話了，之後也不會找你買車。

向優秀的人學習。公司內部銷售冠軍，多學習人家的技巧，也可以向業內人士學習，比如你在休息的時候，可以假裝顧客到同行業4S店，聽聽人家的技巧，以及不足的地方，取長補短。

成交後回訪。在顧客習車回家後的一個星期內，最少要做兩次回訪，用車感受，有沒有什麼不明白的地方等，還有一點，一定要讓顧客給你轉介紹客戶。

(一)產品的基本知識 ①產品的硬體特性。產品的效能、品質、材料、製造方法、重要零件、附屬品、規格、改良之處及專利技術等。②產品的軟體特性。產品的軟體指設計的風格、色彩、流行性、前衛性等 ③使用知識。產品的使用方法，如用途、操作方法、安全設計、使用時的注意事項及提供的服務體制等。 ④交易條件。付款方式、價格條件、物流狀況、保證年限、維修條件、購買程式等 （二）競爭知識 與競爭產品比較、市場的行情變動狀況、市場的交易習慣、顧客的關心之處、法律法令服務流程三車輛展示與介紹等相關的規定事項。 （1）掌握產品的訴求重點 銷售人員要能夠有效地說服顧客，除了必須具備完備的產品知識外，還需要明確重點地說明方向—產品的訴求點。